Ik had voor rond de 300 euro aan spullen besteld bij Optiekwereld.nl. Helemaal blij natuurlijk, maar de Kowa adapterring paste helaas niet. Ik wilde hem terugsturen, maar hun retourbeleid is echt vaag en onduidelijk. Als je het via hun regels doet, ben je gewoon het volledige bedrag van de ring kwijt aan verzendkosten. Daarnaast merkte ik tijdens het mailen over dit probleem dat de medewerker (Roel) er zelf eigenlijk nul verstand van had. In plaats van mijn vragen te beantwoorden of zelf interactie te tonen, was hij alleen maar het doorgeefluik voor de importeur en kopieerde hij simpelweg hun antwoorden. Uiteindelijk kwam ik erachter dat ik zelf de schuifmaat helemaal verkeerd had afgelezen. Super stom, dus ik stuurde netjes een mailtje met mijn excuses voor de commotie. Ik legde ook eerlijk uit dat ik als biologiestudent nog even moest nadenken of ik de ring ging terugsturen als ik daar door de retourvoorwaarden al mijn geld aan kwijt was, of dat ik hem beter zelf op Marktplaats kon zetten.  In plaats van even met me mee te denken over een andere maat of het netjes af te sluiten, kreeg ik echt een super botte reactie terug. De medewerker wimpelde me af met: "Marktplaats of een succesvolle baan na afronding studie is toch misschien de beste optie.".  Ik vind het echt bizar dat ze zo denigrerend doen tegen een klant, zeker als je gewoon eerlijk je eigen foutje toegeeft. Een vaag retourproces en een medewerker zonder eigen productkennis is al heel irritant, maar een beetje fatsoen en klantvriendelijkheid is hier ook ver te zoeken. Ik bestel hier nooit meer

kort en krachtig. blij met de aankoop.

Bij mijn eerste bestelling had ik een fout in mijn adres gezet. Dit werd zonder problemen rechtgezet, en ik werd verder goed op de hoogte gehouden hoe de bestelling werd afgehandeld.

Ik ben erg tevreden met optiekwereld. Raad het iedereen aan. Erg vriendelijk En zijn goed met omgang van klanten. Ik koop nergens anders mijn inslag zak lorp Essenbach 3.5.

Uiteindelijk (meer dan 8 dagen terwijl "gemiddeld" er binnen 4 dagen wordt geleverd volgens optiekwereld) geleverd. Product voldoet aan specificaties en is naar tevredenheid. Maar... ik had tegelijkertijd 2 (!) etuis t.b.v. van de gekochte lens besteld en heb er slechts één ontvangen en die was ook nog de verkeerde (d.w.z. niet datgene wat ik heb besteld) ook. Dat is jammer en moet nog in orde gemaakt worden. Al met al een 10 voor het product (loep) maar onvoldoende voor etui(s) en levering is langzaam. Geen uitzonderlijke prestaties m.i. dus een zesje.

heldere website, keus snel gemaakt, verdere proces vlekkeloos

Prima bril, blij mee

Netjes verpakte levering en attente medewerkers toen ik het pakketje retour wilde doen.

Brede collectie dus je vind naar waar je op zoek bent. Goede service.

Mooie producten en snelle levering

de carson hoofdloep met verlichting en 4 lenzen was precies wat we zochten. hij was netjes verstuurd en werkt zoals verwacht. het is een kwaliteitsproduct.

Snelle service. Geleverd zoals beloofd.

De juiste loepen gevonden waarvan eentje niet meer bij fabrikant Essenbach voorradig was. Maar de oplossing was super, een iets duurdere variant met korting kunnen aanschaffen. Prima service dus.

Na twee weken wachttijd en de laatste dagen een stortvloed aan emails rondom de status van de bestelling en het traject wat het pakket moet afleggen is er nog steeds geen pakket geleverd met de bestelde en reeds betaalde producten. Ik vraag me dus af of dit goed gaat komen en wanneer ?

Toneelkijkertje besteld . Kwam precies op tijd zodat onze dochter die kon meenemen naar een concert . Zij en haar vriendinnen hebben van her concert genoten mede dankzij de toneelkijker omdat zij niet dichtbij het podium zaten .

Twee Essenbach zakloepen besteld, na een telefoontje over de beschikbare kleuren werden ze snel geleverd. Prima.

top

We wilden een loep kopen voor een jongen van negen met een al bijna volwassen belangstelling voor de wereld. We zijn zeer goed geholpen bij het bepalen van wat dan het beste zou zijn. Alle voor- en nadelen van de verschillende mogelijkheden werden heel goed aangegeven. Onze bestelling kwam snel aan en het product is schitterend.

Bevestiging van bestelling zou fijn zijn.

Snel contact, kapotte lamp kon ik terugsturen en deze zal worden gerepareerd

Ik had mijn mini verrekijkers heel snel in huis. Communicatie over bestelling, verzending en bezorging verliep erg goed. Enige minpuntje vind ik de verzending met GLS. Daar heb ik eigenlijk alleen slechte ervaringen mee. Ook nu weer pakketje gewoon in de tuin gezet i.p.v. bij de buren afgegeven terwijl dat wel was aangegeven.

Ik heb het teruggestuurd en binnen 2 dagen een mail met terugbetaling. Ook het verzenden en de tijd van aankomst product was snel

Vergrootglas gekocht voor mijn vader van 89 jaar. Zeer tevreden, goede kwaliteit.

Als je iets dergelijks wilt hebben, ga dan naar een zaak zoals deze waar ze verstand hebben van wat ze verkopen.

Keurig en snel geleverd van mijn bestelling