Kunstkerstboom gekocht, levering verliep prima.

Bestelling op 29 juni 2023 geplaatst en natuurlijk ook betaald! Er was aangegeven dat er een levertijd van 5-7 werkdagen zou zijn. Oké dat is nog niet zo erg. Na verstrijken van die tijd nog niks gezien of gehoord. Zelf een mail gestuurd met vraag wat status van mijn bestelling is. Kreeg daar een reactie op dat er bij de groothandel vertraging was. Mijn bestelling was een cadeau voor iemand. Die dag was inmiddels voorbij dus heb mijn bestelling dmv een mail te sturen geannuleerd en verzoek gedaan om mijn geld terug te storten. Krijg je een mooi bericht dat ze streven om binnen 1 werkdag te reageren. Niet dus. Weer een reminder gemaild. Nog steeds niks. Dan maar bellen. Bandjes dat het erg druk is. Nog 2 wachtende. Dan ben je eerst wachtende. En dan komt er een bandje dat er wordt geadviseerd om andere keer te bellen of te mailen. En wordt gewoon de verbinding verbroken. Kortom, ik heb er geen vertrouwen meer in. Mijn advies: bestel hier NIET!!!

Niets ontvangen, geen contact te krijgen.

5 juli 3 lampen besteld welke op voorraad zijn. Inmiddels 18 juli. Laatste 2 dagen meerdere uren(!) met 2 personen getracht te bellen en steeds red ik of mijn vrouw het tot “de laatste beller in de wachtrij”, en dan wordt de verbinding verbroken. Reeds totale factuur overgemaakt mr nog steeds geen lampen en geen gehoor voor repliek. Malafide?

Al een maand geleden een product besteld met een levertijd van 5 werkdagen. Nog steeds geen verzendbevestiging en wordt ook niet op de hoogte gehouden van de levertijd (bij navragen wordt er al 3 keer gezegd “volgende week”). Geen aanrader dus!

Fijne site met mooie woon producten. De levertijden zijn soms wat langer, maar dit staat wel aangegeven. Ook heb je de mogelijkheid het in gedeeltes opgestuurd te krijgen als je dit wenst. De communicatie met de klantenservice verloopt prima. Al met al een hele fijne (web)shop.

In oktober een bestelling geplaatst: twee kussentjes en een bekertje. Niet iets heel spannends dus. In januari kon het nog niet geleverd worden. Bestelling uiteindelijk maar geannuleerd nadat ik heel lang aan het lijntje gehouden was. Geld zou binnen vijf werkdagen retour zijn, helaas is ook dát niet gelukt.

Niet bestellen! Levertijden op de site kloppen niet. Ben al twee maanden aan het wachten op mijn bestelling! Weinig communicatie en ook sturen ze dan niet alvast het gedeelte op dat al wel binnen is. Niet meer van deze tijd zou ik zeggen!

Purchasing anything in this shop was a huge waist of my time and nerves. I ordered a vitrine in June and the delivery was vaguely estimated for July. After couple of weeks, having absolutely no contact from the customer service, I contacted them myself and they said it might take longer due to the pandemic, which is understood. After next 2 weeks of delay I asked again about the status of my order and been informed that it will come during my holidays time. I asked to reschedule it which they did and promised to contact me about the new delivery time. They didn't, I had to call them again myself chasing my order. They had no idea when it can come (saying maybe this or maybe next week). I called next week and still no one knew when it can be delivered. I have no idea why they are selling something that they are not able to deliver. I understand the difficulties due to the pandemic circumstances but still I expect at least minimum communication and professionalism. They just took my money and were not able to deliver my order for over 2,5 months. At the end I had to cancel it. Waiting for the refund, hope it wont take another 2 months.

7 dagen geleden een bestelling geplaatst. Na 7 dagen nog niets gehoord of ontvangen. Zelf contact opgenomen met de klantenservice. Artikelen blijken nìet (allemaal) voorradig. De webshop informeert de klant hier dus niet over, terwijl de klant in de veronderstelling is dat er snel geleverd gaat worden. Mijn kerstkado's zijn hierdoor jammergenoeg niet op tijd binnen, terwijl er toch ruim op tijd besteld was. Zeer teleurstellend dus!

Het bestelde, was in het echt nog mooier dan op de foto, we zijn er blij mee, onze mooie bank van Bepure home

Pluspunten

Super leuke acties altijd! Heerlijk Paas shoppen dit vanuit mijn tuin in de zon!

Ga zo door!

Pluspunten

Ruim assortiment en duidelijke sfeervolle website. Alles netjes binnen de aangeduide levertijd op de website binnen gekregen. Ik ga hier zeker vaker bestellen, complimenten!

-

Pluspunten

Dat ik mijn bank uiteindelijk gekregen heb, meer niet.

'' Na het lezen van onderstaande review heeft WonenmetLef contact opgenomen en is me tegemoetgekomen met 10% van de aankoopprijs. '' Een bank besteld welke 8 weken levertijd zou hebben. Helaas werd de levering maarliefst 5x uitgesteld. Niet met een aantal dagen maar telkens met 3 tot 4 weken. Ik zou begrip kunnen hebben voor problemen vanuit de producent van de bank, maar Wonenmetlef doet geen enkele moeite om mij als klant op de hoogte te houden. Levering zou bijvoorbeeld plaatsvinden in week 2. Week 1 heb ik nog contact gehad en werd mij verteld dat ik mijn bank de volgende week gewoon kon verwachten. Op vrijdag middag van week 2 nog niets vernomen en zelf gaan bellen om vervolgens te horen dat het toch week 6 wordt! Dit zo 5 maal op rij waardoor we niet 8 weken, maar bijna een half jaar op onze bank hebben moeten wachten. Hiernaast verzenden ze zelfs bankstellen met een koerier die de bank op de stoep zet, bij je aanbelt, en bij het openen van de deur al in zij bus zit om de straat uit te rijden.

Pluspunten

I appreciate how easy and fast our communication and the processes went. Not the usual thing with online shops in my experience, so thank you!

Pluspunten

service perfect verpakking zo goed dat het 3500 km transport overleefd heeft handleiding zeer duidelijk klantvriendelijk en meedenkend kortom een webshop die uitblinkt groet kees

geen

Pluspunten

Heel vriendelijk personeel. Netjes te woord gestaan! Kom je niet vaak tegen bij webshops!!!!!

Ga zo door!

Pluspunten

Hele aardige medewerkers aan de telefoon en goed bereikbaar!

Verbeterpunten

Zoals een aantal keer gelezen in andere reviews; levertijden kloppen voor geen meter. Materiaal besteld voor doopsuiker dus levertijd ten zeerste van belang (ook de hoofdreden dat we kozen voor wonen met lef). Levertijd van onze bestelde producten vastgesteld op 8 dagen. Na verwachte levertijd niets ontvangen dus zelf contact opgenomen; hierop bericht gekregen dat de goederen pas binnen een week bij de leverancier vertrekken dus ten vroegste binnen 2 weken bij hen kunnen vertrekken. Na vermelding dat dit hun probleem is; dat zij het commitment voor een bepaalde levertermijn aangaan antwoord gekregen dat dit niet binnen hun macht ligt. Wel voorstel gehad om geld teruggestort te krijgen, dat is echter het enige positieve.

Pluspunten

Fijn bedrijf, Goede service!!

Pluspunten

‘s avonds laat besteld. Had het de volgende dag in huis. Helemaal top!