Reviews voor MijnAutoOnderdelen.be

Beste klant, Dat is wel vaak een oorzaak. Als de accu leeg is terwijl de auto weinig rijdt, zijn dit de meest voorkomende oorzaken: 1. Korte ritten Bij korte stukjes rijden krijgt de accu niet genoeg tijd om weer volledig op te laden. Vooral in de winter gebeurt dit snel. 2. Auto staat lang stil Als een auto meerdere dagen of weken stil staat, loopt de accu langzaam leeg door zogeheten “sluipverbruik”. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Wat vervelend om te horen dat de levering niet is verlopen zoals u had verwacht. We begrijpen dat dit teleurstellend voor u is. Wanneer we uw bestelling erbij pakken, zien we het volgende: Volgens onze planning stond de levering gepland voor 3-2-2026. Het onderdeel is op 2-2-2026 verzonden en is op 3-2-2026 bij de vervoerder in uitlevering gegaan. Om 13:43 uur heeft de vervoerder een scan gemaakt met de melding dat de bezorging niet kon plaatsvinden omdat er niemand aanwezig was op het afleveradres. Uiteindelijk is het pakket op 5-2-2026 bij u afgeleverd. Op basis van deze gegevens hebben wij de zending tijdig verstuurd en heeft de vervoerder op de geplande leverdatum een bezorgpoging gedaan. We vinden het jammer dat u de indruk heeft gekregen dat wij weinig hebben ondernomen, aangezien wij de bestelling volgens planning hebben verwerkt en verzonden. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Bedankt voor uw review! Wij versturen onze accu’s bewust zonder omverpakking. Dit doen wij om transportschade te voorkomen. Zonder doos is eventuele schade direct visueel zichtbaar bij ontvangst. Daarnaast zijn de accu’s hierdoor makkelijker en veiliger te hanteren tijdens het transport, omdat ze aan de daarvoor bestemde handgrepen kunnen worden vastgepakt. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Bedankt voor deze review! Als de accu leeg is, heeft dit vaak een externe oorzaak. We hebben uw order erbij gepakt, maar we zien geen meldingen via e-mail of andere kanalen dat er iets mis is met de accu. We verzoeken u vriendelijk om dit alsnog via e-mail te melden. U ontvangt daarna van ons een e-mail met verdere instructies. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Het is uiteraard erg vervelend dat er een verkeerd artikel is geleverd. Alle onderdelen kunnen worden geretourneerd, mits deze zich in dezelfde staat bevinden als waarin u ze heeft ontvangen. In onze retourvoorwaarden, die u per e-mail heeft ontvangen, staat het volgende vermeld: 1. Op de originele verpakking van het onderdeel mag niet worden geschreven. 2. De originele verpakking dient ter bescherming in een omdoos te worden verzonden om transportschade te voorkomen. 3. Pakketten worden uitsluitend geaccepteerd in de originele verpakking (onbeschadigd en zonder plakband of opschrift op de originele verpakking). Helaas is aan deze drie voorwaarden niet voldaan en hierdoor is uw retour afgewezen en retour gestuurd. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Wij vinden het vervelend hoe de situatie is verlopen en begrijpen dat dit voor u frustrerend is geweest. Daarnaast betreuren wij het dat er via onze website een verkeerde accu is besteld. Bij alle accu’s op onze website staan specificaties vermeld die door de leverancier zijn aangeleverd. Deze specificaties hebben betrekking op de oude accu. Door deze gegevens te vergelijken met uw bestaande accu, kan in principe altijd de juiste accu worden gekozen. In een later stadium hebben wij samen met u de juiste accu vastgesteld en hiervoor een afspraak ingepland. De kosten hiervan zijn conform onze voorwaarden voor rekening van de klant, tenzij wij anders besluiten. Voor het verzenden van een nieuwe accu is het noodzakelijk dat de verkeerd bestelde accu eerst retour bij ons is ontvangen. Dit is geen persoonlijke beslissing, maar een zakelijke werkwijze die door veel bedrijven wordt gehanteerd. De vertraging bij het ophalen van de retourzending vond plaats in een periode met extreme weersomstandigheden, waaronder hevige sneeuwval. Hierdoor hadden vervoerders moeite om te rijden en zijn meerdere zendingen vertraagd. Dit betrof een situatie van overmacht. Met betrekking tot het e-mailcontact lichten wij graag het volgende toe. Iedere e-mail die wij ontvangen, krijgt automatisch een uniek nummer. In deze e-mail staat vermeld dat wij ernaar streven om binnen één werkdag te reageren. U kunt op dezelfde e-mail reageren wanneer u aanvullende informatie wilt toevoegen. Wij hebben gemerkt dat er meerdere losse e-mails zijn verstuurd. Deze zijn door verschillende collega’s opgepakt, wat helaas heeft geleid tot vertraging in de afhandeling. Wij adviseren daarom om altijd te reageren via een reply op de oorspronkelijke e-mail. Op die manier blijft het contact bij één medewerker die bekend is met de situatie, wat de afhandeling ten goede komt. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice