Na een moeilijk begin en een storing op mijn box en wat misverstanden proberen ze wel een oplossing te vinden. Dj stunter via de telefoon berijken is een uitdagingn. De produkten zijn leuk en goed. Als er wat mee is word dit opgelost. Maar de telefoon en mail contakten mag wel verbeterd worden Leuke produkten maar vandaag bestellen morgen in huis moet je ruim nemen.
Hallo Leo, Nadat ik het mailverkeer heb bekeken en de geschiedenis van de bestelling zie ik inderdaad dat er het een en ander niet goed is gegaan. Zo zie ik dat de eerste bestelling helaas is zoek geraakt bij PostNL wat natuurlijk heel vervelend is maar dat is overmacht. We hebben daarna nogmaals de speaker opgestuurd en je wilde hier nog een extra draadloze microfoon bij die we voor de helft van het geld hebben aangeboden ter compensatie van het ongemak. Vervolgens gaf je aan dat de speaker niet goed meer functioneerde en bleek dat de accu defect was waarop 6 maanden garantie zit die op moment van aanmelden was verlopen en hebben we uit coulance de speaker geheel kosteloos omgeruild voor een nieuwe. Dus zoals je ziet is het een vervelende opeenstapeling van problemen maar sommige dingen kunnen we niet voorkomen en hebben we toch zo goed mogelijk geprobeerd om het op te lossen.
Originele beoordeling
Bestellingen komen niet volgens afspraak. Binnen het halfjaar was er wat met mijn box en mag ik zelf voor de kosten opdraaienreageren niet en of slechy op een mail en met de telefaan sta je normaal al 30 min in de wacht Maak je dan maar weer een afspraak. Komen ze deze ook weer niet na Leuke produkten maar een slecht bedrijf.
Hallo Leo, Nadat ik het mailverkeer heb bekeken en de geschiedenis van de bestelling zie ik inderdaad dat er het een en ander niet goed is gegaan. Zo zie ik dat de eerste bestelling helaas is zoek geraakt bij PostNL wat natuurlijk heel vervelend is maar dat is overmacht. We hebben daarna nogmaals de speaker opgestuurd en je wilde hier nog een extra draadloze microfoon bij die we voor de helft van het geld hebben aangeboden ter compensatie van het ongemak. Vervolgens gaf je aan dat de speaker niet goed meer functioneerde en bleek dat de accu defect was waarop 6 maanden garantie zit die op moment van aanmelden was verlopen en hebben we uit coulance de speaker geheel kosteloos omgeruild voor een nieuwe. Dus zoals je ziet is het een vervelende opeenstapeling van problemen maar sommige dingen kunnen we niet voorkomen en hebben we toch zo goed mogelijk geprobeerd om het op te lossen.
Box werd ter plaatsen gemaakt omdat wij helemaal uit Amsterdam kwamen.
bestelling komt niet op tijd, krijg geen tracking nummer. telefonisch niet te bereiken hang al 40 min in de wacht., geen aanrader.
Hallo Jim, Helaas door de grote aanhoudende drukte tijdens en na de feestdagen hadden we moeite met het snel beantwoorden van de telefoon en daar bieden we bij deze onze excuses voor aan. Ik kan niet direct een bestelling vinden op jouw naam, zou je ons kunnen bellen of mailen zodat we samen even kunnen kijken of we iets voor je kunnen betekenen?
Ik heb een karaokebox besteld, maar na twee nummers was de batterij leeg. Nadat ik contact met DJstunter had opgenomen kreeg ik een nieuwe batterij. Apparaat uit elkaar gehaald om bij de batterij te komen, bleek het een verkeerde batterij. Erg vervelend. Nogmaals contact opgenomen en binnen een paar dagen kreeg ik een hele nieuwe karaokebox opgestuurd. Top service dus van DJstunter. De andere hoefde ik niet terug te sturen.
Ik had een boxen set geleverd, de levering was de volgende dag echter was het maar 1 box. Na een mail gedaan te hebben kreeg ik heel snel feed back en excuses was binnen paar uur geregeld.
Direct vriendelijk geholpen...
ik had 2 subwoofers besteld voor mezelf als kerst cado 1 was goed de andere was aan het rommelen van de binnenkant konde je gelijk horen toen post ,nl had gebracht ik vroeg die chuaffeur wat voor geluid is dat hij zei hij wist het niet zo hebben hun het ontvangen, dus ik belde klanten service gelijk op ,en krijgt te horen dat het waarschijnlijk in het fabriek is gebeurd,dat kan en dat snap ik ,maar het vraag is waarom is het toch naar mij opgestuurd terwijl het duidelijk te horen is dat het product waarschijnlijk beschadigd is heel erg onprofessioneel vind ik dit want dit gaat mij ook allemaal tijd kosten om weer op te sturen
Mooie praatjes op de site over vandaag besteld voor 23.59 morgen in huis. Vervolgens al 4 dagen langer wachten zonder enig berichtje of iets. Bellen sta je een uur in de wacht er vervolgens wordt er opgehangen! Wel 1900 euro verder.
Hallo Alexander, Vervelend te horen dat het bestelproces zo is gelopen, als ik het mailverkeer er zo op na sla is het ondertussen opgelost en hopen we dat je blij bent met het bestelde product :) Mocht dit niet het geval zijn laat het ons vooral even weten en dan kijken we hoe we dat gaan oplossen! Je mag voor andere vragen en/of opmerkingen uiteraard ook altijd contact met ons opnemen.
Nog nooit eerder bij hen gekocht, heel tevreden van de idance Speakerbox Megabox 5000 bluetooth 1000 Watt! De installatie gebeurt vanzelf, de micro's werken heel goed, de box gaat zo hard dat men hem niet op maximum kan zetten. De geluidskwaliteit is prima.
Snelle en goede klantenservice, bij vraag om uitleg kreeg ik meteen antwoord via mail. Na bestellen was de set de dag erna bij men thuis. Echte aanrader
zeer slecht je vraagt om een retour formulier dit schijnt al een hele moeilijke vraag te zijn vervolgens ga je doodziek met je scootmobiel doos achterop naar de winkel daar wordt je vervolgens zeer vriendelijk te woord gestaan dus niet het was al teveel moeite om te kijken wat het probleem is om VERVOLGENS te horen dat er geen retour producten worden aangenomen en dat je dan maar even naar de DRAGONDER moet op mijn scootmobiel en doodziek en als je dan ook nog vraagt of ze je even kunnen helpen met de doos te dragen is dat ook nog te veel MOEITE heel erg BEDANKT en daarna ontvang je ook nog eens rekeningen van producten die je niet eens meer in je bezit hebt . een TOP BEDRIJF
Hallo Nathalie, Allereerst onze excuses voor hoe het gelopen is en we hopen dat je ondertussen weer wat beter bent! Ik heb je te woord gestaan in de winkel en wil even laten weten dat het geen onwil was om het pakket in de winkel retour te nemen maar online bestelde producten kunnen ook alleen online aangemeld en behandeld worden om fraude te voorkomen. Het was op het moment dat je in de winkel stond erg druk in verband met de feestdagen dus ik had geen mensen over om het pakket naar onze retour afdeling te brengen en je hebt toen zelf besloten het naar het magazijn te rijden. We hebben toen samen het retour-formulier ingevuld en ik ben meegelopen naar je scootmobiel om het pakketje erin te leggen en kon op dat moment helaas niet meer voor je betekenen. De bestelling is met AfterPay gedaan en die sturen inderdaad na 14 dagen aanmaningen en omdat we een 14 dagen retourrecht hebben kan het inderdaad zijn dat de afhandeling van de retour en de verwerking hiervan bij AfterPay elkaar gekruist hebben maar we hebben ervoor gezorgd dat eventuele kosten zijn komen te vervallen uiteraard. Dus nogmaals onze excuses voor hoe dat het gelopen is en we hopen dat nu alles in orde is en je veel plezier hebt van de bestelde producten, mocht dit niet zo zijn dan horen wij dat graag en kijken we samen voor een goede oplossing :)
Zoveelste site welke honderd keer vermeld: oprijd besteld, morgen in huis... en het niet waar maakt! Als men dat niet 100% kan garanderen, moet men daar ook geen reclame voor maken! Fout ligt bij postNL.... daar hebben wij geen boodschap aan, wij hebben bij DJstunter besteld, betaald, verwachten ook de service die daarvoor beloofd werd! Desnoods breng je het zelf, per taxi, andere koerierdienst, .... maakt niet uit. Afspraak is afspraak!!! Kan je daar niet aan voldoen, hoef je die afspraak niet te maken!!!! De betaling werd zoals gevraagd wel onmiddellijk gedaan en ontvangen...
Beste Jeroen, Tot onze spijt lezen wij deze review. Helaas gaat er incidenteel wel eens wat mis waardoor het niet lukt om een levering de volgende dag al bij de klant te krijgen. Dit is geen onwil, maar overmacht. In 99,9% van de gevallen lukt ons dit wel. Nogmaals vanuit onze kant excuses voor het ongemak.
Was in eerste instantie ontevreden over de communicatie betreft een bestelling. Maar na telefonisch contact heeft DJstunter er alles aan gedaan mij tevreden te stellen. Dus fijn dat het opgelost is.
Toffe levering en goede kwaliteit
Op de dag dat de bestelling geleverd zou moeten worden, heb ik zelf contact opgenomen met het bedrijf. Vervolgens hebben zij me gemaild dat ze het product niet op voorraad hebben. Ontzettend onprofessioneel en slecht geregeld.
Heb op vrijdag voor 23:59 besteld en het pakje is pas zaterdag middag aangegeven bij Post NL. Zondag bezorgen ze niet. Heb express hier besteld vanwege deze service, want ik was de hele dag thuis. Helaas ontbreekt ook de optie bezorgen bij afhaalpunt, dus ik moet maar hopen dat alles goed gaat. T blijft immers PostNL.. Zet die service niet op je website als je het niet waar kan maken.
Met bestellen ging alles heel soepel en t was snel in huis!
er staat voor 23.59 besteld morgen in huis vrijdag besteld zaterdag werken ze ook en post nl ook, maar niks gezien , neem een voorbeeld aan wehkamp of coolblue, die kunnen dat wel , ik wil niet zeggen dat de producten niet goed zijn . maar haal dan die levering weg.
overzichtelijke shop met goede prijzen
Super goede services en klantvriendelijkheid staat voorop bij deze mensen
Top producten, snelle levering, goed contact bij problemen en snel opgelost!!! Uitermate tevreden! Zeker een aanrader!
4 december product besteld met de opmerking "Bestel voor 23.59, morgen in huis! Inmiddels 14 december en 5 telefoontjes verder nog altijd geen zicht op levering. Ze beloven van alles (binnen enkele dagen ontvangt u het product), maar daar komt weinig van terecht! Wees gewoon eerlijk en zeg waar het op staat, dan kan ik op basis daarvan de keuze maken om de bestelling te annuleren. Waardeloos!! 16 December nog altijd geen zicht op levering en dus bestelling geannuleerd en product opnieuw besteld bij Bax-shop (17e keurig geleverd). Geld stond razend snel weer op mijn rekening, dus dat ging wel goed! Het feit dat men aangeeft dat product volgende dag wordt geleverd terwijl het helemaal niet op voorraad is en nog bij hun leverancier vandaan moet komen, is misleidend. Leverstatus werd pas week later aangepast in 'Binnenkort verkrijgbaar'.
Originele beoordeling
4 december product besteld met de opmerking "Bestel voor 23.59, morgen in huis! Inmiddels 14 december en 5 telefoontjes verder nog altijd geen zicht op levering. Ze beloven van alles (binnen enkele dagen ontvangt u het product), maar daar komt weinig van terecht! Wees gewoon eerlijk en zeg waar het op staat, dan kan ik op basis daarvan de keuze maken om de bestelling te annuleren. Waardeloos!!
Bestelling geplaatst bij DJstunter. Producten snel geleverd. Één item werd helaas vergeten, maar waar mensen werken worden uiteraard fouten gemaakt. Dit is direct en op een perfecte manier opgelost door een van de medewerkers. Hulde! De volgende keer zal ik dus zeker zonder twijfel weer bestellen bij DJstunter!
Très content de Dj Stunter, prix très intéressant. Livraison rapide (généralement réception le jour suivant La communication est vraiment facile, on reçoit une réponse très rapidement. À recommander
iDance Audio Groove 214 MK2 portable bluetooth party speaker besteld, Ging allemaal goed alleen wat jammer is dat ze slecht bereikbaar zijn en dat als je voor 23,59 uur besteld hij niet de volgende dag binnen is.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.