Reactie van het bedrijf
Beste klant,
Dit is heel vervelend dat de verwachte levering niet is gehaald.
We hebben de order erbij gepakt en we zien het volgende.
Op 17-9 heeft u een bestelling geplaatst.
Op 17-9 is er een email verstuurd met een track en tracé code en dat was om 19:36 uur.
Op 17-9 is er een factuur opgemaakt en verstuurd om 19:45 uur.
Op 25-9 heeft een collega u dezelfde e-mail gestuurd die wij op 17-9 om 19:36 uur hebben verstuurd.
Als we de tracking volgen die wij op 17-9 hebben verstuurd staat het volgende vermeld.
Label Created
Netherlands
17/09/2024, 19:36
We Have Your Parcel
Eindhoven, Netherlands
18/09/2024, 2:41
Hold at UPS Access Point Confirmed
Brussels, Belgium
18/09/2024, 21:44
On the Way
Brussels, Belgium
18/09/2024, 21:52
Awaiting Customer Collection
23/09/2024, 11:15
De laatste melding betreft een afhaal punt die u in de tracking zal zien op welke adres.
We hebben sterk vermoeden dat de email van 17-9 in een spam map terecht gekomen is.
Onze excuses voor het ongemak hierin!
Mvg,
Klantenservice
