Nederlands
9
167 beoordelingen in de laatste 12 maanden
95% beveelt ons aan

Reviews voor Rat Bikes

  • Totaal score 9.1
  • Totaal aantal beoordelingen 1,248
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 39,812

Filters

10

Goede ervaring

Mn eerste bestelling hier en dat ging prima had het 2 dagen later al in huis.

  • Aanbevelen? Ja
Marcel , Enschede
6

Blij en teleur gesteld

Ik ben blij met mijn zadel hoesje, maar had ook zadel vet besteld en die zat niet in de doos! Kring ik die nog? Met vriendelijke groet, Joke Wobben

  • Aanbevelen? Ja
Joke , Groningen
10

Snel en betrouwbaar

Snel en betrouwbaar

  • Aanbevelen? Ja
M , Utrecht
10

Uitstekend assortiment en prijzen

Snel verstuurt en prima assortiment, keurig en snel aan gekomen

  • Aanbevelen? Ja
Rene , Heumen
9

Super

Alles goed geregeld , en een snellle levering

  • Aanbevelen? Ja
Harry , Eexterveen
9

Goed

Goed

  • Aanbevelen? Ja
Tim , Oegstgeest
10

Klantvriendelijk en meedenkend

Door een mail storing liep de bestelling nogal verwarrend, gebeld en prima geholpen met een goede oplossing.

  • Aanbevelen? Ja
Ronald , Vlaardingen
10

goed geholpen aardige vent

Helaas is nu mijn cummunicatie met mijn batterij niet meer okay. Batterij geeft meer power aan dan display.

  • Aanbevelen? Ja
Ronald , Middenbeemster
10

Pasvorm van het product komt niet overeen met het origineel.

Pasvorm van het product komt niet overeen met het origineel.

  • Aanbevelen? Ja
AA , Tiel

Reactie van het bedrijf

Beste heer Van Zanten, Wij zien dat u ons een onvoldoende beoordeling heeft gegeven. Dat vinden wij niet terecht en willen dit graag toelichten. U heeft bij ons een afdekkapje besteld van SR Suntour, met als specificatie: FEG-139 4. In de productomschrijving staat dit duidelijk vermeld. Als het ontvangen kapje niet past op uw crankstel, is de kans groot dat uw originele onderdeel een andere code draagt. Er bestaan namelijk veel varianten die qua vorm sterk op elkaar lijken, zoals bijvoorbeeld FEE813-10, FEE213-00, FEG181, FEG139 of FEG259. Deze afdekkapjes zijn onderling niet uitwisselbaar omdat de passing net iets verschilt. Wij leveren uitsluitend originele onderdelen, rechtstreeks van de fabrikant. Het door u ontvangen kapje is dus exact zoals gespecificeerd: een origineel onderdeel met de code FEG-139 4. Wij adviseren u om het oude kapje aan de binnenzijde te controleren op de exacte productcode. Indien dit afwijkt van FEG-139 4, dan is het begrijpelijk dat het bestelde onderdeel niet past — maar in dat geval is het geen fout van onze kant. We hopen dat u dit in overweging wilt nemen en eventueel uw beoordeling wilt herzien.

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

5

Pasvorm van het product komt niet overeen met het origineel.

Pasvorm van het product komt niet overeen met het origineel.

  • Aanbevelen? Nee
AA , Tiel

Reactie van het bedrijf

Beste heer Van Zanten, Wij zien dat u ons een onvoldoende beoordeling heeft gegeven. Dat vinden wij niet terecht en willen dit graag toelichten. U heeft bij ons een afdekkapje besteld van SR Suntour, met als specificatie: FEG-139 4. In de productomschrijving staat dit duidelijk vermeld. Als het ontvangen kapje niet past op uw crankstel, is de kans groot dat uw originele onderdeel een andere code draagt. Er bestaan namelijk veel varianten die qua vorm sterk op elkaar lijken, zoals bijvoorbeeld FEE813-10, FEE213-00, FEG181, FEG139 of FEG259. Deze afdekkapjes zijn onderling niet uitwisselbaar omdat de passing net iets verschilt. Wij leveren uitsluitend originele onderdelen, rechtstreeks van de fabrikant. Het door u ontvangen kapje is dus exact zoals gespecificeerd: een origineel onderdeel met de code FEG-139 4. Wij adviseren u om het oude kapje aan de binnenzijde te controleren op de exacte productcode. Indien dit afwijkt van FEG-139 4, dan is het begrijpelijk dat het bestelde onderdeel niet past — maar in dat geval is het geen fout van onze kant. We hopen dat u dit in overweging wilt nemen en eventueel uw beoordeling wilt herzien.

8

Goed

Er ontbrak een klein onderdeel en dat is nagestuurd.

  • Aanbevelen? Ja
W. , Asten

Reactie van het bedrijf

U heeft bij ons een accuslot besteld. Helaas is bij een specifieke productieserie gebleken dat er een klein onderdeel ontbrak. Dit is een fout die bij de fabrikant is ontstaan. Wij hebben inmiddels alle voorraad gecontroleerd en waar nodig het ontbrekende onderdeel toegevoegd. In uw geval is dit direct nagezonden. Dank voor uw begrip en onze excuses voor het ongemak.

10

Top advies èn zeer vriendelijk

Ik kwam heel gericht om de Brooks zadelcollectie te voelen en heb nu een top zadeltje voor een hopelijk heel lang leven…

  • Aanbevelen? Ja
Leo.. , Maassluis
9

Snelle levering voor een goede prijs!

Fijne webshop!

  • Aanbevelen? Ja
Niek , Rijssen
10

Zoals het hoort.

Telefonisch contact gehad om te kijken of product op voorraad was aangezien zondag avond de levertijd op 4-7 dagen stond. Maandag ochtend wel op voorraad. Nieuwe stock was binnen gekomen en product dezelfde dag nog verzonden. Dinsdag in huis.

  • Aanbevelen? Ja
IK , Best
10

Uitstekende pedalen

Bij Rat bikes vond ik DMR platform pedalen. Deze betrouwbare en niet-dure pedalen zijn moeilijk te krijgen in Nederland, ik ben er heel blij mee. De bestelling bij Rat bikes verliep probleemloos, ze werden snel geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
M. , Hilversum
1

Zeer slecht

Na bijna een week wachten is het pakket bezorgd op een ander afhaalpunt dan was afgesproken. Daardoor moet ik de hele stad Utrecht doorkruisen om mijn pakje op te halen. Arftikel is nu veel te laat en ik zal het terugsturen.

  • Aanbevelen? Nee
Mieke , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Uw bestelling van zondag 10 augustus is op maandag 11 augustus direct door ons verzonden. Indien DPD volgens planning had geleverd — zoals doorgaans het geval is — had het pakket op dinsdag bij uw gekozen afhaalpunt klaargelegen. We zien echter dat er een vertraging is opgetreden bij DPD, waardoor de levering pas op vrijdag heeft plaatsgevonden. Daarbij is het pakket bezorgd op een ander afhaalpunt, op 2,9 km afstand van de door u geselecteerde locatie. Wij begrijpen en delen uw frustratie hierover volkomen, dat is niet acceptabel en voor ons ook nog een raadsel. Wij houden de prestaties van onze logistieke partners scherp in de gaten en bespreken incidenten als deze actief met hen. Waar nodig grijpen we in. Dergelijke situaties zijn uitzonderlijk, maar desondanks erg vervelend. We begrijpen dat dit voor u tot veel ongemak heeft geleid. Tegelijkertijd vragen wij ook enig begrip voor onze kant van het verhaal. Uw beoordeling van een 1 is begrijpelijk vanuit uw ervaring, maar houdt geen rekening met het feit dat de vertraging en wijziging van afhaalpunt buiten onze directe controle lag. Wij doen altijd ons uiterste best om problemen op te lossen zodra ze zich voordoen.

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Zeer slecht

Na bijna een week wachten is het pakket bezorgd op een ander afhaalpunt dan was afgesproken. Daardoor moet ik de hele stad Utrecht doorkruisen om mijn pakje op te halen. Arftikel is nu veel te laat en ik zal het terugsturen.

  • Aanbevelen? Nee
Mieke , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Uw bestelling van zondag 10 augustus is op maandag 11 augustus direct door ons verzonden. Indien DPD volgens planning had geleverd — zoals doorgaans het geval is — had het pakket op dinsdag bij uw gekozen afhaalpunt klaargelegen. We zien echter dat er een vertraging is opgetreden bij DPD, waardoor de levering pas op vrijdag heeft plaatsgevonden. Daarbij is het pakket bezorgd op een ander afhaalpunt, op 2,9 km afstand van de door u geselecteerde locatie. Wij begrijpen en delen uw frustratie hierover volkomen, dat is niet acceptabel en voor ons ook nog een raadsel. Wij houden de prestaties van onze logistieke partners scherp in de gaten en bespreken incidenten als deze actief met hen. Waar nodig grijpen we in. Dergelijke situaties zijn uitzonderlijk, maar desondanks erg vervelend. We begrijpen dat dit voor u tot veel ongemak heeft geleid. Tegelijkertijd vragen wij ook enig begrip voor onze kant van het verhaal. Uw beoordeling van een 1 is begrijpelijk vanuit uw ervaring, maar houdt geen rekening met het feit dat de vertraging en wijziging van afhaalpunt buiten onze directe controle lag. Wij doen altijd ons uiterste best om problemen op te lossen zodra ze zich voordoen.

10

Snelle en nette verzending + service

Mijn bestelling werd snel en netjes verzonden. De producten waren goed ingepakt en zagen er netjes uit. Toen bleek dat 1 van de producten niet geschikt was, heb ik de retourprocedure opgezocht op de website. Alles was helder en gedetailleerd beschreven. Na retourzending, ontving ik binnen een aantal dagen de terugbetaling. Al met al een aanrader!

  • Aanbevelen? Ja
Ellen , Dronten
10

Snel, attent, goed.

Online vraag werd redelijk snel beantwoord. Bestelling werd snel en correct geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Mark , Rotterdam
8

Vlotte service

Brooks zadels zijn mooi en voelen goed aan. Het is toch al de 2de spanbout die ik moest bestellen hoewel ik mijn zadel frequent controleer of het nog goed gespannen staat. Ik lees op het internet dat het een vaak voorkomend probleem is dus daar zouden ze echt iets moeten aan doen. De spanbout monteren is echt niet simpel. Kan dat niet eenvoudiger?

  • Aanbevelen? Ja
Filip , Boechout
10

Foutloos en snel

Prima service Artikelen goed ingepakt Voor herhaling vatbaar Dank

  • Aanbevelen? Ja
Marc , Roermond
10

Goede service

Ruime sor****** en snelle service

  • Aanbevelen? Ja
Arie , Rotterdam
9

Tevreden

Tevreden over de bestelling en de kwaliteit van het product.

  • Aanbevelen? Ja
Jappie , Gorredijk
8

Goed en snel

Goed en snel op tijd geleverd, zonder poespas.

  • Aanbevelen? Ja
Eric , Oud-Beijerland
10

Mooie producten, goede service

Een Brooks zadel en een fietstas besteld. DPD maakte er een rommeltje van, maar de klantenservice van Rat Bikes maakte dit goed. Makkelijk en snel contact, uitgebreid assortiment, goede prijzen n snelle verzending

  • Aanbevelen? Ja
Katja , Den Haag
8

Goed

Goed

  • Aanbevelen? Ja
Sander , Rotterdam
9

Alles is verlopen zoals afgesproken en verwacht.

Alles was helder en duidelijk wat voor product het was en levering snel volgens afspraak.

  • Aanbevelen? Ja
Koos , Breda

Bedrijfsgegevens

Dovenetelstraat 25

3053jd Rotterdam

+31(0)107371219

[email protected]

rat-bikes.com

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.