Alles toppie

Site is overzichtelijk en bestelling eenvoudig. Helaas kreeg ik geen bestelbevestiging. Contact proberen te zoeken om een bestelbevestiging te krijgen. Telefonisch meermaals proberen te bellen en niet bereikbaar. Via whatsapp was de reactietijd sneller. Dus de bereikbaarheid zou ook mijn tip zijn!

Treinenparadijs heeft mij goed geholpen toen er iets kapot was aan de trein die ik gekocht had.

Snelle levering, goed verpakt, niets op aan te merken. 10/10

Everything works very well and it is a good experience for customers.

Snelle verzending en goed ingepakt.

Product voor 15u besteld via website ivm volgende dag levering. Bestelling wordt volgende dag zonder reden geannuleerd. Gemaild naar het bedrijf en blijkbaar konden ze de betaling niet vinden. Ik zou eerst navraag doen bij de klant zeker gezien het feit dat de klant heeft betaald. Aangezien het bedrijf z’n administratie niet op orde heeft, moest ik zelf het bewijs van betaling aanleveren. Product werd vervolgens verstuurd via DPD, wat ongeveer de meest onbetrouwbare koerier blijkt te zijn. Resultaat, na 5 dagen nog steeds geen zicht op wanneer ik het product in ontvangst mag nemen. Bedrijf heeft geen flauw idee omtrent status van het product en of het nog geleverd gaat worden (verwijst naar track & trace van DPD). Betreft een kado. Bedrijf blijkt allesbehalve professioneel te zijn met weinig zicht op hun administratie en levering, en onvriendelijke website. Laatste had al een indicatie kunnen zijn. Gezien de onprettige ervaring, voor mij de laatste bestelling via deze website.

Elektrisch brio treintje wilde vrij snel al niet meer opladen. Ik kon het treintje terugsturen en Hans en zijn team hebben het treintje bekeken en gerepareerd. Bedankt voor de goede service en voor een duurzame benadering!

Technisch probleem met een marklin treinset werd snel en naar volle tevredenheid opgelost. Communicatie hierover was helder en vriendelijk. Zowel telefonisch als per e-mail.

Ik had de Hiro van thomas en friends besteld. Snel geleverd gekregen en kleinzoon blij

Goede prijs voor wat je krijgt. en snelle levering.

Prachtig treintje, snel geleverd.

Groot assortiment, zeer snelle bezorging, redelijke prijs.

Snelle levering ik was op zoek naar Thomas de trein heel moeilijk te vinden hier gevonden zoontje blij. Ik blij

Mooi op tijd en in degelijke verpakking

De website is heel gebruiksvriendelijk, ook zeer snelle respons en leveringstermijn. Alleen spijtig als je een treinset besteld en je zoontje opent het voor zijn verjaardag dat hij moet vaststellen dat de locomotief ontbreekt. De doos moet dus zijn open gedaan en de locomotief er uit gehaald voor een omruiling misschien? Misschien in het vervolg een eindcontrole invoeren als je ziet dat de verzegeling open is...

zoals verwacht

goed verpakt en snel geleverd.

Dacht dat het de voordeligste was maar daarna toch nog beterkoop gevonden. Wel stipte levering

Top service perfecte levering

Vlotte actie

Voor mijn kleinzoon die 4 werd had ik een briotrein en een railspakket besteld. Vanuit Italië, waar ik tijdelijk woon. Door de vervoerder werd ik keurig op de hoogte gehouden: het pakje zou vrijdagmiddag, op zijn verjaardag, bezorgd worden. Helaas was de familie nog niet thuis. Geen nood, ik zou bericht krijgen zodra het pakje op een pakketpunt zou zijn afgeleverd. Dat bericht kwam niet. Zaterdag 26/10 gebeld naar DPD. Het pakje was teruggebracht naar het verdeelcentrum. Het zou zaterdag of maandag naar het afhaal adres worden gebracht. Albatrosweg 20, Alkmaar. Ik zou bericht krijgen. Helaas niets meer gehoord. De verjaardag is allang voorbij. De jarige is voorlopig niet thuis: vanwege de herfstvakantie logeert hij bij zijn andere grootouders. Ik vind het heel slordig en ga nooit meer iets via DPD bestellen. Anneke Verheijden Collabassa Italië

Snelle levering Goeie prijs kwaliteit verhouding

Vlotte afhandeling van de bestelling

Goed en een snelle levering!