Beste heer, de chauffeur van DPD heeft bij de levering een fout gemaakt. Hierdoor kwam het artikel inderdaad weer bij ons retour. Gedurende dit proces hebben we u op de hoogte gehouden. We hebben u gevraagd of we de order moesten crediteren, opnieuw opsturen of dat u deze wilde afhalen (wat u zelf had aangeboden). We hebben u hier ontvangen en het artikel overhandigd. Van alle zendingen die we doen gaat er wel eens iets mis bij een koeriersdienst. Maar om ons als bedrijf dan een rapportcijfer 1 te geven vind ik wel erg streng. Wij hebben gedaan wat in onze macht lag. Echter zijn niet alle factoren altijd binnen onze invloedssfeer.
Originele beoordeling
Beste heer, de chauffeur van DPD heeft bij de levering een fout gemaakt. Hierdoor kwam het artikel inderdaad weer bij ons retour. Gedurende dit proces hebben we u op de hoogte gehouden. We hebben u gevraagd of we de order moesten crediteren, opnieuw opsturen of dat u deze wilde afhalen (wat u zelf had aangeboden). We hebben u hier ontvangen en het artikel overhandigd. Van alle zendingen die we doen gaat er wel eens iets mis bij een koeriersdienst. Maar om ons als bedrijf dan een rapportcijfer 1 te geven vind ik wel erg streng. Wij hebben gedaan wat in onze macht lag. Echter zijn niet alle factoren altijd binnen onze invloedssfeer.
Ik ben uw order nagegaan en zag dat dit om een 'BLB Frontier' rek ging. Op basis van uw opmerkingen ben ik de voorraadmutaties hiervan nagelopen en kan ik zien dat dit artikel afkomstig is van nieuwe voorraad van de fabrikant zelf. Dit rek is vanaf de distribiteur aan ons geleverd en vanuit onze voorraad aan u geleverd. We hebben op dit product het afgelopen jaar geen retouren ontvangen. Technisch gezien zou dit rek dan ook niet gebruikt moeten zijn. Hoe dan ook, het is wel vervelend dat u een product heeft gekregen wat niet geheel aan uw verwachting voldeed.
- De geleverde artikelen waren 100% nieuw. De verpakking van de houder was open geweest zag ik maar artikel was absoluut ongebruikt. - Retourneren is op eigen kosten. Vanwege de geopende verpakking hebben we u alsnog een retourlabel gegeven. - Uw order is geheel gecrediteerd. U heeft 3 maal gebeld. We hebben aangegeven dat door drukte na vakantie we achter liepen met het verwerken van retouren. Ik begrijp heel goed dat het tempo niet was wat u blijkbaar had verwacht. Maar soms onbreekt als het heel erg druk is even de mankracht om alles op tijd af te handelen. We doen ons uiterste best. Wat betreft retourneren. Ons beleid is 100% conform de wet koop op afstand en dit staat helder uitgelegd op onze website. U bent bij het plaatsen van uw order hier ook mee akkoord gegaan. Wij hanteren zeer lage prijzen voor onze producten zoals u weet en hierdoor is dit bij ons niet standaard.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
