Al een tijdje was ik op zoek naar een elektrische fiets voor mijn vrouw. Omdat elektrische fietsen behoorlijk prijzig kunnen zijn, was ik druk bezig met het vergelijken van verschillende aanbieders om de beste kwaliteit voor een goede prijs te vinden. Toevallig kwam ik terecht bij Superfietsen in Arnhem. Vanaf het moment dat we binnenkwamen, voelden we ons meteen welkom. Er werd direct een kopje koffie aangeboden, waardoor we ons meteen op ons gemak voelden. Zonder enige verkoopdruk werden we uitgebreid en deskundig geïnformeerd over de verschillende fietsen. Al onze vragen werden professioneel en duidelijk beantwoord, wat ons veel vertrouwen gaf. Uiteindelijk hebben mijn vrouw en ik samen haar droomfiets gekocht. Inmiddels geniet ze er volop van en heeft ze er ontzettend veel plezier mee!

Mijn fiets werd snel geleverd en was super makkelijk in elkaar te zetten. Ook de communicatie over de fiets liet niets te wensen over. De fiets rijd heerlijk en ziet er mooi uit. Ik raad Superfietsen dan ook aan!

Besteld bij deze verkoper via Decathlon. Prima fiets voor een goede prijs en snel geleverd. Ik ben er blij mee!

Kwam snel binnen & hele vriendelijke bezorgers. Goede prijs kwaliteit verhouding

Super tevreden! De elektrische Cortina van onze dochter Fenna is helemaal naar wens en ze is er superblij mee! Het contact verliep heel prettig, alles was duidelijk en netjes geregeld. De fiets is prachtig en van superkwaliteit. Ook de bezorging verliep perfect, inclusief een keurig telefoontje vooraf. Kortom: van aankoop tot bezorging helemaal top! Absoluut een aanrader!

Ik twijfelde enorm over de maat fiets voor mijn dochter. Hierdoor heb ik telefonisch contact gezocht met de klantenservice. Hierbij ben ik super goed geholpen en geadviseerd, waardoor ik precies de goede fiets voor mijn dochter heb kunnen aanschaffen. Na de bezorging ontving ik nog een handgeschreven kaart van de medewerkster welke mij geholpen had bij de aanschaf, dat is service en toegevoegde waarde!

Quick response, quick delivery and a very helpful customer support.

Supper, hij was snel besteld, optijd in huis zoals aangegeven, en rijd ook nog is fantastisch!

Snel Een fiets nodig andere webshop gaf niet thuis. Na wat zoeken deze site tegengekomen. Had gelijk hier moeten bestellen. Betere kwaliteit voor dezelfde prijs

WITTE FIETSBANDEN VOL SMEER De fiets kwam aan met de witte banden helemaal vol met vies smeer en zwarte vlekken. Dat krijg je er nauwelijks af en verpest meteen het aanzicht van een nieuwe fiets. Daarnaast draait het zadel door en is het onmogelijk goed vast te zetten dus wiebel ik heen en weer tijdens fietsen. Na contact met de klantenservice werd alles afgewimpeld en doorgeschoven naar mij als klant. Totaal geen bereidheid om een oplossing te bieden. Geen aanrader! Absoluut geen aanbeveling!

Montage is goed te volgen in het algemeen al kwam de derailleur niet overheen met de instructies. Niet werkende achterlicht werd meteen vervangen door een nieuwe, dat getuigt van een goede service.

Alles zat goed verpakt, nette fiets en makkelijk inelkaar te zetten. Kleuren komen overeen met de site

Als je het op een minimum wilt laten gebruiken, is dat onmogelijk. Je verveelt je nooit! Als je er met minimale kracht op drukt, is dat onmogelijk. Het blijft maar draaien! Het blijft maar draaien! Ik heb er met een 8 mm boor in geboord en het vastgezet met een grote schroef. Nu draait het van bovenaf. Ik heb de moerkoppen zo strak aangedraaid dat ze beschadigd waren, en het draait nog steeds. Ik moet het meenemen naar mijn werk en het lassen om het te stoppen.

Bestellen ging goed en gemakkelijk, levering was ook vlot. Voor het afbouwen van de fiets was een handleiding op de website te vinden, al met al, zeer tevreden.

Fiets werd zoals vermeld op de site de volgende dag verstuurd. Wacht niet op een mail van PostNL zoals in de bevestigingsmail staat, want de fiets wordt gebracht door Ge-Su ;) Fiets is redelijk makkelijk in elkaar te zetten, is even logisch nadenken. Contact is okee, redelijk snelle reactie op een mail. Wel een hele vriendelijke reactie.

Via de website een elektrische transportfiets besteld inclusief montage. Deze was iets verlaat maar werd netjes op de hoogte gesteld! De fiets werd door twee aardige mannen netjes ingepakt en rijklaar afgeleverd. De mannen hebben de fiets netjes zo goed als uitgepakt en het karton meegenomen. Super goede service en vriendelijk geholpen, nadat de fiets was afgeleverd werd ik ook geholpen met het afsluiten van de verzekering. Al met al super goede en positieve ervaring!

The bike arrived in perfect condition and it was shipped very fast. I would recommend Superfietsen.

Heel fijne ervaring met deze fietsenwinkel! Vanaf het eerste contact werd er goed meegedacht en werd mijn situatie serieus genomen. Ook toen ik na ontvangst van mijn fiets een aantal beschadigingen ontdekte, werd er netjes en klantvriendelijk gereageerd en naar een passende oplossing gezocht. De communicatie verliep prettig en snel. Je merkt dat ze klanttevredenheid belangrijk vinden. Ik ben blij met de manier waarop ze dit hebben opgepakt en zou deze fietsenwinkel zeker aanraden!

Goede en snelle levering. De fiets was uitstekend ingepakt. Snel en goed in elkaar te zetten met een duidelijke video gebruiksaanwijzing. De fiets ziet er degelijk uit. Goede prijs, kwaliteit.

2 fietsen besteld en zijn keurig verpakt geleverd. (de fietsen zijn later dan afgesproken geleverd maar dat kwam door Post nl welke ons adres niet kon vinden) Maar het contact met de dames van superfietsen is super. Ga als het nodig is daar weer een fiets kopen. Gr. Fam. de Jong.

Ik had eerst een fiets rijklaar besteld, maar helaas voldeed deze toch niet helemaal aan onze wensen. Dankzij het snelle en fijne contact via e-mail en telefoon werd het retourneren super snel en goed. Ik kon vervolgens zonder problemen een andere fiets uitkiezen. Je krijgt echt waarvoor je betaalt. Ook de verzending en het ophalen waren uitstekend geregeld. Een speciale dank aan Ingrid en Lotte, die mij ontzettend goed hebben geholpen met de service en moeite!

Prachtige, degelijke fiets. Zeer snelle levering en zeer netjes verpakt. Kortom een geweldig bedrijf.

Bestelling via de website gedaan. Direct een bevestiging ontvangen (zonder details zoals prijs, bijkomende kosten, etc). Belofte dat de winkel binnen 1 a 2 werkdagen contact zou opnemen. Dit bleek niet zo te zijn. Na veel pogingen uiteindelijk de winkel te pakken gekregen waarna blijkt dat de order ergens is blijven liggen. Bij contact met de winkel blijken er opeens rijklaar kosten gerekend te worden. Dit is niet vermeld bij de order, het staat slechts ergens diep verstopt op de website. Na nogmaals contact wordt er gezocht naar een oplossing en worden de rijklaar kosten in dit geval achterwege gelaten met de belofte dat dit punt bij het website team neergelegd wordt. Hoewel de start zeer moeizaam was, heeft de winkel haar best gedaan om de ontstante verwarring naar tevrendeheid op te lossen. Complimenten hiervoor omdat dit wel toont hoezeer deze winkel haar klanten waardeert. Bedankt!

Uitstekende klantenservice! Een speciale dank aan Ingrid voor haar vriendelijke en professionele hulp. Ze heeft mij fantastisch geholpen. Heel erg bedankt!

Lees vóór je een bestelling plaatst de retourvoorwaarden goed door. Ik kwam er pas achter dat je een fiets niet zelf mag retourneren, ook niet als je bereid bent deze zelf naar het retouradres te brengen. De retour moet verplicht door een vervoerder bij je thuis worden opgehaald. De retourkosten bedragen € 45 per fiets/doos. Op de dag van afhalen krijg je wel een tijdvak om de zending te volgen, maar dit tijdvak kun je niet wijzigen. Valt dit precies samen met het moment waarop je bijvoorbeeld je kind naar school moet brengen of ophalen, dan heb je simpelweg pech. Volgens de klantenservice kan de chauffeur ook niet half uurtje van te voren bellen/smsen, Ben je op het moment van de afhaling niet thuis, dan wordt de rit als mislukt beschouwd en betaal je extra € 45 per rit. Mijn advies aan toekomstige kopers: lees de retourvoorwaarden goed voordat je bestelt, zodat je niet voor onverwachte kosten en vervelende verrassingen komt te staan.