Omdat wij vanuit Rijswijk al meer dan 12 jaar klant zijn bij superfietsen (voorheen ADO bike) vanochtend naar de locatie Rotterdam gereden omdat ik toch wel heel graag m’n oude vertrouwde ebike merk Victoria weer wilde. Helaas was Nick er niet maar fijn geholpen door Cas en de bedrijfsleider en er bleek nog één showmodel Victoria 7.8 te staan waar mijn keuze op gevallen is. Heel blij mee bedankt voor de service en ik hoop gauw m’n ebike op te kunnen halen in de vestiging in Delft Super service
Hoi Cécile, Wat een mooi compliment, dank je wel! Geweldig om te horen dat je na al die jaren nog steeds voor ons kiest en blij bent met je nieuwe Victoria e-bike. We zorgen ervoor dat je fiets snel klaarstaat in Delft. Veel plezier met je vertrouwde merk en veilige kilometers gewenst! 🚲😊 Vriendelijke groeten, Team Superfietsen
De service die door superfietsen.nl is aangeboden bij de bestelling en levering waren zeer attent. Levering heeft snel plaats kunnen vinden en voldoet verder ook aan de verwachtingen! Zeer tevreden.
Hoi Bette, Bedankt voor je positieve feedback! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en de snelle levering. Veel plezier en veilige kilometers toegewenst🚲 Met vriendelijke groeten, Team Superfietsen
Superfietsen heeft echt top service geleverd! Ik had een fiets besteld voor de verjaardag van mijn zoontje, en ze hebben er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat deze op tijd werd geleverd. Zeker een aanrader!
Hoi Henk, Bedankt voor uw prachtige review en aanbeveling! Wat fijn om te horen dat de fiets op tijd was voor de verjaardag van jouw zoontje. We hopen dat hij er veel plezier aan beleeft. Vriendelijke groeten, Team Superfietsen
very nice support they fixed my incorrect order without complications and very quick. i didn't even have to refun
Dear Ahmed, Thank you for your wonderful feedback! We’re glad we could assist you quickly and that you’re satisfied with our service. Wishing you lots of cycling fun. Kind regards Team Superfietsen
Fiets bestelt en toen zag ik dat het wel 5 werkdagen kom duren voordat die zou komen. Dat was een probleem want ik had hem 2 dagen later nodig voor de verjaardag van mijn dochter. Een bericht gestuurd met de vraag of ze er aub voor konden zorgen dat de fiets gelijk verstuurd werd. Floor begreep de situatie en zou haar best doen want hij werd bij de levererancier vandaan verstuurd. Het is helemaal gelukt ze heeft me steeds op de hoogte gehouden en de fiets was op tijd binnen. En de Fiets is prachtig een goede stevige fiets kortom een super ervaring bij dit bedrijf.
Hoi Marija, Wat een geweldige review, dank je wel! Het is fijn om te horen dat Floor zo goed heeft kunnen helpen en alles op tijd geregeld kreeg voor de verjaardag van je dochter. We wensen haar veel fietsplezier en veilige kilometers met haar nieuwe fiets! Met de sportieve groeten, Team Superfietsen
De fiets werd super snel geleverd door Post NL, we werden goed op de hoogte gehouden van het bezorgmoment. Bij levering bleek het achterlicht niet te werken. Nadat ik een mailtje had gestuurd werd er diezelfde dag nog een nieuw achterlicht opgestuurd, geweldig! Mijn dochter is ontzettend blij met haar mooie nieuwe fiets!
Hoi Daisy, Bedankt voor je geweldige review! Fijn dat je dochter blij is met de fiets en dat alles snel is opgelost. Veel fietsplezier! Vriendelijke groeten, Team Superfietsen
Wij hadden een fiets voor mijn dochter besteld maar uiteraard veel te laat. De fiets zou te laat worden geleverd voor haar verjaardag. Ik stuurde op maandagochtend een mail met de vraag of het mogelijk was de fiets ergens op te halen. Ik kreeg een mail terug dat de fabriek had beloofd met voorrang de fiets in elkaar te zetten en deze dezelfde dag nog op te sturen...de volgende dag op haar verjaardag werd de fiets geleverd! EN kreeg ze op haar verjaardag ook nog een heel lief briefje met verjaardagswensen en een sleutel hanger! Hoe attent en hoe klantvriendelijk kan je zijn.
Hoi Erwin, We zijn blij om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad en dat we hebben kunnen bijdragen aan een mooie verjaardag. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen! Veel fietsplezier en veilige ritten voor haar gewenst! Met de lieve groeten, Team Superfietsen
Ik vond het best spannend om hier een bestelling te plaatsen. Het is toch anders dan in een winkel. Maar het is goed bevallen. Een mooie fiets uitgekozen, naar de wensen van mijn dochter. De levering was heel goed geregeld. De fiets werd zelfs eerder geleverd, zodat hij op tijd was voor de verjaardag van mijn dochter. Wat een goede service! Ik had er voor gekozen om de fiets geheel gemonteerd te laten leveren. Dat was het geld waard. Ik heb de fiets nog goed nagekeken maar alles was in orde. Alleen het rek voorop was nog niet gemonteerd (zoals vooraf duidelijk aangegeven), het kostte me maar een kwartiertje om die er zelf op te zetten. Leuke stevige fiets, goede service. Geen spijt van!
Hoi Marije, Bedankt voor je review! Het klinkt goed om te horen dat we jouw vertrouwen hebben kunnen winnen door de geleverde service. We doen er alles aan om ver te gaan voor onze klanten! Fijn dat de levering op tijd was voor de verjaardag van je dochter en dat alles goed in orde was. We wensen haar veel fietsplezier en veilige ritten! Met de sportieve groeten, Team Superfietsen
De fiets is van goeie kwaliteit,makkelijk in elkaar tezetten binnen een uur ben je klaar
Hoi Sonny, Bedankt voor deze review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de snelle levering en de kwaliteit van de fiets. Nu het monteren ook goed gelukt is, wensen we je veel fietsplezier en veilige kilometers toe! Met de sportieve groeten, Team Superfietsen
Zeer tevreden vanaf het begin tot einde en daarna nog een attentie gekregen.
Hoi Horward, Bedankt voor je fijne review! Geweldig om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat de attentie in de smaak viel. We blijven ons best doen voor dit soort ervaringen! Veel fietsplezier en veilige kilometers toegwenst. Met de sportieve groeten, Team Superfietsen
Herenfiets besteld voor mijn zoon. Deze was bij Superfietsen het scherpst geprijsd. Hij werd binnen de afgesproken tijd geleverd en was makkelijk in elkaar te zetten. Enige minpuntje was dat er geen montage handleiding bij zat maar dat was ook nauwelijks nodig. Peter
Bedankt voor je review, Peter! Goed om te horen dat de levering en de fiets bevallen! De montagehandleiding staat online op onze website, maar knap dat het je zelfs zonder handleiding is gelukt om de fiets verder af te monteren. We wensen je zoon veel fietsplezier toe! Met de sportieve groeten, Team Superfietsen
Wat een service. Mijn zoon was de 21e jarig en de fiets mijn fout door te laat bestellen pas voor de 25e op de planning. Mijn verhaal vertelt aan de lieve dame aan de telefoon en de 18e werd de fiets geleverd. Nogmaals bedankt...
Hoi Mollamohammad, Bedankt voor je mooie review! Geweldig dat we de fiets toch op tijd konden leveren voor de verjaardag van je zoon en hebben kunnen bijdragen aan een speciaal moment. Wij wensen jouw zoon veel fietsplezier toe! Met de sportieve groeten, Team Superfietsen
Voor mijn dochter via superfietsen.nl een elektrische fiets besteld. Na de levering kregen we al vrij snel (3 weken) een aantal problemen met de fiets waarbij mijn eerste gevoel was: "oh had ik maar niet online een fiets besteld..." Maar ik moet toegeven, na een paar keer heen en weer mailen en telefonisch contact te hebben gehad met superfietsen zijn de problemen zeer adequaat opgepakt en konden we bij een lokale fietsenmaker alle problemen laten verhelpen. Heel erg fijn en goed geregeld. Na een valse start erg blij met de fiets en de bijbehorende service/garantie afhandeling!
Hoi Arjen, Bedankt voor jou feedback! Wat fijn dat we uiteindelijk een goede oplossing konden bieden en dat jullie dochter nu volop kan genieten van haar elektrische fiets! Soms komen er onverwachte problemen voor, maar we staan altijd klaar om te helpen en zorgen dat alles goed wordt opgelost. Bedankt voor het vertrouwen en je geduld – en veel fietsplezier gewenst! Met de sportieve groeten, Team Superfietsen
Royale leus aan fietsen en de service is top! Een probleem qua levering werd moeiteloos opgelost zodat de fiets toch op tijd werd bezorgd!! Een Super blije jarige in huis!!!
Hoi Carla, Bedankt voor je enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat alles op tijd geregeld was en jullie een blije jarige hadden! Veel plezier met de fiets! Met de sportieve groeten, Team Superfietsen
Het valt me tegen dat voor 80 euro extra de bezorger van PostNL de trappers er aan draait en het stuur rechtzet. Hooguit 10 minuten werk. En wat is rijklaar? Ik moet een voorrek monteren omdat anders de koplamp niet gemonteerd kan worden. Ik heb niet zo veel gereedschap, en ik heb geen beschrijving hoe het in elkaar gezet moet worden. Beetje jammer. De fiets is heel mooi. Nu nog meemaken of hij ook lekker fietst. Als het me lukt voor het donker het voorrek te monteren...
Hoi Erika, Bedankt voor deze review. We begrijpen dat de ervaring niet helemaal naar wens was en willen graag meer duidelijkheid bieden over de montageprocedure De rijklaarservice bestaat uit: €35 montagekosten: Een van onze ervaren fietsmonteurs zet je fiets voor 98% in elkaar. €30 transportkosten: Dit dekt de kosten voor het transport naar jou toe. €15 voor de Top-service van PostNL: De bezorger monteert de pedalen, zet het stuur recht, stelt alles af, en neemt het verpakkingsmateriaal mee. Om transportschade te voorkomen, worden de voordrager en voorlamp van een transportfiets apart geleverd. Deze zal je zelf nog moeten monteren; dit staat ook aangegeven op onze website. Op onze website vind je een handleiding voor het monteren van de voordrager. Ik stuur je graag de link toe. Mocht je nog vragen hebben, mail ons gerust! https://www.superfietsen.nl/service/instructie-videos/ https://www.youtube.com/watch?v=uWcjG-SBuOs&t=3s Veel fietsplezier toegewenst. Met vriendelijke groeten, Team Superfietsen
Postnl had het verkloot maar Superfietsen heeft goed geholpen. Nice bike!! ;)
Hoi Supreme, Fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen, ondanks de bezorgproblemen! Veel plezier met je nieuwe fiets en bedankt voor je leuke feedback! Met de sportieve groeten, Team Superfietsen
Snel antwoord op de Whatsapp. Duidelijke site en verkoop Communicatie via mail zeer snel afgehandeld (adresfout hersteld op mijn verzoek) Snelle levering Fiets in doos volgens bestelling en verwachting. Goede after sales Voor een minimaal prijsverschil kreeg ik bij Superfietsen.nl wel mijn bestelling correct en snel geleverd.
Beste Jeroen, Bedankt voor je geweldige review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle communicatie en levering. We zijn blij dat je de fiets naar verwachting hebt ontvangen. Veel plezier met je nieuwe fiets! Met de sportieve groeten, Team Superfietsen
Ik heb mijn fiets paar maanden terug besteld probeer al tijdje te mailen maar krijg niks aan mail contact hoop via deze weg wel. Ik was eerst heel blij met de fiets maar nu is mijn trapper as gewoon kapot heb hem 1 keer laten maken maar naar 2 weken weer los nu heb ik geen fiets meer heel zonde want ik heb nu niks meer .. maar kan nergens contact vinden om dit door te kunnen geven. Hoop dat ik hier wel antwoord op krijg zodat we misschien tot een oplossing kunnen komen
ik heb een nieuwe nieuwe fiets besteld en we krijgen fiets met schades allemaal ik tuurlijk contact opgenomen ja we geven geen garantie op schades want ze zitten in de doos ja later mag ik het weer retour sturen ik vraag netjes wil je mij dan een andere sturen en antwoord is nee we moeten eerst de andere met schade retour ontvangen onder tussen moet mijn zoontje door fout van hun weer lopend naar school en ik moet alles weer los halen hoe wij het hem ontvangen hebben dus ik geef netjes aan ik heb nu daarvoor geen tijd en moet 1 dag vrij nemen van werk omdat hun fout moet ik zelf oplossen met werk daag heb geen uuren meer dat gaat niet heb een oplossing gevonden fiets overlaten spuiten voor 60 euro ik bericht sturen ik ben bereid om 30 euro te betalen als jullie de andere 30 betalen kunnen we afronden krijg ik horen nee wij kunnen 20 euro betalen ik betaal wel 30 euro voor jullie schade fiets en hun doen moeilijk ja dan ben ik ook moeilijk sorry wanneer ik tijd heb haal ik alles los dan mogen jullie geluk hebben als iemand thuis is om optehalen anders komen jullie nog 1 x langs helaas
Beste Ismail, Bedankt voor jouw feedback. We hebben je meerdere opties aangeboden, zoals het omruilen van de fiets, het terugboeken van het aankoopbedrag of compensatie voor de lakschade. Na jouw tegenvoorstel voor een bedrag zijn we helaas niet akkoord gegaan, omdat we willen blijven werken met de eerder overeengekomen oplossingen. We zijn altijd bereid om je te helpen en hebben ons best gedaan om tot een oplossing te komen. Het is jammer dat deze ervaring niet aan jouw verwachting heeft voldaan. Mocht je nog vragen hebben neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groeten, Team Superfietsen
Fiets besteld voor onze zoon, snel geleverd en redelijk vlot in elkaar te monteren. Bij montage een beschadiging gevonden. Hierover contact gezocht en niet moeilijk doen maar een gift krijgen en ermee dealen! Al met al iedereen tevreden!
Hoi Jenno, Bedankt voor je review! Fijn dat de fiets snel geleverd was en dat alles vlot verliep. Jammer van de beschadiging, maar goed om te horen dat het naar tevredenheid is opgelost. Veel fietsplezier voor jullie zoon! 🚲😊 Lieve groeten, Team Superfietsen
Na veel mails, nog steeds geduldig en bereid om de juiste informatie te verschaffen, met het gevolg, dat ik nu een fijne vouwfiets heb. Ik ben er reuze blij mee!
Beste Clementine, Bedankt voor je mooie review! Fijn dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen en dat je nu blij bent met je vouwfiets. Veel plezier en gemak gewenst met je nieuwe fiets. Met vriendelijke groeten, Team Superfietsen
Zeer tevreden. Onze dochter is erg blij met haar fiets, deze hebben ze netjes in elkaar gezet. Fijne communicatie met de klantenservice, en een klein probleempje met een onderdeel van de fiets is snel en goed opgelost.
Beste familie Jansen, Bedankt voor deze mooie review! Het is fijn om te horen dat het gelukt is met het afmonteren van de fiets en dat jullie dochter blij is met haar nieuwe fiets. Ook goed om te horen dat jullie tevreden zijn met onze klantenservice. Heel veel plezierige kilometers toegewenst. Lieve groeten, Team Superfietsen
Prima service, goede levering, goed verpakt. Ook het monteren ging vlot. Nog wel contact gehad nadat de bijbestelde fietskrat niet was geleverd. Deze mail werd snel afgehandeld en de volgende dag was de krat binnen. Al met al heel erg blij met m'n nieuwe fiets!
Hoi Yvonne, Bedankt voor deze review! We zijn blij om te horen dat de bestelling en service naar wens is verlopen. Wij wensen veel fietsplezier en veilige kilometers toe met jouw nieuwe fiets! Lieve groeten, Team Superfietsen
Ik heb hier 2 fietsen besteld en bij beide bestellingen goede ervaringen gehad. De 1e was prima op tijd, goed verpakt en makkelijk te monteren. Bij de 2e dezelfde ervaring. Je wordt goed op de hoogte gehouden en de fiets is prima verpakt. Er miste alleen een klein onderdeel. Na contact met de klantenservice werd het onderdeel dezelfde dag nog verstuurd en had ik de volgende dag in huis. Super service. Ik vind dit bedrijf een aanrader.
Hoi Margreet, Bedankt voor je positieve feedback! Geweldig om te horen dat alles naar wens is verlopen. We staan altijd klaar om je verder te helpen! Veilige en plezierige kilometers toegewenst namens het team van Team Superfietsen
Wij hebben een afgemonteerde fiets (hiervoor extra betaald) besteld voor onze dochter van 11 en met vertraging geleverd gekregen. Binnen 2 weken ging de linker trapper plus cranck stuk, tijdens het fietsen. Mijn dochter was alleen, wat paniek opleverde. Gezien de noodzaak van de fiets ben ik snel naar de fietsenmaker gegaan om dit te laten repareren. Omdat ik was geschrokken van die trapper/crack heb ik de fietsenmaker ook gevraagd de rest even na te lopen. Ik som hier even de door de fietsenmaker geconstateerde gebreken op: De crack zat helemaal niet vast en kreeg speling. De crack was kapot gedraaid en dat strak vierkante gat heeft al binnen een maand zo veel speling gekregen dat hij aan de hoeken al zo afgesleten is dat hij ronde hoeken heeft en dus los is gekomen. Bij de bout/schroef, die normaal extreem vast moet zitten, had de fietsenmaker deze in twee slagen los en zie je dat de randen al helemaal varen afgesleten. De fietsenmaker had het idee dat iemand die bout er in had geslagen. Het stuur zat los, de wielen zaten los. De fietsenmaker was echt geschrokken. Iemand zonder verstand van zaken was hier aan het werk geweest en erger nog, dit had echt voor hele gevaarlijke situatie kunnen leiden als op het verkeerde moment die trapper was gaan haperen. Wij rekenen dit u aan. Wij hebben van alles foto’s gemaakt en keurig per mail opgestuurd. Hier kregen we een heel koud en afgemeten bericht op terug. We hadden naar een servicepunt van jullie moeten gaan (lees: weken wachten, was laatste week school). Los van de montage-kosten die montage-falen bleken te zijn en de aanvullende reparatiekosten, raad ik aan om fietsen voortaan bij een fietsenwinkel te kopen en niet online. Dit had echt verkeerd kunnen aflopen.
Beste Veronica, Hartelijk dank voor het delen van je review. We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met de service en de staat van de fiets. Zoals we eerder in onze e-mail hebben aangegeven, hechten we veel waarde aan de veiligheid van onze producten en schrokken we van de problemen die je hebt ervaren met de fiets. De fiets is in mei bij ons aangeschaft en we ontvingen in juli de melding van de problemen. We hadden het fijn gevonden als je ons direct op de hoogte had gesteld, zodat we je meteen hadden kunnen doorverwijzen naar onze werkplaats in Den Haag. Daar hadden we de fiets kosteloos onder garantie kunnen laten nakijken en repareren, mits er sprake was van een fabrieksfout of een probleem met de montage. Helaas kunnen wij niet uitgaan van de beoordeling door een externe fietsenmaker, zoals ook vermeld in onze garantie- en reparatievoorwaarden. We begrijpen dat dit een vervelende situatie voor jullie is geweest en hadden graag de kans gekregen om dit sneller voor je op te lossen. Mocht je in de toekomst nog vragen of problemen hebben, staan we altijd klaar om te helpen. Met vriendelijke groeten, Team Superfietsen
Abeltasmanstraat 11
3165 AM Rotterdam
Wij zijn Superfietsen, wat leuk dat je ons wat beter wilt leren kennen! Wij zijn erg trots op het feit dat onze klanten beoordelingen achterlaten. Hiervoor doen we dan ook ons uiterste best. Ons doel is om elke klant tevreden te houden. Dit doen we door ons assortiment te vullen met fietsen die een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding hebben. En natuurlijk de best mogelijke klantenservice aan te bieden! Door ons brede assortiment fietsen zit er altijd wel wat tussen voor iedereen! Omdat wij over 6 servicepunten beschikken kunnen hun hulp inschakelen. Ook als je vragen hebt over je aankoop of een fiets in het assortiment staan deze vakkundige monteurs graag voor u klaar.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.