Heeft een totaal van 2.159 beoordelingen met een gemiddelde score van 8,9
Review overzicht
Positief sentiment93%
De meeste beoordelingen geven aan dat levering snel en betrouwbaar is en dat de pelletkwaliteit constant is. Klanten waarderen het eenvoudige bestelproces en duidelijke communicatie. De service wordt als vriendelijk en behulpzaam beschreven, met af en toe een leveringsprobleem dat snel wordt opgelost. De producten worden gewaardeerd om betrouwbaarheid en prijs-kwaliteit verhouding.
Sterke punten
Snelle levering
Kwaliteit pellet
Vriendelijke klantenservice
Gebaseerd op 41 reviews
Filters
Kies wat voor jou belangrijk isKlik op een onderwerp en bekijk hoe anderen dit beoordelen
10
Uitstekend product en prima levering.
Bestelde voor de eerste maal bij hen daar de chauffeurs van mijn vorige leverancier het verkrijgen om de palet met de pompwagen tot de leningsplaats 109 meter ver te voeren.
Het product ziet er uitstekend uit, ik kon de chauffeur volgen via track and trace en de chauffeur opteerde zelf voir de pompwagen ipv veel tijd te verliezen om in de smalle straat te manoeuvreren.
N/A
N/A
Ja zeker mooi hout in box
Beveelt aan
28 September 2026
Filiep
Hulste Harelbeke
5
Niet op tijd geleverd.
Bij de bestelling kan een afleverdag en tijd worden aangegeven. 's Morgens werd er voor die dag ook nog een tijd opgegeven, maar gedurende de dag werd dat ingetrokken met de mededeling dat het de volgende werkdag zou worden. Dat was best wel vervelend omdat ik vrij had op de originele afleverdag en niet op de dag erna.
Het was wel een aardige chauffeur volgens degene die nu de zending in ontvangst nam en de kwaliteit van het hout ziet er goed uit.
Welk artikel heeft u ontvangen
Haardhout
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
Als op het laatste moment niet geleverd wordt is het misschien handig om dat ook te laten weten (telefonisch).
Bent u tevreden met het door u aangekochte product? Waarom wel of niet?
De kwaliteit ziet er goed uit
Beveelt aan
23 September 2026
J. Verlaan
boskoop
Reactie van Masterfire
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat de afgesproken bezorg-dag op het laatste moment is gewijzigd. We begrijpen heel goed dat dit extra vervelend was, zeker omdat u hiervoor speciaal vrij had genomen. Onze excuses voor het ongemak.
De chauffeur is die dag helaas halverwege zijn route ziek naar huis gegaan. We hebben geprobeerd om een vervanger te regelen voor de nog openstaande ritten, maar dit is helaas niet gelukt. Ook wij werden hier pas in de middag door de transporteur over geïnformeerd. Dit betekende helaas dat uw levering niet meer op de afgesproken dag kon plaatsvinden.
We begrijpen dat dit voor u erg vervelend is en nemen uw feedback dan ook serieus. We bespreken deze klacht tijdens onze maandelijkse evaluatie met als doel onze bezorging en communicatie waar mogelijk verder te verbeteren.
Fijn om te horen dat u ondanks de vertraging tevreden bent over de kwaliteit van het hout en dat onze chauffeur als vriendelijk is ervaren. Bedankt voor uw begrip en voor het delen van uw ervaring.
10
Levering en kwaliteit zijn geweldig
Levering qua afspraak en het hout is kurk droog en brand goed. We zijn dik tevreden.
Welk artikel heeft u ontvangen
Haardhout
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
N.v.t.
Bent u tevreden met het door u aangekochte product? Waarom wel of niet?
N.v.t.
Beveelt aan
15 September 2026
Henk Vogelzang
Harfsen
10
Uitstekend!
Prima service! Het hout werd gebracht door een heel sympathieke chauffeur! Het hout zag er goed uit.
Welk artikel heeft u ontvangen
Haardhout
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
Het zou fijn zijn als de chauffeur het telefoonnummer van de klant heeft.Dan kan zij of hij bellen .
Bent u tevreden met het door u aangekochte product? Waarom wel of niet?
Ja, goede kwaliteit
Beveelt aan
4 September 2026
Elisabeth
Ried
9
Snelle levering
Hout ziet er goed uit
Welk artikel heeft u ontvangen
Haardhout
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
N.v.t.
Bent u tevreden met het door u aangekochte product? Waarom wel of niet?
N.v.t.
Beveelt aan
4 September 2026
Kees
Midlum
10
prima
zoals ieder jaar weer alles perfect in orde!!
Welk artikel heeft u ontvangen
Haardhout
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
geen
Bent u tevreden met het door u aangekochte product? Waarom wel of niet?
Jazeker, het brandt als een lier, lekker droog!
Beveelt aan
31 August 2026
Tom
Vlissingen
10
Zeer professioneel en klantgericht. Compliment.
Chapeau
Welk artikel heeft u ontvangen
Haardhout
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
Geen
Bent u tevreden met het door u aangekochte product? Waarom wel of niet?
Heldere en duidelijke communicatie! Erg klantvriendelijk en servicegericht. Al jaren klant en wat een vertrouwen. Ga zo door!
Welk artikel heeft u ontvangen
Houtpellets, Haardhout, Briketten, Overig
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
N.v.t.
Bent u tevreden met het door u aangekochte product? Waarom wel of niet?
N.v.t.
Beveelt aan
3 August 2026
Annemiek
Oldenzaal
10
Wij zijn zeer tevreden
De palletbrokjes branden goed
Welk artikel heeft u ontvangen
Houtpellets
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
N.v.t.
Bent u tevreden met het door u aangekochte product? Waarom wel of niet?
N.v.t.
Beveelt aan
2 August 2026
Mariel
Wierden
10
prima!
bestellen per telefoon heel gemakkelijk! duidelijk en correct!
Welk artikel heeft u ontvangen
Houtpellets
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
N.v.t.
Bent u tevreden met het door u aangekochte product? Waarom wel of niet?
prima! afgelopen jaar gebruikt; erg tevreden
Beveelt aan
29 July 2026
Miranda
Geesteren
10
Erg vriendelijke klantenservice
Ondanks dat ik veel vragen had bleef ze geduldig antwoord geven. Levering ging ook prima. Ga zeker weer bestellen.
Welk artikel heeft u ontvangen
Overig
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
Nee hoor
Beveelt aan
29 July 2026
Marriette
Arnhem
10
Goede levering
Goed
Welk artikel heeft u ontvangen
Houtpellets
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
Nee
Beveelt aan
3 April 2026
T rombeek
Hengelo
10
Die fraaie jongedame op de homepage
Masterfire. Ik bestel daar niet voor niets al sinds 2021 al mijn hout.
Het is goed, droog en gekloofd hout. Vochtpercentage is optimaal.
Levering gaat ook goed. Precies tot tegen de gewenste plaats van het houthok worden de pallets neergezet.
Ik bestel zelf niet meer ergens anders, want ik weet welke kwaliteit ik krijg. De website vind ik ook overzichtelijk en klantvriendelijk.
Welk artikel heeft u ontvangen
Haardhout
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
N.v.t.
Beveelt aan
3 April 2026
R.P. Markus
GOUDA
9
Goed hout en snelle levering
Het hout is altijd even mooi.
We kopen hier al jaren ons haardhout en zijn uiterst tevreden.
Welk artikel heeft u ontvangen
Haardhout, Overig
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
Nee
Beveelt aan
3 April 2026
Yvonne
Groessen
10
9
Goede producten & levering
Welk artikel heeft u ontvangen
Haardhout
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
Geen
Beveelt aan
3 April 2026
Johannes
Franeker
10
Goed product en afgeleverd zoals afgesproken
Betrouwbaar en kwaliteit producten
Welk artikel heeft u ontvangen
Haardhout
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
N.v.t.
Beveelt aan
2 April 2026
Robert Friesen
Wassenaar
8
snelle levering
wat ik bestelde werd snel geleverd,ik wilde ook nog pellets bij bestellen maar deze zijn wel heel duur.
Welk artikel heeft u ontvangen
Briketten
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
Prijs pellets
Beveelt aan
1 April 2026
sjaak
emmen
10
Goede afspraken en levering maar niet de goedkoopste.
Perfecte service, goede kwaliteit pellets.
Welk artikel heeft u ontvangen
Houtpellets
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
N.v.t.
Beveelt aan
31 March 2026
Gerrie
Barger-Compascuum
10
Vriendelijk en snelle levering
Altijd vriendelijk aan de telefoon, goede kwaliteit pellets.
Welk artikel heeft u ontvangen
Houtpellets
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
N.v.t.
Beveelt aan
31 March 2026
Ger
Lopik
10
Doen wat ze zeggen
Goed!
Welk artikel heeft u ontvangen
Houtpellets
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
.
Nee
Beveelt aan
30 March 2026
Gert
Wehe-den Hoorn
10
super
heel netjes thuis geleverd.
Welk artikel heeft u ontvangen
Houtpellets
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
N.v.t.
Beveelt aan
30 March 2026
Frank Broekhuis
denekamp
9
Bestel gemak en toelichting op soorten hout zijn top.
Bestelling lekker snel en gemakkelijk. Toelichting van soorten hout, brandduur/vlammenspel erg fijn. Helaas was bestelling incompleet afgeleverd maar opvolging daarvan weer prima. Helaas heeft de uiteindelijke bezorger pas na 2x bellen de nalevering geregeld.
Welk artikel heeft u ontvangen
Haardhout, Overig
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
Zorgen voor complete levering door de uiteindelijke bezorger.
Beveelt aan
8 January 2026
Erik
Graft
10
Uitstekend
Snelle levering, keurige bezorging, schoonhoud en alles droog. Ik kom volgend jaar weer terug.
Welk artikel heeft u ontvangen
Haardhout
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
Nee
Beveelt aan
23 December 2025
Joost
Den Haag
4
Mijn witte pellets zijn donker
Ik had lichtere pellets verwacht omdat mijn haard-installateur dit had benadrukt. De pellets die ik heb ontvangen zijn net zo bruin als bij de Praxis.
Wel iets goedkoper omdat ik een pallet kocht.
Ik ben ze aan het proberen maar ben wat telleurgesteld.
Erwin
Welk artikel heeft u ontvangen
Houtpellets
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
Leveren volgens op de site gegeven verwachting "Witte pellets"
Beveelt niet aan
8 December 2025
Erwin Wester
Lelystad
10
Topkwaliteit haardhout! Zeer betrouwbaar bedrijf!
Al meerdere jaren bestel ik een grote kist ovengedroogd berkenhout bij Masterfire en aanmaakwolletjes. Beide van constante kwaliteit. Vanaf het bestelproces tot en met de levering perfect geregeld. De chauffeur van Tielbeke Transport belt zelfs nog kort voor aankomst dat de bestelling er bijna is. Ook ontvang je een handige track and trace info in je mailbox. Blij met Masterfire!
Welk artikel heeft u ontvangen
Haardhout, Overig
Heeft u verbeter punten (bijvoorbeeld voor onze website of voor onze klantenservice)?
N.v.t.
Beveelt aan
3 December 2025
Henk
Zwartsluis
Review overzicht
Positief sentiment93%
De meeste beoordelingen geven aan dat levering snel en betrouwbaar is en dat de pelletkwaliteit constant is. Klanten waarderen het eenvoudige bestelproces en duidelijke communicatie. De service wordt als vriendelijk en behulpzaam beschreven, met af en toe een leveringsprobleem dat snel wordt opgelost. De producten worden gewaardeerd om betrouwbaarheid en prijs-kwaliteit verhouding.
Kiyohcollects reviews exclusively through invitations after a registered purchase. All reviews are checked for authenticity to exclude unlawful content and manipulation. This guarantees that the experiences come from actual customers.
Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
Beveelt aan
28 September 2026
website
Phone
E-mail
