Wij verzenden met DPD. Die leveren 6 dagen per week. Dat gaat aangetekend en verzekerd. In uw geval is er bij DPD een fout gemaakt waardoor er een enorme vertraging ontstond rondom uw pakket. Dat is extreem vervelend en zeer uitzonderlijk, de grote drukte bij de pakketdiensten mag ook geen excuus zijn. In dit geval (waarbij een pakket 'vastzit' bij een DPD depot) zijn er 2 opties. Het pakket wordt alsnog bij u geleverd of het komt weer bij ons retour. Wij crediteren de order zodra hier retour (dat is ook gedaan). Een nieuw artikel was niet beschikbaar meer. Het is heel erg vervelend en we nemen dit ook absoluut op met DPD. We handelen alles correct af maar geld terugstorten doen we (en is gedaan) in een situatie als deze als het pakket retour is hier. Dat omdat er anders altijd de kans is dat het alsnog wordt geleverd bij de klant. Hoe dan ook, we betreuren en begrijpen de vervelende aankoopervaring. Wel hopen we op enig begrip omdat nu eenmaal een miniem percentage aan verzendingen bij een pakketdienst verkeerd kan gaan. Wij doen dan alles binnen onze macht om het op te lossen maar onze invloed is beperkt soms.
Uw order van 9 juni 20:35 is gecrediteerd op 17 juni in de ochtend. Toen is het volledige aankoopbedrag van € 69,95 aan u overgemaakt. De door u bestelde Tubus Fly in het zwart stond onterecht als voorradig. Als uitgelegd was deze op een fiets gemonteerd en niet afgeboekt door de monteur. Dat had niet mogen gebeuren en had eerder moeten opvallen. Wij hebben inderdaad helaas een fout gemaakt in het voorraadbeheer en dat niet snel genoeg opgemerkt.
Uw order van 23 mei om 17:37 is uiteindelijk 8 werkdagen later verzonden. Wij importeren veel uit de U.K. Door ongekende drukte hier en bij ons toeleverancier hier hebben we moeite gehad om iedereen tijdig te woord te staan en informeren. Tot overmaat van ramp klopt het dat onze toeleveringen met FedEx niet gingen zoals het hoord. Normaal zijn onze aanvullingen van voorraad hier met 2 dagen maar ook die liep mis. Dus ik snap uw teleurstelling en wil het niet als excuus gebruiken maar het zijn vreemde weken geweest in de fietsenhandel. We zijn aan het opschalen aan vooraadkant en personele kant om het volume aan te kunnen.
Originele beoordeling
Uw order van 23 mei om 17:37 is uiteindelijk 8 werkdagen later verzonden. Wij importeren veel uit de U.K. Door ongekende drukte hier en bij ons toeleverancier hier hebben we moeite gehad om iedereen tijdig te woord te staan en informeren. Tot overmaat van ramp klopt het dat onze toeleveringen met FedEx niet gingen zoals het hoord. Normaal zijn onze aanvullingen van voorraad hier met 2 dagen maar ook die liep mis. Dus ik snap uw teleurstelling en wil het niet als excuus gebruiken maar het zijn vreemde weken geweest in de fietsenhandel. We zijn aan het opschalen aan vooraadkant en personele kant om het volume aan te kunnen.
Uw order van 19 mei is uiteindelijk 7 werkdagen later verzonden. Wij hebben elkaar hier inmiddels ook over gesproken. Door ongekende drukte hier, bij onze toeleverancier en de pakketdiensten hebben we moeite gehad om iedereen tijdig te woord te staan en informeren. Ik snap uw teleurstelling en wil het niet als excuus gebruiken maar het zijn vreemde weken geweest in de fietsenhandel. We zijn aan het opschalen aan vooraadkant en personele kant om het volume aan te kunnen.
Originele beoordeling
Uw order van 19 mei is uiteindelijk 7 werkdagen later verzonden. Wij hebben elkaar hier inmiddels ook over gesproken. Door ongekende drukte hier, bij onze toeleverancier en de pakketdiensten hebben we moeite gehad om iedereen tijdig te woord te staan en informeren. Ik snap uw teleurstelling en wil het niet als excuus gebruiken maar het zijn vreemde weken geweest in de fietsenhandel. We zijn aan het opschalen aan vooraadkant en personele kant om het volume aan te kunnen.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
