Commentaires pour WTW-filtersOnline B.V

Goededag Paul, Dankjewel voor je reactie, helemaal terecht deze opmerking. We hadden inderdaad je retourzending ontvangen. Maar ervaren momenteel een vertraging in de verwerking van retouren vanwege de overgang naar een nieuw bestel- en betalingssysteem om onze klanten nog beter van dienst te kunnen zijn. Onze excuses voor het ongemak, ons team werkt hard om alle retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Ik zie dat jouw retourbetaling gisteren (3 nov) uitgevoerd werd, kun je het aankoopbedrag uiterlijk morgen op jouw rekening ontvangen. Hopen je ondanks deze mindere prestatie onzerzijds, toch weer terug te zien in onze webshop. Zodra we je retourzending hebben verwerkt, ontvang je de terugbetaling. Groet, Sandra

Goededag Sjanie, Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om een beoordeling te schrijven. Jouw bestelling werd inderdaad te laat verzonden, na 6 werkdagen in plaats van de beloofde 3 werkdagen. De door jou bestelde filters waren tijdelijk niet op voorraad en door grote drukte hadden wij verzuimd om jou daar van op de hoogte te stellen. Deze drukte bracht met zich mee dat wij telefonisch moeilijk bereikbaar waren, onze oprechte verontschuldiging daarvoor. We zijn nog niet op volledige sterkte, maar onze klantenservice is inmiddels weer volop bereikbaar. Mocht je nog verdere vragen hebben, ze staan voor je klaar! Groet, Sandra

Beste Marijn, Goed dat je je ongenoegen ventileert. Dit verdiende absoluut niet de schoonheidsprijs en was inderdaad niet de performance die je van ons had mogen verwachten, die positieve beoordelingen hebben we voorheen echt altijd waargemaakt. En al lijkt de "bug" wat ongeloofwaardig te klinken, dit was de reden dat het misging bij jouw bestelling. De implementatie van het nieuwe bestel- en betaalsysteem ging gepaard met enkele kinderziektes en daar ben jij helaas de dupe van geworden. We betreuren dit ten zeerste en hopen dat we inmiddels alles naar wens hebben opgelost. Mochten er nog verdere issues zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zien je graag weer terug in onze webshop. Groet, Sandra

Hartelijk dank voor je positieve review. Goed om te lezen dat je tevreden bent over onze snelle en correcte afhandeling.

Beste Bart, Dankjewel voor je positieve beoordeling. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze eenvoudige website en goede service. We verwelkomen je graag weer opnieuw in onze webshop!

Beste Klaas, Dankjewel voor de positieve reactie! Fijn om te horen dat de levering in goede orde is verlopen en de filters correct zijn.

Beste Corrie, Vriendelijk bedankt voor de positieve beoordeling. Fijn om te horen dat de filters correct passen en de levering keurig is verlopen.

Dankjewel voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over ons.

Beste Richard, Dankjewel voor je positieve beoordeling! Leuk om te lezen dat je tevreden bent over ons ruime aanbod, overzichtelijke website en snelle levertijd. Goed om te horen dat je weer opnieuw bij ons zult bestellen!

Beste Ferdinand. Hartelijk dank voor je positieve review!

Beste Stephanie, Dankjewel voor je positieve beoordeling. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en dat de levering snel heeft plaatsgevonden. Leuk om te lezen dat je zo lovend bent over onze reminder service, we doen er alles aan om het voor de klant zo makkelijk mogelijk te maken! We zien je graag over 6 maanden weer terug in onze webshop! ;)

Beste William, Hartelijk dank voor je positieve review. Fijn om te horen dat je al voor de tweede keer filters bij ons hebt besteld. Goed idee van het spaarsysteem! We kunnen natuurlijk niet garanderen dat er een spaarsysteem zal komen, maar we zullen het zeker meenemen als feedback en eventueel kijken of we hier iets mee kunnen doen. We verwelkomen je graag opnieuw weer in onze webshop!

Beste Ton, Dankjewel voor je positieve beoordeling. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service en dat alles in goede is verlopen.

Beste Norbert, Hartelijk dank voor jouw positieve review. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze prijs-kwaliteitsverhouding en onze service!

Beste Jan, Dankjewel voor je positieve review. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over over ons.

Beste Ank, Dankjewel voor uw positieve reactie. Wat fijn om te horen dat onze klantenservice u goed van dienst heeft gestaan. We helpen u de volgende keer weer graag uit!

Beste Marc, Hartelijk dank voor je positieve reactie. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze eenvoudige bestelwijze en snelle levering. Jammer om te lezen dat DPD jouw algehele ervaring te min heeft gedaan. Dit is inderdaad natuurlijk niet de bedoeling. Al met al bedankt dat je wel tevreden was over onze service. We verwelkomen je graag binnenkort weer terug in onze webshop!

Beste meneer / mevrouw de Jong, Dankjewel voor uw beoordeling. Tot onze spijt kunnen wij deze klacht niet in behandeling nemen, aangezien wij via dit e-mailadres ook geen retouraanvraag van u hebben ontvangen of bericht van u hebben gehad. U kunt contact opnemen met onze klantenservice zodat we u graag verder kunnen helpen.

Beste Maria, Dankjewel voor jouw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat de levering snel heeft plaatsgevonden!

Beste Jan, Dankjewel voor je reactie. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service.

Beste Roy, Dankjewel voor jouw positieve review. Goed om te lezen dat je tevreden bent over onze makkelijke bestelwijze en snelle levertijd!

Beste Leona, Dankjewel voor je beoordeling. Goed om te lezen dat je tevreden bent over onze prijs-kwaliteitverhouding. Ook fijn om te horen dat je tevreden bent over onze snelle levertijd.

Beste Petro, Hartelijk dank voor jouw review. Goed om te lezen dat je tevreden bent over onze snelle levertijd.