Laden reviews...
163 beoordelingen in de laatste 12 maanden
Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
Heeft een totaal van 3.156 beoordelingen met een gemiddelde score van 8,9
Review overzicht
Er is door alle reviews een duidelijke tevredenheid over prijs, kwaliteit en levering. Klanten waarderen de deskundige klantenservice en de duidelijke montage-instructies. De meeste ervaringen wijzen op een betrouwbaar aanbod met positieve nazorg.
Sterke punten
Gebaseerd op 120 reviewsPrachtige, degelijke fiets. Zeer snelle levering en zeer netjes verpakt. Kortom een geweldig bedrijf.
Wat vond je van de levering?
Wat vond je van de service?
Wat vond je van het assortiment
Beveelt aan
10 August 2026
Ine
Boxmeer
Hoi Ine,
Bedankt voor deze mooie review!
We wensen jou veel fietsplezier en veilige kilometers toe.
Met de sportieve groeten,
Team Superfietsen
Bestelling via de website gedaan. Direct een bevestiging ontvangen (zonder details zoals prijs, bijkomende kosten, etc). Belofte dat de winkel binnen 1 a 2 werkdagen contact zou opnemen. Dit bleek niet zo te zijn. Na veel pogingen uiteindelijk de winkel te pakken gekregen waarna blijkt dat de order ergens is blijven liggen. Bij contact met de winkel blijken er opeens rijklaar kosten gerekend te worden. Dit is niet vermeld bij de order, het staat slechts ergens diep verstopt op de website. Na nogmaals contact wordt er gezocht naar een oplossing en worden de rijklaar kosten in dit geval achterwege gelaten met de belofte dat dit punt bij het website team neergelegd wordt. Hoewel de start zeer moeizaam was, heeft de winkel haar best gedaan om de ontstante verwarring naar tevrendeheid op te lossen. Complimenten hiervoor omdat dit wel toont hoezeer deze winkel haar klanten waardeert. Bedankt!
Wat vond je van de levering?
Wat vond je van de service?
Wat vond je van het assortiment
N.v.t.
Beveelt aan
7 August 2026
JW
Gouda
Beste JW,
Bedankt voor je uitgebreide review en het delen van je ervaring.
Vervelend dat je bestelling niet direct goed is opgepakt. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden.
Fijn om te lezen dat we uiteindelijk samen tot een passende oplossing zijn gekomen en dat je de service van onze winkel hebt gewaardeerd. Je feedback over de communicatie en de informatie op onze website nemen we serieus en gebruiken we om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Veel plezier met je nieuwe fiets en bedankt voor je vertrouwen!
Met de sportieve groeten,
Team Superfietsen
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
Uitstekende klantenservice! Een speciale dank aan Ingrid voor haar vriendelijke en professionele hulp. Ze heeft mij fantastisch geholpen. Heel erg bedankt!
Wat vond je van de levering?
Wat vond je van de service?
Wat vond je van het assortiment
Beveelt aan
4 August 2026
Karolina
Latusek
Hoi Karolina,
Wat een super leuke review, dankjewel!
We zijn blij om te horen dat je tevreden bent.
Heel veel fietsplezier en veilige kilometers toegewenst.
Met de sportieve groeten,
Team Superfietsen
Lees vóór je een bestelling plaatst de retourvoorwaarden goed door. Ik kwam er pas achter dat je een fiets niet zelf mag retourneren, ook niet als je bereid bent deze zelf naar het retouradres te brengen. De retour moet verplicht door een vervoerder bij je thuis worden opgehaald. De retourkosten bedragen € 45 per fiets/doos. Op de dag van afhalen krijg je wel een tijdvak om de zending te volgen, maar dit tijdvak kun je niet wijzigen. Valt dit precies samen met het moment waarop je bijvoorbeeld je kind naar school moet brengen of ophalen, dan heb je simpelweg pech. Volgens de klantenservice kan de chauffeur ook niet half uurtje van te voren bellen/smsen, Ben je op het moment van de afhaling niet thuis, dan wordt de rit als mislukt beschouwd en betaal je extra € 45 per rit. Mijn advies aan toekomstige kopers: lees de retourvoorwaarden goed voordat je bestelt, zodat je niet voor onverwachte kosten en vervelende verrassingen komt te staan.
Wat vond je van de levering?
Wat vond je van de service?
Wat vond je van het assortiment
Beveelt niet aan
4 August 2026
Hatice
Utrecht
Hoi Hatice,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat het retourproces niet aan je verwachtingen voldeed.
Je advies om de retourvoorwaarden vooraf goed door te lezen is zeker terecht.
Daarin staat beschreven hoe een retour van een fiets verloopt, welke kosten hieraan verbonden zijn en dat de fiets door onze transporteur wordt opgehaald. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent.
We nemen je feedback mee om te kijken hoe we deze informatie nog duidelijker onder de aandacht kunnen brengen.
Met vriendelijke groeten,
Team Superfietsen
3x afspraken niet nagekomen met leveren
Wat vond je van de levering?
Wat vond je van de service?
Wat vond je van het assortiment
Beveelt niet aan
24 July 2026
Jan Van de Wouw
Asten
Beste Jan,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
We vinden het jammer dat de levering niet soepel is verlopen.
Bij controle van de bestelling zagen we dat er een onjuiste postcode was opgegeven, waardoor de levering helaas vertraging heeft opgelopen.
Hierdoor heeft de vervoerder de levering niet volgens planning kunnen uitvoeren.
Gelukkig is de fiets inmiddels geleverd.
We wensen je vele veilige kilometers!
Met vriendelijke groeten,
Team Superfietsen
fiets gekocht in doos makkelijk in elkaar te zetten en fietst ook geweldig koplampje was stuk melding gemaakt volgende dag lag er al een nieuwe in de bus kortom voor we u nog geld een goede degelijke fiets
Wat vond je van de levering?
Wat vond je van de service?
Wat vond je van het assortiment
Beveelt aan
23 July 2026
richard prins
Elburg
Hoi Richard,
Bedankt voor deze mooie review.
We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met jouw aankoop en onze service.
Veel fietsplezier en veilige kilometers toegewenst.
Met vriendelijke groeten,
Team Superfietsen
Zeer blij en verheugd om hier geld uit te geven voor een degelijke fiets.
Wat vond je van de levering?
Wat vond je van de service?
Wat vond je van het assortiment
Beveelt aan
9 July 2026
Jan-Leo
Rotterdam
Hoi Jan-Leo,
Hartelijk dank voor deze mooie woorden!
Het is fijn om te horen dat je onze service waardeert.
Veel veilige en plezierige kilometers gewens, en graag tot ziens!
Met de sportieve groeten,
Team Superfietsen
Een e-bike vouwfiets gekocht, na levering was er een hapering met de accu uithalen, zeer prettige, vriendelijke, behulpzame klantenservice, na tel.gesprek en communicatie e-mail, werd de fiets opgehaald. Na weekje werd een andere fiets weer geleverd. Het is fijn dat je zo klantvriendelijk wordt geholpen. Ook de bezorger, die de fiets ophaalde en weer de andere fiets leverde, was ook zeer beleefd en vriendelijk, dat was ook prettig, daar zij ook lange dagen maken. Mijn complimenten voor de goede service. Met vriendelijke groet, C. Colin
Wat vond je van de levering?
Wat vond je van de service?
Wat vond je van het assortiment
Beveelt aan
5 July 2026
Cil Colin
ZANDVOORT
Beste Colin,
Hartelijk dank voor jouw mooie review en complimenten!
Wat fijn om te lezen dat je onze service als vriendelijk en behulpzaam hebt ervaren.
Hoewel het natuurlijk vervelend was dat er een probleem met de fiets was, zijn we blij dat we dit naar tevredenheid voor jou hebben kunnen oplossen.
We wensen jou veel veilige en plezierige kilometers toe.
Met de sportieve groeten,
Team Superfietsen
Enige tijd geleden mijn fiets ontvangen. Mooie fiets zoals beschreven. Goede communicatie. Helaas was het rijklaar maken achteraf gezien maar half werk. M’n stuur zat niet goed aangedraaid. Gelukkig achter gekomen voor er ongelukken waren ontstaan. Daarnaast bleef mijn fiets niet goed staan. Dit bleek heel simpel die was niet goed uitgeschoven en vast gemaakt. Klein detail? Toch slordig.
Wat vond je van de levering?
Wat vond je van de service?
Wat vond je van het assortiment
Beveelt niet aan
3 July 2026
Lisanne
X
Hoi Lisanne,
Bedankt voor jouw review.
Jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. We vinden het spijtig dat wij hierover de afgelopen twee maanden geen melding van hebben ontvangen.
Bij de levering zijn er ook geen bijzonderheden gemeld.
Als je eerder contact met ons had opgenomen, hadden wij uiteraard graag met jou meegedacht en samen naar een passende oplossing gezocht.
Uiteraard helpen wij je nog steeds graag verder.
Wil je contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
Dan kijken we samen naar de situatie en zoeken we naar een passende oplossing.
Met de sportieve groeten,
Team Superfietsen
***, I bought a bike trough their website, the extra items die not arrive and the bike frame was full of scratches. When I tried to return it they started to act impossible, made me order a new box for 20 euros and I had to pick it up myself while it did not fit in my car and had yo rent a bus for it. They didn’t even offer a decent discount for all the extra work and time I have spent. We are now one month further and still no bike. Do not buy through their website please
Wat vond je van de levering?
Wat vond je van de service?
Wat vond je van het assortiment
Beveelt niet aan
1 July 2026
alberto villanueva
ARNHEM
Beste Alberto,
Je hebt een fiets ontvangen met schade en hebt aangegeven deze te willen retourneren, dat is uiteraard geen probleem geweest.
Wel is het belangrijk om te vermelden dat wij altijd adviseren om de originele verpakking circa 2 weken te bewaren. In dit geval was de doos al weggegooid, waardoor er een nieuwe doos moest worden nageleverd. Hiervoor worden kosten gerekend, zoals ook duidelijk vermeld op onze website.
De doos is vervolgens naar je verzonden, maar omdat je niet thuis was, is deze bij een ophaalpunt afgeleverd. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid bij de ontvanger om het pakket daar op te halen, zodat de retour verder verwerkt kan worden.
De kosten van de accessoires zijn inmiddels, met jouw instemming, gecrediteerd.
Wij hebben dus geprobeerd je zo goed mogelijk te helpen binnen de geldende retourvoorwaarden.
Met vriendelijke groet,
Team Superfietsen
Dag voor levering ontvang je een tijdsbestek van 3 uur voor de levering. Pas hierna kun je de levering verplaatsen als je niet thuis bent. Om 23:47 uur ontvang ik een tijdsbestek voor de volgende ochtend tussen 9:45 uur en 12:45. Om 00:04 aangegeven dat ik die ochtend niet thuis ben en de levering graag verplaatst wilt hebben naar de middag of andere dag. Als antwoord ontvang ik een bericht dat de levering helaas niet kan worden verplaatst omdat dit 1 dag van tevoren aangegeven moet worden. Om de fiets alsnog geleverd te krijgen kost dit €45,- extra. Eventueel de fiets retour naar superfietsen kost €45,- En vanuit superfietsen ontvang je bericht, Helaas kunnen wij hierin niks voor u betekenen. U heeft op de dag van levering doorgegeven dat u niet thuis bent. ( hier had ik in de nacht dus 13 minuten voor). Zo ga je niet met klanten om.
Beveelt niet aan
26 June 2026
Pascal
Utrecht
Hoi Pascal,
Bedankt voor jouw bericht.
Op 17-06-2026 heb je van PostNL de geplande bezorgdatum ontvangen. Tot één dag vóór levering is het mogelijk om de bezorgdag te wijzigen. Op de dag zelf wordt het tijdsvenster door PostNL ingepland en kan dit niet meer worden aangepast.
Wij zien dat de wijziging is doorgegeven nadat het tijdsvenster al was vastgesteld. Hierdoor vallen de kosten voor een nieuwe bezorgpoging onder de reguliere leveringsvoorwaarden.
Wij begrijpen dat dit vervelend is en hadden dit graag anders gezien, maar kunnen hier helaas geen uitzondering op maken.
We wensen jou in ieder geval veilige kilometers toe.
Met vriendelijke groeten,
Team Superfietsen
Top! Mooie fietsen voor een mooie prijs.en super vriendelijk personeel. Zeker een aanrader
Wat vond je van de levering?
Goed
Beveelt aan
17 June 2026
Vc
Westervoort
Hoi,
Bedankt voor deze mooie review en aanbeveling!
Het is erg fijn om te horen dat je tevreden bent over de aankoop en onze service.
We hopen dat je lang plezier hebt van de fiets.
Met de sportieve groeten,
Team Superfietsen
Goede fietsen voor een goede prijs. En mocht er wat mis zijn dan lossen ze het netjes en snel op. Inmiddels al een paar keer fietsen besteld voor de kinderen!
Beveelt aan
13 June 2026
Gerrit
Apeldoorn
Hoi Gerrit,
Bedankt voor jouw mooie review en het vertrouwen in Superfietsen!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over zowel onze fietsen als onze service.
Wij wensen jullie veel fietsplezier toe.
Met vriendelijke groeten,
Team Superfietsen
Twee fietsen een beurt laten geven worden snel geholpen en snel klaar zijn erg tevreden
Beveelt aan
6 June 2026
Rene van Spijk
MAASSLUIS
Hoi Rene,
Bedankt voor deze mooie review!
We zijn blij om te lezen dat we jou naar tevredenheid hebben kunnen helpen.
Veel fietsplezier en veilige kilometers toegewenst.
Met de sportieve groeten,
Team Superfietsen
Leuke fiets in mat zalmroze zwarte mand erop gezet van 40cm. Kwaliteit lijkt ook goed te zijn pas 1,5 week in bezit dus lange termijn gaan we nog zien. Wel zelf afmonteren maar dat is goed te doen.
Beveelt aan
5 June 2026
Corné
Maasbommel
Hoi Corné,
Leuk om te horen dat de fiets bevalt en dat je er meteen een eigen draai aan hebt gegeven met die mand erop.
Heel veel fietsplezier en veilige kilometers toegewenst.
Met de sportieve groeten,
Team Superfietsen
Fiets besteld, duurde meerdere dagen tot ze de fiets eindelijk hebben gestuurd. Tijdstlot voor de bestelling pas in de middel van de nacht eindelijk me doorgegeven. Ze komen helemaal niet bij de deur, maar dan krijg ik bericht "we hebben je gemist", nergens de mogelijkheid om contact met ze te nemen. Dan ben ik de sjaak en moet ik 45 euro betalen voor een tweede bezorging, terwijl ze hun werk niet doen. Superfietsen doet echt alles om geld van allekanten van de klanten te persen, en moeilijk te doen. Klant is koning? Nee, BEDRIJF IS KONING, KLANT IS NISK bij superfietsen.nl!! bestelling geanuleerd en nooit meer daar terug gaan, ***** !!!
Beveelt niet aan
2 June 2026
M.
Haarlem
Beste klant,
Jammer om te lezen dat je deze ervaring zo hebt beleefd.
In onze orderbevestiging worden de leveringsvoorwaarden vermeld. Klanten ontvangen 48 uur voor levering bericht over de geplande bezorging en ontvangen op de bezorgdag daarnaast een tijdvak per e-mail en sms. Ook communiceren wij vooraf dat bij een gemiste levering kosten in rekening worden gebracht voor een tweede bezorgpoging. Daarnaast zijn de contactgegevens van zowel de vervoerder als onze klantenservice beschikbaar in de orderbevestiging en op onze website.
Wij herkennen ons daarom niet in de beschreven gang van zaken.
Mocht je jouw ordergegevens met ons delen, dan kijken wij graag met je mee. Indien gewenst kunnen wij ook de door de vervoerder geregistreerde bezorginformatie opvragen. Bij een gemiste levering wordt door de bezorger een foto van het afleveradres geregistreerd.
We hopen dat je elders een fiets vindt die naar wens is.
Met vriendelijke groet,
Team Superfietsen
Vanaf moment één was de versnelling niet goed te stellen ook niet door de fietsenmaker in de buurt. Kortom een ondeugdelijke fiets en ik had gewoon mijn geld terug moeten krijgen. Tot twee keer toe heeft Superfietsen het “gerepareerd” (5x wachten op bezorgers etc), maar beide keren was er niks verbeterd. In eerste instantie was de service desk behulpzaam, maar toen ik echt mijn geld terug wilde had ik een buitengewoon onplezierig gesprek met een manager die er niks van geloofde dat die fiets echt nog niet zoals het hoorde functioneerde. Helaas nog steeds geen geld terug, een deels functionerende fiets die door het heen en weer ook nog beschadigingen heeft opgelopen. Al met al een erg teleurstellende ervaring, koop hier niks.
Beveelt niet aan
31 May 2026
Lot
Amsterdam
Beste Lot,
Jammer om te lezen dat je deze ervaring zo hebt beleefd.
De fiets is door jou als bouwpakket besteld en zelf afgemonteerd. Hierdoor kunnen wij niet beoordelen hoe de fiets na levering is gemonteerd en afgesteld.
Naar aanleiding van je melding hebben wij de fiets meerdere keren nagekeken en verschillende oplossingen aangeboden. Zo hebben wij aangeboden de fiets opnieuw in onze werkplaats te controleren, een alternatief model te bekijken of de fiets bij uitzondering retour te nemen.
Je hebt uiteindelijk aangegeven de fiets te willen behouden. Wij vinden het daarom jammer dat je desondanks het gevoel hebt dat er geen passende oplossing is geboden.
De eerder aangeboden mogelijkheden blijven vooralsnog van kracht.
Met vriendelijke groet,
Team Superfietsen
Mijn 2e fiets besteld en wederom top service en snelle levering. Klantenservice is geweldig, reageren snel denken mee en geven goede oplossingen. Prijs kwaliteit is dik in orde.
Beveelt aan
29 May 2026
Thomas
Tilburg
Hoi Thomas,
Super bedankt voor je mooie woorden en het vertrouwen in ons voor je 2e fiets!
Leuk om te horen dat alles weer goed is verlopen en dat je tevreden bent over de service en levering. Daar doen we het voor!
Heel veel plezier met je nieuwe fiets 🚲
Met vriendelijke groeten,
Team Superfietsen
Makkelijk om in elkaar te zetten als je wat ervaring hebt en weet hoe en wat. Alles werkt prima!
Beveelt aan
28 May 2026
Magdalena
Uithoorn
Hoi Magdalena,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat het monteren goed is verlopen en dat alles naar behoren werkt.
Veel fietsplezier en veilige kilometers gewenst!
Met de sportieve groeten,
Team Superfietsen
Het was mijn eerste keer dat ik zo een fiets besteld heb en ben er zeer tevreden over. Met bezorgen was alleen de remkabel een beetje geknikt maar heb dat kunnen herstellen. De prijs verhouding met de fiets die ik heb besteld is helemaal oké. Heb een degelijke fiets gekocht en kan ik weer jaren mee vooruit.
Beveelt aan
26 May 2026
Cas
Mill
Hoi Cas,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je eerste ervaring goed is bevallen.
Jammer van de geknikte remkabel, maar goed om te lezen dat je dit hebt kunnen herstellen. Mocht je toch problemen ervaren, laat het dan gerust weten!
Fijne kilometers toegewenst.
Met de sportieve groeten,
Team Superfietsen
Transportfiers Altec Classic via superfietsen gekocht. Snel en compleet geleverd. Ze houden je goed op de hoogte van de leverstatus. Die Altec Classic oma fiets is een complete basic en goede kwaliteit omafiets voor dit prijsnivo voor mijn zoon van 12. Helemaal happy met alles
Beveelt aan
25 May 2026
Hans van Berk
Berghem
Duidelijke website waar ik snel de juiste fiets kon vinden. Had hem binnen een paar dagen in huis en ben erg tevreden.
Beveelt aan
22 May 2026
Aegle
Utrecht
Hoi Aegle,
Bedankt voor je review.
Fijn om te horen dat alles vlot is verlopen.
Wij wensen je veel fietsplezier en veilige kilometers toe.
Met vriendelijke groeten,
Team Superfietsen
Toegegeven,de fiets is niet duur(Altec Ventura) maar de kwaliteit is dan ook niet zo denderend.Een beetje zoals verwacht dus.
Beveelt niet aan
22 May 2026
Tom
Tienen
Hoi Tom,
Bedankt voor je review.
Fijn dat je eerlijk aangeeft hoe je het ervaart.
We begrijpen dat de afwerking en kwaliteit anders aan voelt dan bij duurdere modellen.
Wel hopen we natuurlijk dat je er alsnog veel veilige en fijne kilometers mee kunt maken.
Vriendelijke groeten,
Team Superfietsen
Erg duidelijke website met goede uitleg over montage, benodigdheden en levering. Zeer snelle communicatie en ook de levering was heel erg snel. Al met al een top fiets en ik zou het zeker aanraden!
Beveelt aan
20 May 2026
Daphne
Eindhoven
Hoi Daphne
Bedankt voor je review en aanbeveling.
Goed om te horen dat je tevreden bent met onze service. Hier doen we het voor.
Veel fietsplezier en veilige kilometers toegewenst.
Met vriendelijke groeten
Team Superfietsen
Een Superfiets voor een supermeid van Superfietsen. Met duidelijke instructies video's en handleiding.
Beveelt aan
20 May 2026
Edje
Veldhoven
Hoi Edje,
Bedankt voor je review!
Wij wensen onze supermeid superveel plezierige kilometers toe.
Met de sportieve groeten
Team Superfietsen
Wij zijn Superfietsen, wat leuk dat je ons wat beter wilt leren kennen! Wij zijn erg trots op het feit dat onze klanten beoordelingen achterlaten. Hiervoor doen we dan ook ons uiterste best. Ons doel is om elke klant tevreden te houden. Dit doen we door ons assortiment te vullen met fietsen die een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding hebben. En natuurlijk de best mogelijke klantenservice aan te bieden!
Door ons brede assortiment fietsen zit er altijd wel wat tussen voor iedereen! Omdat wij over 4 fietsenwinkels beschikken, kunnen wij altijd hun hulp inschakelen. Ook als je vragen hebt over je aankoop of een fiets in het assortiment staan deze vakkundige monteurs graag voor u klaar.
Abeltasmanstraat 11
3165 AM Rotterdam
Branch
Automotive
Specializations
E-bikes, Fietsen
Webshops
Kiyohcollects reviews exclusively through invitations after a registered purchase. All reviews are checked for authenticity to exclude unlawful content and manipulation. This guarantees that the experiences come from actual customers.
website
Phone
E-mail
