Reviews voor MijnAutoOnderdelen.be

Beste klant, Dat is heel vervelend. Wij hebben uw bestelling er even bij genomen en zien het volgende in onze administratie: 16-11: Bestelling geplaatst, bevestiging per e-mail verstuurd. 17-11: Bestelling verzonden, inclusief track-&-trace per e-mail. 18-11: Volgens de informatie van UPS is het pakket geleverd. We hebben van u geen eerdere melding ontvangen dat het pakket niet is aangekomen. Hierdoor lijkt het erop dat deze situatie mogelijk betrekking heeft op een bestelling bij een andere webshop. Mocht u denken dat er toch iets mis is gegaan of heeft u aanvullende informatie, dan helpen wij u uiteraard graag verder. Met vriendelijker groet, Klantenservice

Beste klant, Wat vervelend dat de verwachte leverdatum niet is behaald. Onze excuses voor het ongemak. Door de extreme drukte, mede veroorzaakt door de weersomstandigheden, Black Friday en Sinterklaas, heeft uw bestelling helaas vertraging opgelopen. Daarnaast werken wij met een ticketsysteem. We zagen dat er meerdere tickets tegelijk waren aangemaakt, waardoor eerdere antwoorden al via andere tickets aan u waren verstuurd. Hierdoor is er helaas enige vertraging in de opvolging ontstaan. Wij hadden dit uiteraard ook graag anders gezien en doen ons best om u zo goed mogelijk te helpen Onze excuses voor het ongemak hierin! Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Het is uiteraard erg vervelend wanneer een verwachte levering niet wordt gehaald. In de bevestigingse-mail wordt ook vermeld dat de genoemde leverdatum een verwachting is en afhankelijk kan zijn van onvoorziene omstandigheden. Door de extreme drukte rondom Black Friday, Cyber Monday en Sinterklaas hebben alle vervoerders te maken gehad met een enorme toestroom aan pakketten. Hierdoor konden zendingen niet altijd dezelfde dag worden gesorteerd. Dit is ook de reden dat uw pakket pas de volgende dag door DHL is verwerkt. U heeft uw bestelling geplaatst op 3-12, en deze is diezelfde dag nog vanuit ons magazijn verzonden. Bij DHL is het pakket op 4-12 gesorteerd en op 5-12 bij u afgeleverd, met één dag vertraging. Volgens onze voorwaarden zijn de retourkosten in principe voor de klant, tenzij wij anders besluiten. In dit geval heeft mijn collega besloten dat de retourkosten voor uw rekening zijn, omdat de verkeerde bestelling niet door ons, maar door u was geplaatst. De juiste filter sturen wij uiteraard wél kosteloos naar u op. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Het is erg vervelend dat de verwachte leverdatum niet is gehaald. We hebben uw bestelling erbij gepakt en zien het volgende: Op 7 november heeft u uw bestelling geplaatst, met als verwachting dat deze op 8 november geleverd zou worden. Op 7 november heeft u per e-mail een bevestiging ontvangen dat uw pakket is ingepakt en verzonden. DHL heeft op 7 november om 23:49 uur een scan gemaakt waaruit blijkt dat het pakket bij hun depot is aangekomen. Op 11 november is het pakket pas in uw regio aangekomen, waardoor het uiteindelijk op 12 november bij u is geleverd. De verwachte leverdatum is helaas niet gehaald vanwege een transportprobleem bij DHL. Onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Het is heel vervelend dat de verwachte levering niet is gehaald. Uw pakket is wel op tijd uit onze magazijn vertrokken. Helaas heeft de vervoerder wat problemen gehad in het depot waardoor uw pakket helaas 2 dagen later is geleverd dan verwacht. Onze excuses voor het ongemak hierin! Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Het is erg vervelend dat het onderdeel niet meer geretourneerd kan worden. Wij hebben dit zorgvuldig onderzocht en zijn uitgekomen bij de eerdere e-mailcorrespondentie hierover. Wij leveren volgens de regels van Thuiswinkel Waarborg. Iedere klant heeft 14 dagen bedenktijd om een onderdeel te retourneren wanneer het niet juist is. Wanneer er sprake is van een fout aan onze kant, lossen wij dit uiteraard netjes op met de klant. Een belangrijke voorwaarde is echter dat het onderdeel in dezelfde staat wordt geretourneerd als waarin het is ontvangen. In uw geval betrof het een ongespoten bumper. U heeft ervoor gekozen deze te laten spuiten en pas daarna gecontroleerd of het onderdeel correct was. Omdat het onderdeel is bewerkt (gespoten), kan het helaas niet meer worden geretourneerd. Wij vinden het jammer dat dit detail niet in uw klacht is vermeld, waardoor het lijkt alsof wij geen verantwoordelijkheid willen nemen. Dat is uiteraard niet het geval, wij handelen altijd volgens de voorwaarden en proberen iedere klant zo goed mogelijk te helpen. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Dat is heel vervelend dat u dit zeer slecht vind. We hebben uw order erbij gepakt en we zien dat de bezorging op tijd is bezorgd en we zien geen email van u dat er iets mis is gegaan of een klacht hierin. We hebben sterk vermoeden dat u een slechte ervaring heeft gehad met een andere webshop. Met vriendelijke groet, Klantenservice