Nederlands
9
168 beoordelingen in de laatste 12 maanden
95% beveelt ons aan

Reviews voor Rat Bikes

  • Totaal score 9.1
  • Totaal aantal beoordelingen 1,240
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 39,429

Filters

7

goed

correct

  • Aanbevelen? Ja
Peter , Berkel en Rodenrijs
9

Eenvoudig te bestellen, goed gecommuniceerd

Ik zocht een klein onderdeel, het zou op voorraad zijn en dat was zo. Keurig en snel op de hoogte gebracht en zelf afgehaald. Dik voor elkaar!

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Rotterdam
10

Super snel geleverd !

Heldere omschrijving van de zadelpen op de website en super snel geleverd !

  • Aanbevelen? Ja
Wilko , Amersfoort
6

Rat Bikes heeft het prima gedaan, DPD helaas minder

Dpd zou het artikel vrijdag middag afleveren. Niet gebeurd. Maandags nieuwe melding " aangekomen op depot" en werdt het pakket tussen 12 en 13:30 afgeleverd voor de voordeur. Had duidelijk aangegeven en toestemming gegeven het achter de poort te leggen. Er wordt aangebeld voor de deur neer gelegd en voor mijn vrouw open kon doen was de chauffeur al vertrokken.

  • Aanbevelen? Ja
Gerdjan , Emmeloord
10

Top

Snel en correct

  • Aanbevelen? Ja
C.O. , Rotterdam
10

SUPER! SNEL en VOLLEDIG

Blij verrast om de bestelling de dag erna te mogen gaan afhalen. Alles wat ik bestelde zat in de doos. BEDANKT!!!

  • Aanbevelen? Ja
jan , BORGERHOUT
10

Prima snelle service

Snel en correct geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Roland , LAREN NH
10

Goede service

Prima advies gehad. Zeer hulpvaardig

  • Aanbevelen? Ja
GJ , Nootdorp
10

goed

ERG vlot

  • Aanbevelen? Ja
Nico , wognum
9

geweldige service

het retourproces verliep vlot en we hadden zeer snel ons geld terug.

  • Aanbevelen? Ja
I. , Nijveen
5

Ratbikes is prima, DPD zijn knoeiers

2 weken na bestelling nog steeds niets ontvangen, 2 vriendelijke telefoontjes naar ratbikes nog steeds niet verder... DPD zijn knoeiers en mijn pakje blijft ergens hangen, spijtig want vandaag zonder stuurtas riem met vakantie vertrokken...

  • Aanbevelen? Ja
Sarah , Brugge
10

Prima materiaal tegen een prima prijs

Na de bestelling, werd het pakket snel geleverd. Geen probleem met de firma.

  • Aanbevelen? Ja
Johan , Paal-Beringen
9

Artikelen goed aangekomen

Alles zoals besteld,netjes verpakt alleen 2 dagen later aangekomen maar dat kan ook door vervoerder komen

  • Aanbevelen? Ja
Jelle , Alkmaar
10

Helder duidelijk en snel

Advies over achterlicht, bestelling geplaatst en het kwam binnen een week binnen

  • Aanbevelen? Ja
Jaap , Leiden
9

Perfect

Pakket was wat langer onderweg, maar alles ontvangen naar tevredenheid.

  • Aanbevelen? Ja
Frank , Venlo
10

Perfect

Prima levering en op tijd

  • Aanbevelen? Ja
piet , IJsselstein
4

Snel verzonden maar zeeeer lang onderweg met DPD

Samenwerking met DPD is niet aan te bevelen. Pakket pas na 12 dagen aangekomen in afhaalpunt

  • Aanbevelen? Nee
kris , Kuurne

Reactie van het bedrijf

Uw bestelling is op 2 mei – één werkdag na uw aankoop – direct verzonden. De trackingsmail is automatisch verstuurd via de systemen van DPD. Het is spijtig te horen dat u deze mogelijk niet ontvangen of gezien heeft. Indien u onze klantenservice had gecontacteerd, hadden wij u uiteraard graag opnieuw de trackinginformatie bezorgd. Volgens onze gegevens heeft uw pakket bij DPD helaas een uitzonderlijke vertraging opgelopen. Op dit moment ligt het klaar in een afhaalpunt in uw buurt. Wij verzenden al onze pakketten aangetekend en verzekerd. In de regel worden deze binnen één werkdag geleverd (behalve op zondag). Helaas kan het in een klein percentage van de gevallen toch mislopen, ondanks zorgvuldige procedures. We begrijpen dat dit erg vervelend is. We volgen de prestaties van onze logistieke partners nauwgezet op en blijven in gesprek met hen om vertragingen zoals deze te voorkomen. We begrijpen uw frustratie en negatieve beoordeling. Tegelijk hopen we dat u bij het overwegen van een eventuele aanpassing ook onze kant van het verhaal wilt meenemen – met name de snelle verzending, correcte afhandeling, en het feit dat de vertraging bij de vervoerder buiten onze directe controle ligt.

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Ik wacht nog steeds op mijn pakje

1 week na mijn bestelling nog steeds geen traceercode van DPD ontvangen.

  • Aanbevelen? Nee
kris , Kuurne

Reactie van het bedrijf

Uw bestelling is op 2 mei – één werkdag na uw aankoop – direct verzonden. De trackingsmail is automatisch verstuurd via de systemen van DPD. Het is spijtig te horen dat u deze mogelijk niet ontvangen of gezien heeft. Indien u onze klantenservice had gecontacteerd, hadden wij u uiteraard graag opnieuw de trackinginformatie bezorgd. Volgens onze gegevens heeft uw pakket bij DPD helaas een uitzonderlijke vertraging opgelopen. Op dit moment ligt het klaar in een afhaalpunt in uw buurt. Wij verzenden al onze pakketten aangetekend en verzekerd. In de regel worden deze binnen één werkdag geleverd (behalve op zondag). Helaas kan het in een klein percentage van de gevallen toch mislopen, ondanks zorgvuldige procedures. We begrijpen dat dit erg vervelend is. We volgen de prestaties van onze logistieke partners nauwgezet op en blijven in gesprek met hen om vertragingen zoals deze te voorkomen. We begrijpen uw frustratie en negatieve beoordeling. Tegelijk hopen we dat u bij het overwegen van een eventuele aanpassing ook onze kant van het verhaal wilt meenemen – met name de snelle verzending, correcte afhandeling, en het feit dat de vertraging bij de vervoerder buiten onze directe controle ligt.

10

Prima

Goede prijs en snel geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Ingrid , Amsterdam
10

Perfecte service

Onderdeel was i) eenvoudig te vinden in de webshop ii) makkelijk te bestellen iii) goed geprijsd en iv) snel geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Fons , ENKHUIZEN
10

Alles naar wens

Prima prijs, snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Bert , Ruurlo
10

Net geprijsd snel geleverd

Bevestiging voor een mand aan het stuur besteld, moest extra breed zijn ivm fiets computer. Click-fix hier mooi geprijsd en vlot geleverd. Tevreden

  • Aanbevelen? Ja
B.W. , Putten
5

Goede spullen, zeer trage levering

Fijne webwinkel om een goede selectie voor specialistische fietsspullen te vinden en kopen. Zeer trage levering: meer dan een week om spullen te krijgen vind ik matig. Deze levertijden zijn op de site niet duidelijk aangegeven waardoor ik uiteindelijk niet mijn fietsonderdeel voor mijn vakantie binnen had.

  • Aanbevelen? Ja
Jeroen , Haarlem

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw feedback. We betreuren het dat de levering van uw bestelling niet volgens verwachting is verlopen. Uw order was geplaatst op 24 april, en de verwachte levertijd van 2 tot 4 werkdagen werd helaas overschreden. Dit is niet de standaard die we voor ogen hebben, en hoewel dit geen excuus is, waren er een aantal factoren die tot deze vertraging hebben geleid. Uw bestelling viel de dag voor Goede Vrijdag en de Paasdagen, en zoals aangegeven op onze website, zijn wij tijdens deze dagen gesloten. Daarnaast was er een grote drukte bij onze leverancier Cane Creek en de pakketdiensten in de gebroken week 17, wat heeft geleid tot onvoorziene vertragingen. We begrijpen dat dit vervelend was, zeker gezien uw vakantieplannen, en we betreuren dat dit invloed heeft gehad op uw ervaring. We willen wel graag aanbevelen om, wanneer u essentiële onderdelen nodig heeft voor een fietsreis, deze wat eerder te bestellen. Zo bent u beter verzekerd van een tijdige levering, zelfs als er onverhoopt een vertraging optreedt. We hopen dat u desondanks tevreden bent met de kwaliteit van de producten en we zouden u graag in de toekomst weer van dienst zijn.

8

Prima afgeleverd en het past uitstekend.

Prima afgeleverd en het past uitstekend

  • Aanbevelen? Ja
Ger , Gemert
8

tevreden

alles verliep vlot

  • Aanbevelen? Ja
Marc , kuurne
10

Aanrader!

Overzichtelijke website en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Patrick , Tilburg

Bedrijfsgegevens

Dovenetelstraat 25

3053jd Rotterdam

+31(0)107371219

[email protected]

rat-bikes.com

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.