Nederlands
9
174 beoordelingen in de laatste 12 maanden
94% beveelt ons aan

Reviews voor Rat Bikes

  • Totaal score 9.1
  • Totaal aantal beoordelingen 1,264
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 40,317

Filters

10

Vakkundig en vriendelijk

Of ik nu met ze bel of langs kom, ik word altijd goed geholpen. Laatste keren gereedschap en een paar scherp geprijsde tandwielen aangeschaft en met alles heel tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
Robin , Rijswijk
9

Goede prijs te grote verpakking

Goede levering voor zeer scherpe prijs. Had alleen via de brievenbus gekund scheelt hoop verpakking en geld.

  • Aanbevelen? Ja
John , Tuitjenhorn
6

goede prijs maar later geleverd dan verwacht door DPD

Ik ging een paar dagen fietsen op de veluwe. 1 week voor vertrek bestelde ik een kaartlezer met een levertijd van 1à2 dagen. De levering duurde echter 8 dagen vanaf het moment van bestelling. Daardoor kwam die kaartlezer als mosterd na de maaltijd. Dat kwam vooral door DPD. Echter RAT Bikes zou een andere verwachting dan 1à2 dagen op hun site kunnen wekken, bv met de meedeling "wij leveren via DPD en dat kan wat langer duren"

  • Aanbevelen? Nee
Guus , Hoorn NH
8

kwaliteitspullen

pakket was vertraagd, maar dit kwam door de vervoerder

  • Aanbevelen? Ja
kees , sommelsdijk
8

Prima

Pakket was onderweg beschadigd geraakt en retour gestuurd. Rat Bikes heeft snel gehandeld en meteen weer een nieuwe opgestuurd en die functioneert tot nu toe goed.

  • Aanbevelen? Ja
Manuel , Haarlemmermeer
9

Professioneel

Snel en zorgvuldig

  • Aanbevelen? Ja
Gert , Dalfsen
10

snel /vriendelijk /behulpzaam

toppertje

  • Aanbevelen? Ja
Harrie van Vliet , Rotterdam
10

Snel en goed

Binnen 24 uur mijn bestelling binnen. Er ontbraken een paar speciale schroeven in de fabrieksverpakking. Rat Bikes heeft contact opgenomen met de fabrikant en deze heeft alsnog de benodigde schroefjes verzonden. Prima aftersales dus.

  • Aanbevelen? Ja
Berry , 's-Gravenhage
10

Uitstekend

Snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Sonja , Nootdorp
9

keurige website en netjes op tijd geleverd

ik had gegoogled op een dubbelwandig 28 inch voorwiel en kwam uit bij Rat bikes. Helaas tijdens het bestellen heb ik zelf blijkbaar niet goed opgelet en te veel naar de prijs gekeken. Ik had de prijs vergeleken met andere aanbieders maar niet gezien dat het wiel dat ik bij Ratbikes had geselecteerd enkelwandig was. Hier kwam ik pas bij aflevering achter. Het wiel was keurig uitgelijnd en ik hoefde geen spaken na te spannen waardoor ik als leek met slechts 10 minuten het voorwiel had gewisseld incl. velglint en band overzetten

  • Aanbevelen? Ja
Piet , Urk
7

Goede reactie en service van Ratbikes

Levering door DPD is niet goed gegaan. Heb inmiddels een email aan Ratbikes gestuurd. De levering is nu, vandaag, precies een week later nog niet afgerond. “Onderweg naar uitleveringsdepot”. Schiet dus niet op. Ratbikes reageert snel en zegt het probleem op te lossen. Prima, dus!

  • Aanbevelen? Ja
Ger , Zutphen

Reactie van het bedrijf

Uw bestelling van zaterdagavond 27 september is op maandag 29 september direct door ons verzonden. Indien DPD volgens planning had geleverd — zoals doorgaans het geval is — had het pakket op dinsdag bij uw gekozen afhaalpunt klaargelegen. We zien echter dat er een vertraging is opgetreden bij DPD, ik heb daar nu een onderzoek geopend naar deze zending. Al onze zendingen zijn aangeteken en verzekerd. Wij lossen dit dus altijd op. Wij begrijpen en delen uw frustratie over een vertraagde zending, dat is niet acceptabel en voor ons ook nog een raadsel. Wij houden de prestaties van onze logistieke partners scherp in de gaten en bespreken incidenten als deze actief met hen. Waar nodig grijpen we in. Dergelijke situaties zijn uitzonderlijk, maar desondanks erg vervelend. We begrijpen dat dit voor u tot veel ongemak heeft geleid. Tegelijkertijd vragen wij ook enig begrip voor onze kant van het verhaal. Uw beoordeling van een 2 is begrijpelijk vanuit uw ervaring, maar houdt geen rekening met het feit dat de vertraging en wijziging van afhaalpunt buiten onze directe controle lag. Dit soort vertragingen kan zich voordoen bij iedere winkel die online verkoopt en artikelen via een koeriersdienst verzend.

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

2

Niet best

Levering door DPD is niet goed gegaan. Heb inmiddels een email aan Ratbikes gestuurd. De levering is nu, vandaag, precies een week later nog niet afgerond. “Onderweg naar uitleveringsdepot”. Schiet dus niet op.

  • Aanbevelen? Nee
Ger , Zutphen

Reactie van het bedrijf

Uw bestelling van zaterdagavond 27 september is op maandag 29 september direct door ons verzonden. Indien DPD volgens planning had geleverd — zoals doorgaans het geval is — had het pakket op dinsdag bij uw gekozen afhaalpunt klaargelegen. We zien echter dat er een vertraging is opgetreden bij DPD, ik heb daar nu een onderzoek geopend naar deze zending. Al onze zendingen zijn aangeteken en verzekerd. Wij lossen dit dus altijd op. Wij begrijpen en delen uw frustratie over een vertraagde zending, dat is niet acceptabel en voor ons ook nog een raadsel. Wij houden de prestaties van onze logistieke partners scherp in de gaten en bespreken incidenten als deze actief met hen. Waar nodig grijpen we in. Dergelijke situaties zijn uitzonderlijk, maar desondanks erg vervelend. We begrijpen dat dit voor u tot veel ongemak heeft geleid. Tegelijkertijd vragen wij ook enig begrip voor onze kant van het verhaal. Uw beoordeling van een 2 is begrijpelijk vanuit uw ervaring, maar houdt geen rekening met het feit dat de vertraging en wijziging van afhaalpunt buiten onze directe controle lag. Dit soort vertragingen kan zich voordoen bij iedere winkel die online verkoopt en artikelen via een koeriersdienst verzend.

10

snel, vriendelijk en scherpe prijs

besteld, binnen 2 dagen beschikbaar om op te halen bij de bedrijfslokatie bij mij in de buurt. Vriendelijk personeel en een prima scherpe prijs.

  • Aanbevelen? Ja
loek , Rotterdam
8

Goede en snelle levering

Het bestelde achterwiel kreeg ik snel en goed verpakt geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Martin , Eindhoven
6

prima service

Prima service, goede prijs maar omdat ik wordt gedwongen om een beoordeling te geven geef ik een ster minder

  • Aanbevelen? Nee
Patrick , Rosmalen

Reactie van het bedrijf

Ik vermoed dat u doelt op de mail met herinnering voor een beoordeling. Wij verzenden 2 mails hierover via Kiyoh aan onze klanten.

10

Prima service in een no nonsens fietszaak

Hier kon ik terecht voor de reisfiets die ik zocht: een Surly Disc Trucker. Topfiets en prima geholpen door echte fietsliefhebbers.

  • Aanbevelen? Ja
Joost , Dongen
9

Goede artikel gevonden.

Dank zij door zoeken op het het het geschikte onderdeel voor mijn mtb gevonden.

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Middelburg
10

Goede ervaring

Mn eerste bestelling hier en dat ging prima had het 2 dagen later al in huis.

  • Aanbevelen? Ja
Marcel , Enschede
6

Blij en teleur gesteld

Ik ben blij met mijn zadel hoesje, maar had ook zadel vet besteld en die zat niet in de doos! Kring ik die nog? Met vriendelijke groet, Joke Wobben

  • Aanbevelen? Ja
Joke , Groningen
10

Snel en betrouwbaar

Snel en betrouwbaar

  • Aanbevelen? Ja
M , Utrecht
10

Uitstekend assortiment en prijzen

Snel verstuurt en prima assortiment, keurig en snel aan gekomen

  • Aanbevelen? Ja
Rene , Heumen
9

Super

Alles goed geregeld , en een snellle levering

  • Aanbevelen? Ja
Harry , Eexterveen
9

Goed

Goed

  • Aanbevelen? Ja
Tim , Oegstgeest
10

Klantvriendelijk en meedenkend

Door een mail storing liep de bestelling nogal verwarrend, gebeld en prima geholpen met een goede oplossing.

  • Aanbevelen? Ja
Ronald , Vlaardingen
10

goed geholpen aardige vent

Helaas is nu mijn cummunicatie met mijn batterij niet meer okay. Batterij geeft meer power aan dan display.

  • Aanbevelen? Ja
Ronald , Middenbeemster
10

Pasvorm van het product komt niet overeen met het origineel.

Pasvorm van het product komt niet overeen met het origineel.

  • Aanbevelen? Ja
AA , Tiel

Reactie van het bedrijf

Beste heer Van Zanten, Wij zien dat u ons een onvoldoende beoordeling heeft gegeven. Dat vinden wij niet terecht en willen dit graag toelichten. U heeft bij ons een afdekkapje besteld van SR Suntour, met als specificatie: FEG-139 4. In de productomschrijving staat dit duidelijk vermeld. Als het ontvangen kapje niet past op uw crankstel, is de kans groot dat uw originele onderdeel een andere code draagt. Er bestaan namelijk veel varianten die qua vorm sterk op elkaar lijken, zoals bijvoorbeeld FEE813-10, FEE213-00, FEG181, FEG139 of FEG259. Deze afdekkapjes zijn onderling niet uitwisselbaar omdat de passing net iets verschilt. Wij leveren uitsluitend originele onderdelen, rechtstreeks van de fabrikant. Het door u ontvangen kapje is dus exact zoals gespecificeerd: een origineel onderdeel met de code FEG-139 4. Wij adviseren u om het oude kapje aan de binnenzijde te controleren op de exacte productcode. Indien dit afwijkt van FEG-139 4, dan is het begrijpelijk dat het bestelde onderdeel niet past — maar in dat geval is het geen fout van onze kant. We hopen dat u dit in overweging wilt nemen en eventueel uw beoordeling wilt herzien.

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

5

Pasvorm van het product komt niet overeen met het origineel.

Pasvorm van het product komt niet overeen met het origineel.

  • Aanbevelen? Nee
AA , Tiel

Reactie van het bedrijf

Beste heer Van Zanten, Wij zien dat u ons een onvoldoende beoordeling heeft gegeven. Dat vinden wij niet terecht en willen dit graag toelichten. U heeft bij ons een afdekkapje besteld van SR Suntour, met als specificatie: FEG-139 4. In de productomschrijving staat dit duidelijk vermeld. Als het ontvangen kapje niet past op uw crankstel, is de kans groot dat uw originele onderdeel een andere code draagt. Er bestaan namelijk veel varianten die qua vorm sterk op elkaar lijken, zoals bijvoorbeeld FEE813-10, FEE213-00, FEG181, FEG139 of FEG259. Deze afdekkapjes zijn onderling niet uitwisselbaar omdat de passing net iets verschilt. Wij leveren uitsluitend originele onderdelen, rechtstreeks van de fabrikant. Het door u ontvangen kapje is dus exact zoals gespecificeerd: een origineel onderdeel met de code FEG-139 4. Wij adviseren u om het oude kapje aan de binnenzijde te controleren op de exacte productcode. Indien dit afwijkt van FEG-139 4, dan is het begrijpelijk dat het bestelde onderdeel niet past — maar in dat geval is het geen fout van onze kant. We hopen dat u dit in overweging wilt nemen en eventueel uw beoordeling wilt herzien.

Bedrijfsgegevens

Dovenetelstraat 25

3053jd Rotterdam

+31(0)107371219

[email protected]

rat-bikes.com

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.