Cher client, C'est très ennuyeux que la livraison prévue n'ait pas été atteinte. Malheureusement, il y a eu un retard avec le transporteur. Désolé pour la gêne occasionnée !
Beste klant, Dat is heel vervelend dat de verwachte levering en niet de juiste accu heeft ontvangen. Alle onderdelen heeft een verwachte levering en dat is gebaseerd op, dat alles goed moet gaan in de logistiek en locatie. Bij alle onderdelen staan specificaties en foto's vermeld die betrekking hebben op de oude onderdelen zodat u dit kunt controleren op juistheden. In de afbeelding van accu's staat aangegeven waar de polen zitten op de accu's. Als klanten er niet uitkomen en willen wat zekerheid, dan kunt u ons altijd e-mailen met uw chassisnummer of u kunt ons bellen voor support. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Klantenservice
Beste klant, Dit is heel vervelend dat de verwachte levering niet is gehaald. Dit duid op een probleem. Omdat u geen ordernummer heeft achtergelaten kunnen we helaas niet vertellen wat er precies aan de hand is met uw pakket. U kunt de klantenservice e-mailen of wij een onderzoek kunnen starten naar het pakket. Dit had uiteraard al bezorgd of geweigerd moeten zijn. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Klantenservice
Beste klant, Dit is uiteraard heel vervelend dat er een verkeerde onderdeel is opgestuurd en dat u hiervan een behoorlijke hinder van heb gehad. Zoals meerdere keren vermeld aan de telefoon is er helaas een procedure die wij moeten volgen. Het verkeerde pakket dient eerst retour te komen voordat wij een nieuw pakket kunnen gaan opsturen. Deze procedure is gekomen vanuit het verleden. We sturen een nieuw pakket en het andere pakket kwam niet retour. Het management heeft toen besloten dat we het alleen op deze manier gaan oplossen met de klanten en is puur zakelijk gezien. Onze vervoerder kunnen we helaas geen tijdvermelding neerzetten. De planning word op de dag zelf gemaakt en dat kan in de ochtend zijn of in de middag. Dit is ook de reden waarom wij vragen of er een dag is dat er iemand de gehele dag thuis is. We hadden ook een andere oplossing en dat is geld terug en dat u een nieuwe order kon plaatsen. Als het pakket dan retour is gekomen, dan zullen we het geld crediteren. Nadeel hiervan is, u dient het voor te schieten en voordeel is dat u het pakket sneller in huis heeft. U heeft toen nog steeds gekozen voor omruiling. Al met al is het heel vervelend voor beide kanten geweest en voor u helemaal. Onze excuses voor het ongemak hierin! Met vriendelijke groet, Klantenservice
Beste klant, Dat is heel vervelend dat u verkeerde onderdelen heeft gekregen. Als er juiste gegevens worden ingevoerd komen er specificaties naar voren toe wat aangeeft of het gaat passen of niet. Als u zekerheid wilt hebben of onderdelen passen, dan is een origineel nummer van het onderdeel noodzakelijk om dit te controleren met de onderdelen die wij verkopen. Bij elke onderdeel staat een OEM nummer vermeld. U kunt ook een chassisnummer e-mailen naar ons zodat we dit kunnen uitzoeken voor u! Onze excuses voor het ongemak hierin! Met vriendelijke groet, Klantenservice
Beste klant, Dat is heel vervelend dat een verwachte levering niet is gehaald. U heeft u op 17-10 een onderdeel besteld en die is op 25-10 bij u afgeleverd. Dit komt niet overeen met wat u vermeld hierin. We hebben daardoor een sterk vermoeden dat dit om een andere webshop gaat. Met vriendelijke groet, Klantenservice 2e Reactie vanuit Mijnautoonderdelen.be Beste klant, Dan snappen we de verwarring wel. U heeft een verkeerde ordernummer gegeven waardoor wij een verkeerde reactie hebben gegeven. Dit betreft om een omruiling en dat heeft een andere ordernummer. We hebben gekeken wat de status is van uw retour. Het glas is nog niet binnen gekomen in onze magazijn. Het is verstandig om op de e-mail "Retour melding" te reageren en vermeld de barcode van de zending zodat we kunnen kijken waar het pakket op dit moment bevind. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Klantenservice
Originele beoordeling
Beste klant, Dat is heel vervelend dat een verwachte levering niet is gehaald. U heeft u op 17-10 een onderdeel besteld en die is op 25-10 bij u afgeleverd. Dit komt niet overeen met wat u vermeld hierin. We hebben daardoor een sterk vermoeden dat dit om een andere webshop gaat. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Beste heer/mevrouw, We hebben op 10-10 een retour melding gestuurd naar het email adres wat bij ons bekend is. Dit zal hoogstwaarschijnlijk in de SPAM terecht gekomen zijn. We hebben de email nog een keer verstuurd. Met vriendelijke groet, Klantenservice
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
