Hoi Levent, dank voor je oordeel. Waar mensen werken worden fouten gemaakt en zijn excuses op zijn plaats. Wanneer dat bij ons gebeurt doen we dat ook zeker. In dit geval is er echter geen fout gemaakt. We hebben je bestelling op tijd verzonden. Dit was de dag voor hemelvaart. Dat betekent dat hij dan vrijdag aan zou komen. Wel is het vervelend dat je zending (met andere zendingen) bij PostNL vertraging heeft opgelopen door drukte aldaar. Dat is iets wat wij niet kunnen voorkomen. Om deze reden beloven we dan ook niet dat iets de volgende dag in huis is maar dat we een zending op tijd versturen. Ik heb wel in de laatste mail naar je aangegeven dat ik dacht dat hij vrijdag aan zou komen. Dit was voordat we zagen dat ze vertraging hadden opgelopen. Dat vind ik uiteraard vervelend en jammer voor je omdat je nu later je pakketje ontvangt. We hopen dat je desondanks veel plezier zult hebben van je aankoop. Hartelijke groet, Wouter
Hoi Ewout, Dank voor je oordeel. Hoewel dat natuurlijk niet de bedoeling is kan een lamp defect zijn bij levering. Gelukkig komt dat niet veel voor en we proberen dat ook te voorkomen waar we dat kunnen. Als we een beschadiging aan de doos hadden opgemerkt dan zouden we hem niet hebben verstuurd. We hebben je een retourformulier gemaild waarmee je hem kosteloos kunt terugsturen. We zullen je dan een vervangende lamp toesturen. Hartelijke groet, Wouter
Hoi Benny, De verzending is inderdaad niet goed gegaan. Dat was niet goed van ons. Ik zie dat hij afgelopen zaterdag inmiddels wel is aangekomen. We doen ons best dit soort fouten te voorkomen maar in dit geval is dat niet goed gegaan. Hiervoor mijn excuses. Hartelijke groet, Wouter
Voor hellosmart is een smart home niet een verzameling technische producten maar een huis dat jou bijstaat in het dagelijks leven. De voordelen voor ons als consument zijn groot maar we zien ze niet altijd. Wanneer je om je heen kijkt naar smart home aanbiedingen op internet en in de winkel. Dan zie je veel producten en beschrijvingen. Maar wat is de toegevoegde waarde. Wat levert het op qua tijd, geld, comfort en veiligheid. Hier maken wij het verschil. Voor ons sta jij als drukke ouder van nu voorop en focussen we op wat het product je oplevert in plaats van wat het allemaal kan. We schrijven regelmatig verhalen over de toepassing van smart home producten en wat je er voor terug krijgt.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
