Snelle vriendelijke hulp, chat werkt beter dan mail of telefonisch contact

snelle antwoorden en goed geholpen

Prima geholpen

I had an accident on my car without knowing the guy who did it (parked on the street). Logged on to ask for information, got everything I need answered. The only problem is the chat screen keep refreshing (which is annoying). This is a technical problem ITS should solve.

Zeer makkelijk en fijn

Vriendelijk geholpen. Review kunnen nog makkelijker op www.reviewpilot.nl

Ik kreeg een snel en duidelijk antwoord. Zo hoort het ook.

Ik zit al jaren bij VerzekerUzelf maar blijf altijd vergelijken, maar VerzekerUzelf blijf qua prijs / kwaliteit de beste.

Prima info

Met gemak een chat kunnen voeren en meteen resultaat boeken.

Direct goed geholpen.

Ik wilde één van mijn autoverzekeringen bij Verzekeruzelf aanpassen door de pechdekking te vergroten van Nederland naar Europa in verband met een komende buitenlandse reis die nu weer kan. Bij het wijzigen bleek de premie plotseling vier keer zo hoog uit komen en zag in het wijzigingsvenster dat mijn maximale schadevrijejaren wegvielen. Bij de chat heb ik op verzoek printscreens opgestuurd. Dec medewerkster heeft ter plekke de pechdekking verhoogd tegen een acceptabele stijging van de premie. Is prima opgelost zo.

Duidelijk antwoord, snelle reactie

Zeer snel en duidelijk geholpen

Snel geregeld

met het anwoord, dat ik kreeg, ben ik tevreden.

Linda was vriendelijk en behulpzaam. Heel erg fijn!

Al mijn vragen waren beantwoorden. Ik ben echt zeer tevreden.

Sascha heeft mij, onhandig als ik ben, meerdere keren perfect geholpen, zeer goed te spreken over de chat service, van Sascha iig.

Snelle reactie en probleem direct verholpen keurig

Gemakkelijk en snal verzekering afgesloten

De ervaring maakt je enthousiast. Ooit een keer een probleem gemeld werd snel opgelost.

Zeer prettig!

Ondanks dat ik al 5 jaar geen verzekering bij Verzekeruzelf heb, ben ik, met een vraag uit mijn verzekeringsverleden, prima geholpen.

Afgelopen oktober is Verzekeruzelf overgestapt naar een nieuw inlogsysteem waarbij er met e-mailadres moet worden ingelogd i.p.v. gebruikersnaam. Doordat er meerdere dossiers aan mijn e-mailadres gekoppeld stonden, kon ik nog maar in één dossier inloggen. Aangezien zij mij hier niet van op de hoogte hadden gesteld, kwam ik hier pas achter toen ik probeerde in te loggen om een schade te melden. Vanaf begin januari zegt Verzekeruzelf dat hun ICT afdeling bezig is het op te lossen het probleem is alleen maar verergerd. Nu kan ik inmiddels helemaal geen één verzekering meer online inzien dan wel een schade melden. Ik kan geen polissen of polisvoorwaarden inzien en moet dus overal voor mail. Ik heb hierdoor de laatste maanden al vaak per e-mail contact gehad met Verzekeruzelf (want bellen kan niet). Er zijn een aantal erg klantvriendelijke en ervaren medewerkers. Helaas was er ook een medewerkster die toen ik vragen stelde over of hoe ik mijn autoverzekering zou kunnen opzeggen als ik deze zou verkopen, aangaf dat "de auto van mijn naam af is". Ik schrok me rot, want het was helemaal niet de bedoeling om nu de verzekering op te zeggen, maar pas als de auto verkocht zou zijn. Ook stuurde ze antwoord op mijn e-mails naar het e-mailadres van mijn vader, waardoor ik het pas veel later onder ogen kreeg.