Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Hans,
Bedankt voor je bericht. Erg vervelend dat je je bestelling nog altijd niet ontvangen hebt! Daar balen we uiteraard van!
Je bestelling is door ons op maandag 22 november verstuurd met PostNL.
Na check van je track & trace blijkt deze bij PostNL nog altijd niet de volgende leverstatus gekregen te hebben. Dit betekent dat je pakket nog niet gescand is bij PostNL.
We hebben contact opgenomen met PostNL en het pakket is nog in het sorteercentrum volgens hun informatie. Aangezien dit een week geleden is, zullen we de zending “als verloren beschouwen” en zullen we je bestelling vandaag opnieuw per post versturen.
Onze excuses voor de vertraging.
Hopende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Prettige dag,
Team Thibo Online