Snel en alles goed verzorgd. Ook na diverse contacten met de klantenservice blijft de ervaring erg goed.
Hi Marc, Bedankt voor je enthousiaste feedback! We zijn blij te horen dat je het contact prettig vond. Met vriendeljike groet, Eleganza
Zalige schoenen, snelle levering, goed verpakt en nog met korting gekocht ook. Top
Beste Peter, Wat fijn om te horen dat de schoenen heerlijk zitten en de levering naar wens is geweest! Met vriendelijke groet, Eleganza
Snelle levering
Hi Miranda, Fijn om te horen dat de levering goed en snel ging! Veel plezier met je aankoop! Met vriendelijke groet, Eleganza
Goede en snelle service!
Hey Jennifer, Bedankt voor je enthousiaste feedback! We zijn blij dat je tevreden bent met onze snelle levering en de kwaliteit van onze producten. Met vriendelijke groet, Eleganza
zeer goede service!!
Hi Sabine, Bedankt voor de positieve woorden. Altijd fijn om te horen! Met vriendelijke groet, Eleganza
Super gave sneakers, pasvorm was voor mij voeten alleen niet goed. De afhandeling is naar tevredenheid qua levering en retour sturen.
Hi Manon, Jammer dat de sneakers niet de juiste pasvorm voor je hadden. Bedankt voor de positieve review! Met vriendelijke groet, Eleganza
Snelle levering.....goeie prijs......goed verpakt
Hi, Wat een ontzettende leuke en positieve review, dankjewel! Met vriendelijke groet, Eleganza
Snelle levering, alles top!
Hey Melanie, Bedankt voor je enthousiaste feedback! We zijn blij dat je tevreden bent met onze snelle levering en de kwaliteit van onze producten. Met vriendelijke groet, Eleganza
Goed en keurig verpakt, volgende keer veters in de schoenen zou praktischer zijn. Maar ben dik tevreden.
Hey Geert-Jan, Bedankt voor je positieve review! Wij zijn blij om te lezen dat je dik tevreden bent. Met vriendelijke groet, Eleganza
De juiste schoenmaat was niet beschikbaar in de winkel. Online in de winkel door de verkoopster besteld en nog diezelfde avond afgeleverd. Echt perfect!!!
Hi Simone Wat een ontzettende leuke review, dankjewel! Wat fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen in onze winkel en dat de schoenen nog dezelfde avond zijn geleverd. We doen ons best om iedereen zo snel en prettig mogelijk te helpen. Veel plezier met je nieuwe schoenen! Met vriendelijke groet, Eleganza
Snelle verzending. Op tijd in prima staat geleverd.
Hi Ineke, Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat de verzending snel en netjes was. We doen ons best om elke bestelling op tijd en in goede staat te leveren, dus het is fijn om te lezen dat dat gelukt is! Vriendelijke groet, Eleganza
Zeer tevreden
Hey Dimitri, Bedankt voor je positieve review! Wij zijn blij om te horen dat je zeer tevreden bent! Vriendelijke groet, Eleganza
Ze zijn ook nog eens goedkoop !
Hey Adrie, Wat leuk om te horen dat je ons als betrouwbaar, snel én betaalbaar ervaart. Daar worden we blij van! We hopen je snel weer van dienst te mogen zijn. Vriendelijke groet, Eleganza
Dag na bestelling reeds geleverd. Heel fijn!
Hi Lotte, Hartelijk dank voor je positieve review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent en dat de levering supersnel was. We waarderen je feedback enorm! Vriendelijke groet, Eleganza
Prima
Hi Christian, Blij dat je een top ervaring hebt gehad. Daar doen we het voor! Bedankt voor je positieve review! Vriendelijke groet, Eleganza
Volgende dag al in huis. Snelle service
Hi, Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze snelle service. We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk bij onze klanten te krijgen – goed om te zien dat dat gelukt is! Met vriendelijke groet, Eleganza
Helaas is mijn pakket direct zoek geraakt en heeft het vervolgens twee weken op zich laten wachten voordat er duidelijkheid kwam vanuit het transportbedrijf. Eleganza heeft vervolgens snel mijn aankoopbedrag geretourneerd.
Beste Tom, Zoals in ons e-mail verkeer vermeld, zullen wij ook hier reageren op uw beoordeling. Wij begrijpen goed dat het frustrerend is wanneer een pakket zoekraakt. Op de achtergrond waren wij hier al druk mee bezig en er is, zoals eerder per mail aangegeven, een onderzoek gestart. Helaas is het pakket niet boven water gekomen en hebben wij u daarom moeten terugbetalen. Onze excuses voor het ontstane ongemak.
Originele beoordeling
Blijkbaar zijn ze de dag na mijn bestelling mijn pakket al kwijt geraakt. Pas nadat ik meerdere keren om informatie bij Trunksr (koeriersbedrijf) had gevraagd verneem ik 2 weken later dat mijn pakket officieel zoek is. Van Eleganza heb ik nog niks mogen vernemen over hoe nu verder. Kortom, ik adviseer je hier geen bestelling te plaatsen.
Beste Tom, Zoals in ons e-mail verkeer vermeld, zullen wij ook hier reageren op uw beoordeling. Wij begrijpen goed dat het frustrerend is wanneer een pakket zoekraakt. Op de achtergrond waren wij hier al druk mee bezig en er is, zoals eerder per mail aangegeven, een onderzoek gestart. Helaas is het pakket niet boven water gekomen en hebben wij u daarom moeten terugbetalen. Onze excuses voor het ontstane ongemak.
Dol op lavin, en ook deze zijn echt prachtig!
Hi Nia, Wat leuk om te horen dat je zo enthousiast bent. Bedankt voor de leuke review! Vriendelijke groet, Eleganza
Product zoals omschreven en snelle levering
Hi Laurent, Bedankt voor je positieve review! We zijn blij dat je tevreden bent met zowel het product als de snelle levering. We streven ernaar om altijd producten van hoge kwaliteit aan te bieden en zorgen ervoor dat deze snel bij je worden bezorgd. Je feedback bevestigt dat we op de goede weg zijn. vriendelijke groet, Eleganza
Makkelijk te bestellen en snel ontvangen
Hey Ber, Bedankt voor je positieve review! We zijn blij dat je tevreden bent met onze scherpe prijzen, het gebruiksvriendelijke bestelproces en de snelle levering. We streven ernaar om onze klanten altijd de beste service te bieden en het is fijn om te horen dat dit gewaardeerd wordt. Met vriendelijke groet, Eleganza
Vriendelijk personeel
Hi Belinda, Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service en dat je het vriendelijke personeel hebt ervaren. We streven ernaar om altijd een uitstekende klantenservice te bieden en waarderen het dat je dit opmerkt. Vriendelijke groet, Eleganza
Ik bestel schoenen van 159,- bij jullie en krijg schoenen die onder de zwarte honden/kattenharen zitten. zelfs in de doos zat het vol. Bovendien is de rechter schoen lichter als de linkerschoen. Verkleurt in een etalage? Als ik dit meld wordt het afgedaan met het bericht dat deze schoenen nog nooit verkocht zijn geweest en er geen hond of kat op kantoor is. Ben ik gek? Zo ga je niet met klanten om. Heb ik nooit gedaan want dan was ik allang failliet gegaan. Maar nogmaals dit is de eerste en gelijk de laatste keer. Er zijn GOEDE schoenwinkels zat . Slechte ervaring!!!!!
Hi Willy, We vinden het erg jammer om te horen dat u niet volledig tevreden bent over uw aankoop, ondanks dat u uiteindelijk heeft aangegeven toch blij te zijn met de schoenen. Zoals eerder besproken, zijn de schoenen direct vanuit de fabriek verzonden en dus ongebruikt geleverd. We hebben ons uiterste best gedaan om samen met u tot een passende oplossing te komen, waaronder het aanbieden van een kosteloze retour. We respecteren uiteraard uw keuze om de schoenen toch te houden. Helaas kon u ook niet helpen met afbeeldingen van de schoenen. Het spijt ons dat u desondanks een negatieve beoordeling heeft achtergelaten. We staan altijd open voor eerlijke feedback, maar vinden het jammer wanneer deze niet geheel in lijn is met het verloop van de communicatie en de geboden oplossingen. We hopen desondanks dat u veel plezier beleeft aan uw schoenen en staan in de toekomst graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Eleganza
Levering was op tijd en goed, maar bij retourzending voel je je verplicht om een extra verzekering af te sluiten omdat wordt gezegd als je retourzending kwijtraakt dat je dan je geld niet terug krijgt. Dat vind ik slecht en kost onnodig veel retourkosten.
Mooie en snel geleverd
Hi, Wat fijn om te horen, dankjewel voor je leuke reactie! We hopen dat je veel plezier hebt van je aankoop. Vriendelijke groet, Eleganza
Mijn pakket is nooit aangekomen, 3 weken later en ik heb nog steeds niks van ze gehoord behalve stomme mailtjes met daarin, bedankt voor uw geduld we wachten de procedure van de pakketdienst af. Ik wil mijn geld terug of mijn schoenen, het is niet mijn probleem dat pakketdiensten spullen kwijt maken ik doe zaken met eleganza en niet met de pakketdienst. Laatste keer dat ik hier iets bestel.
Hi Annique, Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad en dat u zich onvoldoende geholpen voelt. Zoals u aangeeft, zijn wij inderdaad afhankelijk van de procedure van de pakketdienst. Wij realiseren ons echter goed dat u uw bestelling bij ons heeft geplaatst, en daarom nemen wij ook de volledige verantwoordelijkheid om dit correct af te handelen. We houden het onderzoek nauwlettend in de gaten en blijven actief contact houden met de vervoerder om tot een oplossing te komen. Wij houden u goed op de hoogte. Wij vinden het dan ook erg jammer om te horen dat wij 'stomme mailtjes' sturen, terwijl wij hier u op de hoogte houden van het onderzoek. Wij doen onze uiterste best om het zo snel mogelijk op te lossen, daarom waren wij ook erg geschrokken van deze review. We nemen uw feedback ter harte en blijven ons uiterste best doen om dit zo snel mogelijk op te lossen. Vriendelijke groet, Eleganza
Kerkstraat 1
1211 CK Hilversum
Eleganza is al sinds 1981 een bekend begrip van stijl en service. Met vestigingen in Utrecht en Hilversum, en een bloeiende online winkel, streven we ernaar om onze klanten een naadloze winkelervaring te bieden. We hechten veel waarde aan klantgemak, met snelle verzending en eenvoudig retourneren. Onze uitgebreide collectie omvat zorgvuldig geselecteerde designermerken die de verfijnde smaak van onze klanten weerspiegelen. Denk aan iconische namen zoals Acne Studios, Balenciaga, Dior, Filling Pieces, Givenchy, Isabel Marant en nog veel meer. Of je nu op zoek bent naar een opvallend statement piece of iets alledaags chic, bij Eleganza vind je gegarandeerd wat je zoekt.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.