They try to do their best
Originele beoordeling
Doesn’t answer to messages
Heel snel geregeld.
Hi Jels, Bedankt voor de positieve review! Dat waarderen wij erg. Veel plezier met uw aankoop. Met vriendelijke groet, Eleganza
Leuke vlotte verkopers
Hi Miquel, Kijk dat is leuk om te horen! Wij zullen dit in de winkels doorgeven. Veel plezier met uw aankoop. Met vriendelijke groet, Eleganza
Szybka wysyłka i doskonały towar
Hi Sylwia, Thank you for your positive feedback! Kind regards, Eleganza
De levering duurt lang en GLS heeft het gewoon bij de buren afgeleverd ipv zoals ik aangegeven had bij een pakketautomaat
Hi Gabrielle, Helaas is de levering niet helemaal naar wens gegaan. Gelukkig heeft u de items wel in ontvangst en hopelijk zijn die wel naar wens. In ieder geval veel plezier met uw aankoop! Team Eleganza
Goed te tracken ik wist wanneer jullie aankwamen
Hi Gwendolyn, Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat de tracking zo goed werkte en dat je precies wist wanneer we zouden aankomen. We doen ons best om onze service zo transparant mogelijk te maken. Mocht je verder nog vragen of opmerkingen hebben, staan we altijd voor je klaar! Met vriendelijk groet, Eleganza
Na een bestelling te hebben geplaatst kwam deze snel binnen. Direct na passen melding gemaakt van een probleem, waar traag op wordt gereageerd (mail en Whatsapp). Nog altijd niet opgelost… Als je een dienst aanbied, doe het dan ook zoals het hoort en mag worden verwacht. UPDATE NAV REACTIE: Afgelopen vrijdag kreeg ik 11.16 uur een bericht via Whatsapp met verzoek. Dat heb ik 12.03 uur direct aangeleverd en daarna geen reactie meer gehad tot vandaag. Vandaag mocht ik de zaken nogmaals aanleveren (ivm privacy Whatsapp) en heb ik een oplossing aangeboden gekregen. De bestelling gaat helaas retour.
Hi Yme, Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Zoals aangegeven op onze website, zijn wij in het weekend gesloten, waardoor het begrijpelijk is dat er in dat tijdsbestek geen reactie is gekomen. Zodra wij weer beschikbaar waren, hebben wij direct contact met u opgenomen. Wij streven er altijd naar om onze klanten zo snel en goed mogelijk te helpen, en het is jammer dat u de review heeft geplaatst voordat u onze reactie afwachtte. We waarderen het zeer als u ons de kans geeft om eventuele misverstanden op te lossen. Vriendelijke groet, Eleganza
Originele beoordeling
Na een bestelling te hebben geplaatst kwam deze snel binnen. Direct na passen melding gemaakt van een probleem, waar traag op wordt gereageerd (mail en Whatsapp). Nog altijd niet opgelost… Als je een dienst aanbied, doe het dan ook zoals het hoort en mag worden verwacht.
Hi Yme, Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Zoals aangegeven op onze website, zijn wij in het weekend gesloten, waardoor het begrijpelijk is dat er in dat tijdsbestek geen reactie is gekomen. Zodra wij weer beschikbaar waren, hebben wij direct contact met u opgenomen. Wij streven er altijd naar om onze klanten zo snel en goed mogelijk te helpen, en het is jammer dat u de review heeft geplaatst voordat u onze reactie afwachtte. We waarderen het zeer als u ons de kans geeft om eventuele misverstanden op te lossen. Vriendelijke groet, Eleganza
Ik heb onlangs een winterjas besteld en om zeker te zijn van de juiste maat, heb ik er twee besteld. Het product zelf is prima en voldoet aan de verwachtingen. Echter, de algehele beleving viel tegen. Voor een luxe product had ik een hoogwaardige verpakking en een verzorgde presentatie verwacht, maar de levering voelde juist goedkoop aan. De doos en de verpakking straalden weinig luxe uit, wat afbreuk doet aan de ervaring. Daarnaast vind ik het jammer dat je zelf moet betalen voor de retourkosten. Dit zou beter kunnen.
Hi Robbert, Dank je wel voor je eerlijke feedback! Het is fijn om te horen dat de winterjas zelf voldoet aan je verwachtingen. We vinden het ook belangrijk dat onze klanten een luxe ervaring hebben, niet alleen met het product, maar ook met de verpakking en levering. Wij verzenden onze producten in verpakkingen zonder onze naam er op, dit is omdat wij producten uit het hogere segment verkopen. Wat betreft de retourkosten, we begrijpen dat dit soms als een ongemak kan worden ervaren maar worden er tegenwoordig ontzettend vaak meerdere maten besteld. Wij proberen op de verzendkosten en het milieu te letten. Het belangrijkste is dat u tevreden bent met de winterjas. Wij vinden het natuurlijk wel ontzettend jammer dat u ons een negatieve review geeft omdat u de ervaring minder vind dan u had verwacht. Met vriendelijke groet, Eleganza
Voor een scherpe prijs een bodywarmer gekocht die mij helaas niet goed stond. Geretourneerd en razendsnel afgewikkeld door Eleganza. Niet eerder meegemaakt bij andere winkels!! Een compliment!
Hi Ronald, Ondanks dat de bodywarmer wellicht niet goed stond, waarderen wij deze positieve review! Fijne dag verder! Team Eleganza
Sehr gerne wieder!
Hi Anja, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Ware, dem Preis und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Kind regards, Eleganza
This was my 1st and only order I made on Friday 7th of this month I purchased a pair of Michael Kors sneakers, paid 35 euros for DHL express shipping(3 days) This was supposed to be a present for the 14th, Valentine's Day. The size is 39. I got an email on Monday 10th, 3 days later, that my order had been shipped. Then later I get another email informing me my order was canceled because Eleganza realized the item was out of stock. Supposedly on the website says I had bought the last pair. I reported that the website was not updated and was still advertising the shoes in stock. Right now Thursday 13th the website is still not updated and is still offering the shoes for sale in size 39 and other sizes. Eventhough I got refunded it was a very bad experience, shows disorganization with how you manage orders and questions what you really offer on your website. Not very reliable. How many other of your customers are going to go through the same situation? I had to search everywhere for this specific sneaker model and purchase them for a higher price from another store. Unfortunately they won't get here in time and won't be able to give them as a Valentines day present which has gotten me upset.
Hi Maria, We understand that this situation was frustrating, and we did our best to inform you as quickly as possible. We hope you can appreciate that we are all human and, just like anyone, we do make mistakes, something we find just as upsetting. We are truly sorry that you felt the need to leave a negative review, especially after we resolved the issue with you promptly. We always strive to provide the best service, and your feedback is important to us. Kind regards, Eleganza
Ik was zeer verbaasd over jullie snelle levering en duidelijk communicatie. Ook van de vervoerder GLS die jullie gebruiken voor jullie pakketten. Well done. Ik heb jullie ook aan andere aanbevolen.
Hey Claudia, Wat een geweldige feedback, dank je wel! We zijn blij dat je tevreden bent met zowel onze snelle levering als de communicatie, en fijn om te horen dat GLS goed werk heeft geleverd. Bedankt ook voor het aanbevelen van ons aan anderen! We waarderen dit enorm en hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Eleganza
Fantastisch ik zou iedereen aanraden
Hey Marzena, Wat een mooie review, bedankt! We zijn zo blij dat je tevreden bent en ons zou aanbevelen. Met vriendelijke groet, Eleganza
Ik waardeer de snelle verzending
Hi Michaela, Bedankt voor je geweldige feedback! We zijn blij te horen dat je altijd tevreden bent met onze service en de snelle verzending. We waarderen je loyaliteit en hopen je snel weer te mogen helpen! Met vriendelijke groet, Eleganza
In 2 dagen geleverd, goed ingepakt!!
Hey Dounia, Dank je wel voor je positieve review! We zijn blij te horen dat de levering snel was en het pakket goed ingepakt aankwam. We hopen je snel weer van dienst te mogen zijn! Met vriendelijke groet, Eleganza
Ik bestel hier al jaren schoenen van één bepaald merk. Altijd prima in orde en geen problemen met verzending!
Hi Ellen, Bedankt voor je loyale support en je positieve review! We zijn blij te horen dat je al jaren tevreden bent met je bestellingen en onze service. We hopen je nog vele jaren van dienst te mogen zijn! Met vriendelijke groet, Eleganza
fijne site en goede levering
Hi Annelies, Hartelijk dank voor je positieve review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met zowel onze site als de levering. We kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn! Met vriendelijke groet, Eleganza
Wat een service én mooie prijzen, een tevreden klant
Hey Hetje, Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met zowel de sneakers als onze service! We waarderen je positieve feedback enorm en hopen je snel weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Eleganza
Snelle verzending en inderdaad volgende dag in huis.
Hi Ilona, Dank je wel voor je geweldige review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de snelle verzending en de levering de volgende dag. We hopen je snel weer van dienst te mogen zijn! Met vriendelijke groet, Eleganza
Goed en super snel bezorgd erg blij mee alleen jammer dat er al steentjes van de schoenen missen zal zeker vaker bestellen
Hey Coby, Bedankt voor je positieve review en fijn om te horen dat je blij bent met de snelle levering! Vriendelijke groet, Eleganza
Eleganza heeft bijzondere merken en met name ben ik geïnteresseerd in de dan in sneakers van Philip Model. Je kunt je product ook 's avonds laten bezorgen en de volgende dag heb je het in huis. En natuurlijk gratis bezorging!
Hi Alexandra, Hartelijk dank voor je positieve review! We zijn blij te horen dat je enthousiast bent over onze bijzondere merken, en specifiek over de Philip Model sneakers. Het is fijn om te weten dat je ook tevreden bent met onze snelle bezorgservice en gratis levering! We hopen je snel weer te mogen verwelkomen! Vriendelijke groet, Eleganza
Ontevreden over vervoerder. Tevreden over Eleganza.
Hi Suzanne, We begrijpen dat het erg vervelend is dat het pakket niet op de afgesproken leveringstermijn door GLS is geleverd. Helaas hebben wij hier geen invloed op. We zijn blij te zien dat het pakket uiteindelijk alsnog op korte termijn correct is afgeleverd. Onze excuses voor het ongemak en dank u voor uw geduld. Met vriendelijk groet, Eleganza
Originele beoordeling
Helaas nog geen bestelling ontvangen. GLS zou deze vandaag bezorgen. Pakketautomaat was vol dus zou het pakket thuis geleverd worden. Ervoor gezorgd dat er iemand thuis was op aangegeven tijdvak. Geen GLS geweest. Wel een mail dat t pakket retour ging naar t depot. Hier kan Eleganza niets aan doen maar is bijzonder vervelend
Hi Suzanne, We begrijpen dat het erg vervelend is dat het pakket niet op de afgesproken leveringstermijn door GLS is geleverd. Helaas hebben wij hier geen invloed op. We zijn blij te zien dat het pakket uiteindelijk alsnog op korte termijn correct is afgeleverd. Onze excuses voor het ongemak en dank u voor uw geduld. Met vriendelijk groet, Eleganza
Goede service, veilig geleverd en afspraak punctueel
Hey Myriam, Leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over onze service en dat het pakket zo snel is geleverd! We stellen je positieve feedback zeer op prijs. Vriendelijke groet, Eleganza
Geleverde goederen op tijd geleverd
Hi Berry, Fijn om te horen dat de producten op tijd zijn geleverd! Bedankt voor de positieve review, we waarderen het enorm! Vriendelijke groet, Eleganza
Super
Hey Daan, Bedankt voor je positieve review! Met vriendelijke groet, Eleganza
Kerkstraat 1
1211 CK Hilversum
Eleganza is al sinds 1981 een bekend begrip van stijl en service. Met vestigingen in Utrecht en Hilversum, en een bloeiende online winkel, streven we ernaar om onze klanten een naadloze winkelervaring te bieden. We hechten veel waarde aan klantgemak, met snelle verzending en eenvoudig retourneren. Onze uitgebreide collectie omvat zorgvuldig geselecteerde designermerken die de verfijnde smaak van onze klanten weerspiegelen. Denk aan iconische namen zoals Acne Studios, Balenciaga, Dior, Filling Pieces, Givenchy, Isabel Marant en nog veel meer. Of je nu op zoek bent naar een opvallend statement piece of iets alledaags chic, bij Eleganza vind je gegarandeerd wat je zoekt.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.