Reviews voor Superfietsen.nl

Hoi Edwin, Dank je wel voor jouw geweldige feedback! We zijn blij dat je weer bij ons bent geslaagd voor een fiets en onze service waardeert. We kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen helpen! Vele veilige kilometers toegewenst. Met de sportieve groeten, Team Superfietsen

Hoi Charona, Bedankt voor deze positieve review! Wat fijn om te horen dat alles goed is verlopen met de levering en afstelling van jullie fietsen. We begrijpen dat het spannend kan zijn, maar het is goed om te horen dat het allemaal is gelukt. Onze excuses dat er enkele onderdelen ontbraken, maar fijn dat alles goed en naar tevredenheid is opgelost door onze klantenservice. Wij wensen jullie kindenren veel plezier en veilige ritten toe. Met de sportieve groeten, Team Superfietsen

Beste Aad, Bedankt voor deze review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de levering van jouw mountainbike. Jammer dat het slot niet paste, maar fijn dat je netjes bent geholpen door onze klantenservice. Veel plezier met je mountainbike! Met de sportieve groeten, Team Superfietsen

Hoi Anouk, Bedankt voor je positieve feedback! We vinden het vervelend dat de levering via PostNL wat stroef verliep, maar het is goed om te horen dat onze klantenservice je hierbij heeft kunnen helpen. Het is geweldig dat de fiets aan je verwachtingen voldoet en dat je hem redelijk makkelijk in elkaar kon zetten. Onze excuses voor de ontbrekende snelbinders, maar deze komen jou kant op. We kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn voor je volgende fiets! 🚲✨ Met de sportieve groeten, Team Superfietsen

Hoi Stephan, Bedankt voor deze mooie review! We vinden het fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service en dat we het probleem met de achterlicht snel voor je hebben kunnen oplossen. Heel veel fietsplezier toegewenst. Met de sportieve groeten, Team Superfietsen

Beste Ger, Hartelijk dank voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat alles voorspoedig en snel is opgelost. Ons team streeft er altijd naar om een transparante service te bieden, en het is fijn om te weten dat dit gewaardeerd wordt. We hopen dat je veel plezier beleeft met je nieuwe fiets! Met de sportieve groeten, Team Superfietsen

Beste Max, Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met onze service. We hebben je eerst naar ons servicepunt verwezen, maar je koos voor een lokale fietsenmaker en wilde geen vergoeding. Dit loste het probleem helaas niet op, wat precies de reden is dat we klanten naar ons servicepunt doorverwijzen. We hebben afgesproken de fiets retour te halen en stuurden je afhaalinstructies. Hierop kregen we drie weken geen reactie. Uiteindelijk wilde je dat we de fiets in Amsterdam ophaalden, maar zonder verpakking en persoonlijke afgifte was dit niet mogelijk. Je gaf aan dat je zelf zou bepalen wanneer de fiets retour kwam, maar dit is nooit afgesproken. We willen je nog steeds graag helpen. De fiets moet verpakt en persoonlijk afgegeven worden aan PostNL. We begrijpen dat dit niet ideaal is voor jou, maar we streven ernaar een passende oplossing te vinden. We blijven graag in contact om dit te bespreken. Met vriendelijke groeten, Team Superfietsen

Hoi Nadia, Wat een fantastische review! Hartelijk dank voor het delen van jouw positieve ervaring . We zijn ontzettend blij om te horen dat we hebben kunnen bijdragen aan een geslaagde verjaardag voor jouw dochter. Onze missie is om onze klanten altijd de best mogelijke service te bieden, en we zijn verheugd dat we hierin zijn geslaagd. Wij wensen je dochter veilige en plezierige kilometers toe! Met de sportieve groeten, Team Superfietsen

Hoi Marjan, Bedankt voor deze positieve feedback! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service in Rotterdam. Veilige kilometers en veel fietsplezier! Met de sportieve groeten, Team Superfietsen

Hoi René, Bedankt voor je positieve review! Onze excuses voor het beschadigde spatbord, maar fijn dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen. Wij wensen je veilige kilometers toe! Met de sportieve groeten, Team Superfietsen

Hoi Do, Bedankt voor je positieve feedback! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de service en dat je dochter blij is met haar nieuwe fiets. We doen ons best om iedereen goed te helpen, en het is geweldig om te weten dat dit gelukt is. Veel fietsplezier toegewenst voor jouw dochter. Met de sportieve groeten, Team Superfietsen

Hoi Monique, Hartelijk dank voor deze review! Het is fijn om te horen dat jullie zo tevreden zijn met jullie nieuwe fiets en de service die jullie hebben ervaren. We streven ernaar om de bestellingen zo vlot mogelijk te verwerken en te leveren, het doet ons goed om te horen dat alles compleet en naar wens was. Veel fietsplezier toegewenst! Met de sportieve groeten, Team Superfietsen

Roosa, Bedankt voor je fantastische review en aanbeveling van Superfietsen! We vinden het geweldig om te horen dat je tevreden bent met onze service. Het spijt ons dat je aanvankelijk wat problemen had met de montage van je fiets, maar we zijn blij dat we het snel en naar tevredenheid hebben kunnen oplossen We blijven ons best doen om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Veilige kilometers toegewenst namens, Team Superfietsen

Hoi Mary, Dank je wel voor jouw positieve review en waardering voor onze service! We zijn blij dat we hebben kunnen bijdragen aan een geslaagde verjaardag voor jouw zoon. Wij wensen hem plezierige ritten toe. Met de sportieve groeten, Team Superfietsen

Goedendag, Bedankt voor je reactie. We begrijpen dat je teleurgesteld bent en bieden nogmaals onze excuses aan voor het ongemak. Zoals besproken, hebben we eerst aangeboden om het onderdeel bij een plaatselijke fietsenmaker te laten vervangen. Toen je aangaf een andere fiets te willen, zijn we hiermee akkoord gegaan en heb je inmiddels een nieuwe fiets ontvangen. We hopen dat deze nieuwe fiets beter aan je verwachtingen voldoet en dat je er veel plezier van zult hebben. Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groeten, Team Superfietsen

Hoi Alexandra, Bedankt voor deze mooie review! Wat geweldig om te horen dat je opnieuw zo tevreden bent met je aankoop en de service! We zijn blij dat we je weer van dienst konden zijn en dat de levering vlot verliep. Veel fietsplezier en veilige kilometers toegewenst. Met de sportieve groeten, Team Superfietsen

Hoi, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je problemen had met de bezorging. We willen je bedanken voor het contact opnemen met ons team en het ons laten weten van de situatie. Het is fijn om te horen dat we het probleem met de kosten snel hebben kunnen oplossen en dat de fiets uiteindelijk op een geschikte dag kon worden geleverd. We streven ernaar om onze klanten een goede en vriendelijke service te bieden, en we waarderen het dat je dit hebt opgemerkt. We hopen dat je zoon veel plezier beleeft aan zijn nieuwe fiets! Met de sportieve groeten, Team Superfietsen

Beste Jan, Bedankt voor deze feedback. Wat jammer dat je teleurgesteld bent in onze service. We hebben echter ons uiterste best gedaan om je te helpen en alles voor je uitgezocht. We hebben ook contact gehad met het servicepunt waar je bent geweest om de situatie te begrijpen. De winkel in Delft heeft het mankement van de afvallende ketting voor je verholpen, en volgens hen zou er na die reparatie geen verdere problemen met de fiets mogen zijn. Wat betreft de opties die je mist en waarvan wij nooit hebben aangegeven dat ze op deze fiets zitten, begrijpen we je teleurstelling. We geven bij elke fiets duidelijk aan wat de specificaties zijn en welke functies wel en niet aanwezig zijn. We streven naar transparantie en open communicatie over onze producten. Als je vanwege deze verwarring de fiets wilt retourneren, is dat uiteraard mogelijk. Het spijt ons dat jouw verwachtingen hoger bleken te zijn dan wat we aanbieden, en we zullen jouw feedback gebruiken om onze communicatie verder te verbeteren. Met de sportieve groeten, Team Superfietsen

Hoi Yasmina, Dank je wel voor je review en feedback. We begrijpen dat het ontbreken van een fysieke handleiding bij het pakket wat verwarring kan veroorzaken. Fijn om te horen dat je deze online hebt kunnen vinden zoals vermeld in onze orderbevestiging. Wat betreft de montageset, het klopt dat deze niet automatisch wordt meegeleverd. We zijn blij dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen toen je deze later hebt besteld. We zullen intern bekijken hoe we dit proces duidelijker kunnen communiceren op onze website, zodat toekomstige bestellingen soepeler verlopen. Wij wensen je veel fietsplezier en veilige kilometers toe. Groeten, Team Superfietsen

Beste Thijs, Bedankt voor het delen van jouw ervaring en onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een product niet op tijd wordt geleverd, vooral als dit gepaard gaat met onverwachte vertragingen bij de leverancier. We willen benadrukken dat we ons best hebben gedaan om de situatie zo snel mogelijk op te lossen door de fiets binnen 24 uur te leveren en zelfs een uitzondering te maken voor een levering op zaterdag. Het spijt ons echter te horen dat de fiets niet aan de verwachtingen voldeed vanwege de maat. We zullen het bedrag voor de fiets crediteren zoals beloofd en hopen dat we jou in de toekomst beter van dienst kunnen zijn. Nogmaals onze excuses voor de omstandigheden en bedankt voor jouw begrip. Met vriendelijke groeten, Team Superfietsen

Hoi Judith, Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze service en dat we snel nieuwe onderdelen voor je fiets hebben kunnen leveren. Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar. Vriendelijke groeten, Team Superfietsen

Hoi Gerard, Bedankt voor je mooie review! We zijn blij dat de fiets goed bevalt en dat we je snel en zonder problemen konden helpen met de voorlamp. En wat leuk om te horen dat je zoon blij was met de kaart en sleutelhanger op zijn verjaardag! We staan altijd voor je klaar voor goede service, ook na de aankoop. Veel plezier met de stoere jongensfiets! Groeten, Team Superfietsen

Hoi Claire, Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent met je ervaring bij ons! Het was ons een genoegen om je zoon blij te maken met zijn nieuwe fiets en verjaardagskaart. Bedankt voor je aanbeveling, we kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn! Met de sportieve groeten, Team Superfietsen

Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken die je hebt ervaren met je bestelling bij Superfietsen. In ons eerste telefonische gesprek met onze Klantenservice op 20/02 meldde je dat de fiets was geleverd met een lekke band. Normaal gesproken sturen we dan kosteloos een nieuwe binnenband op en vergoeden we de kosten om deze te laten vervangen. Je gaf echter aan dat je niet kon wachten op de levering van een nieuwe binnenband. Daarom hebben we een uitzondering gemaakt en je toestemming gegeven om dit bij een fietsenmaker te laten doen, waarvoor we je een vergoeding zouden terugbetalen. In ons gesprek hebben we ook afgesproken dat je ons op de hoogte zou stellen als de kosten hoger zouden uitvallen. Op 28/02 ontvingen we echter een e-mail waarin je aangaf dat je naast het vervangen van de band ook andere reparaties aan de fiets had laten uitvoeren. Dit heb je echter gedaan zonder eerst contact met ons op te nemen, zoals afgesproken. Bij mankementen en reparaties hanteren wij onze reparatieprocedure, waarin staat dat mankementen altijd bij ons gemeld moeten worden zodat wij dit onder garantie kunnen oplossen. Kosten gemaakt bij derden worden door ons niet vergoed omdat we dit prima via onze procedure hadden kunnen afhandelen. We hebben op 28/02 gereageerd op jouw e-mail, maar tot 17/03 hebben we geen reactie van je ontvangen. Het spijt ons dat er verwarring was over de communicatie. We begrijpen dat het vervelend is om met een mankement niet bij elke fietsenmaker terecht te kunnen. We willen benadrukken dat we dit duidelijk aangeven in onze reparatieprocedure. We hebben inmiddels de kosten voor de binnenband vergoed en een nieuw achterlicht opgestuurd. Mocht je nog verdere vragen hebben of ergens mee geholpen willen worden, laat het ons gerust weten. Met vriendelijke groeten, Team Superfietsen