Delivered in three days as advertised

Ik bestelde een achterlicht met kabeltje voor mijn eBullitt. Eerst ontving ik geen tracking code en bleek het pakje al te zijn aangekomen. Toen ik het achterlicht uitpakte bleek het stekkertje gebroken. In de doos zat geen verpakking. Dus waarschijnlijk is het onderweg kapot gegaan in de doos. Vervolgens contact met de klantendienst. Deze zouden een nieuwe kabel opsturen ipv een kabel+lamp. Geen uitleg erbij hoe ik de kabel in de lamp moet krijgen. Vervolgens weer geen tracking code ontvangen. En dus geen vervangende kabel ontvangen. Dus defect product en geen oplossing. Jammer.

Duidelijke site

Alles naar wens verlopen

Het juiste onderdeel, duidelijk omschreven. Snelle levering

Prima service. Had eerst het verkeerde artikel besteld. Retour gezonden en had heel snel mijn geld terug. Ook de nieuwe bestelling was weer snel binnen. Een dikke 10 voor dit bedrijf

Let op wel een streng retour beleid maar verder snelle levering en keurig assortiment!

Product als omschreven en snel geleverd.

Snelle en correcte afhandeling.

geld retour gekregen, tevreden. eigenlijk erg jammer, had me verheugd op fietsen met mijn hond.

Mijn bestelling van een klickfix stuurverbreder paste niet op een in mijn bezit zijnde klickfix stuuradapter ebike. Na telefonisch kontakt bleek die stuurverbreder uitsluitend te passen op een standaard klickfix stuuradapter. Deze toen besteld , kreeg daarbij ook nog een aantrekkelijke korting op die standaard klickfix stuuradapter. Fijne klantservice.

Alles was zoals beschreven op de website. Goede verpakking, snelle levering. Gewoon goed!

Op twee fietsen heb ik de bak gemonteerd. Hoe ik het ook afstelde, ik kon bijna niet op het zadel komen waardoor fietsen levensgevaarlijk is. Nu de bak op de bagagedrager gemonteerd met tiewraps, dit werkt goed. Ik ga nu een opzetstuk voor de bagagedrager laten lassen. Dus blij met de bak maar niet met de plek waar ie had moeten zitten.

Uitstekend

Ik had een bullitt regentent gekocht waarvan er een stukken ontbraken bij levering. Na melden werd dit perfect opgevolgd.

.

Kettingkast voor mijn Trek nodig. Hier gevonden voor een normale prijs. Kleur wel niet in overeenstemming met de foto’s maar dat is voor mij geen probleem.

Meerdere keren iets besteld, elke keer snel verzonden en goed verpakt binnen gekomen.

Duidelijke site en telefonische informatie. Goede spullen tegen een nette prijs en goed verpakt verzonden. Alleen de levering duurde wat langer dan aangekondigd.

Opzoek naar een nieuw achterwiel voor mijn Vanmoof kwam ik al snel uit bij Rat Bikes. Duidelijk overzicht, vragen snel beantwoord en wiel snel geleverd. Mijn Vanmoof gaat weer als nieuw!

...

Tegenwoordig nagenoeg een snelweglocatie zodat bestellingen makkelijk onderweg af te halen zijn.

Een mooie oplaadbare koplamp met veel licht gekocht. Was bij rat-bikes het goedkoopste. Binnen 2 dagen ontvangen.

And great communication

2 stuks besteld, na betalen bleek er een voorraad issue te zijn. Rat Bikes heeft per ommegaande de bestelling geannuleerd en gecrediteerd. En - heel belangrijk - snel en helder gecommuniceerd wat er aan de hand was. Omdat er wel 1 stuks beschikbaar was, deze besteld en conform afspraak geleverd gekregen op het pakketpunt. Enige minpuntje de relatief grote doos voor verzending van iets wat in een envelop had gepast. Maar dat zal met de beperkingen van de pakketservice te maken hebben.