Hoe een prima zaak door bezorgers geplaagd kan worden, of juist nog meer waardering kan oogsten.
De levering van m’n bestelling door UPS was een drama. 5, of 6 berichten over het tijdstip van de levering vielen op onze mat. Een aanvankelijk beloofd tijdstip werd geannuleerd, Een nieuw aflevermoment volgde, (In de avonduren). Ook dat veranderde en zo nog een aantal keer. Uiteindelijk werd een tube lijm afzonderlijk aangeboden. De te lijmen onderdelen waren er niet bij. Er ging ruim een week voorbij, na het moment van de bestelling: zonder gewenst resultaat. XXL-direct gebeld en gevraagd wat er aan de hand was? De bestelling zou nogmaals (of alsnog- dat was me niet helemaal duidelijk.) worden uitgevoerd. Over enkele dagen zou de levering plaatsvinden.
Wie schetst onze verbazing dat een dag later UPS voor onze voordeur een verfomfaaid pakket gedropt had met wandplaten, die fors gebogen waren, waarvan een niet meer bruikbaar!?? Deze bezorging leek nergens naar. Er was niets meer meegedeeld door UPS over een tijdstip van levering. Hoe anders verliep het verder. Een paar dagen later ontvingen we van “Van de Hoef logistics” keurig enkele berichten dat er een pakket van XXL direct bezorgd zou worden, met een duidelijk vermeld tijdstip. En dit verliep perfect. Dit tweede pakket was kosteloos opgestuurd, werd keurig door de bezorger binnen gezet en was smetteloos qua inhoud. Kortom hoe funest, of juist fantastisch kan de rol van de bezorgdienst uitpakken?!
