9

Klantvriendelijk personeel

Klantvriendelijk personeel en krijgen wat ze beloven tegen een goede prijs.

  • Aanbevelen? Ja
10

Handige en overzichtelijke site

Handige en overzichtelijke site en snelle levering. Maken waar wat er belooft wordt

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Hele nette afhandeling na alleen het verkrijgen van een telefoon met oplader. Er werd toegezegd door Wim dat de aansluiting naar de computer, een headset, een geheugenkaart opgestuurd zouden worden en direct een handleiding voor de Nokia C5-00. Dit werd ook direct toegestuurd. Een dag later lag het geheugenkaartje en een snoertje voor de aansluiting met de pc en een ander snoer(geen headset) in de bus. Gebeld met Wim, dat er geen headset ontvangen was, deze vroeg na of deze op voorraad was en gezien dit het geval was ontving ik de headset een dag later. Prima zaak.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ik had per ongeluk 2 nokia verkeerde batterijen besteld. Toen ik Telecomweb.eu vroeg hoe dit recht te trekken heeft men de juiste batterij kosteloos nagestuurd. Dikke pluim voor Telecomweb.eu

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede service en snel afgeleverd!

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel goed en betrouwbaar

Verbeterpunten

Kan nig iets sneller

  • Aanbevelen? Nee
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering van de juiste bestelling. Zorgvuldige verpakking.

  • Aanbevelen? Ja
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Besteld product is zoals beloofd bezorgd en was oke.

Verbeterpunten

, helaas zat er te weinig porto op en stond ergeen afzender op de envelop. Dat betekent dat de ontvanger de boete bij post nl moet betalen. Ne 2 mailtjes is deze boete door Telecomweb wel vergoed. Hopelijk in de toekomst niet meer te weinig porto en een afzender op de envelop!

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede bereikbaarheid en snelle levering.

Verbeterpunten

Juiste informatie per toestel op site. Had in eerste instantie gsm waar whatsapp niet op kon terwijl dit wil op site stond. Is snel opgelost iom telecomweb.

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Degelijk verpakt; geen portkosten

Verbeterpunten

Op de besteling stond: vandaag besteld, morgen geleverd, maar het duurde wel een week!

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed bereikbaar en mijn vraag goed beantwoord. Men gaf aan dat ze vermeld hadden mobiel niet meer verkrijgbaar, gaan ze aanpassen. Bedrijf heeft zelf met mij contact opgenomen en vond het vervelend dat alles zo gerlopen is en zullen er alles aan doen om het voor de klant beter te maken. Mij werd een leuke compensatie gegeven voor het ongemak wat ik erg op prijs heb gesteld. Voor mij is duidelijk dat ze de klacht van de klant serieus nemen en er wat mee doen, prima.

Verbeterpunten

Als je op de website zeg levering 1 werkdag en je krijgt geen bericht dat het later wordt is niet goed. Ik kreeg bericht nadat ik zelf gebeld had. Graag bericht als de bestelling is verzonden. Op de website geen informatie dat de mobiele telefoon geen nieuwe is maar een refurbished exemplaar. Dat hoort gewoon op de website te staan. Wat het bedrijf hiermee gedaan heeft zie positieve punten, uiteindelijk voor mij zeer positief.

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Heldere site, vlotte levering en goed product. Voor mij: uit de kunst

Verbeterpunten

Niet, voor zover ik kan beoordelen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Telefonisch besteld en alles goed ontvangen.

  • Aanbevelen? Ja
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Klantvriendelijk aan de telefoon.

Verbeterpunten

Als een product wordt besteld dat eigenlijk niet op voorraad is, neem contact op met de klant. Zeker als op de site staat dat het product wel op voorraad is. Op de site staat dat als een product op voorraad is en je dit vòòr 15:00 uur besteld dat het dezelfde dag wordt verzonden. Al met al hoort het het niet langer dan twee werkdagen te duren om je bestelling te ontvangen. Mijn bestelling is pas na 7 dagen verzonden. Dus ik raad daarbij aan de klant beter te informeren en te voorkomen dat ze zelf achter de status van hun bestelling moeten komen. Ook het kopen van de producten op de website vraagt om verbetering, want ik heb het drie keer opnieuw moeten doen voordat het gelukt was. Na de tweede poging raakte ik eigenlijk al gedemotiveerd om het product te kopen.

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima service

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Hele snelle service , vandaag besteld morgen al in huis ..

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles klopte volgens afspraak

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

correcte afhandeling

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snelle levering, voordelige prijs

  • Aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Beleefd aan de telefoon. Goed uitziende tweedehands mobiel ontvangen. Goede prijzen.

Verbeterpunten

Te late levering van mobiel. Er stond voor 15.00u besteld, morgen in huis, maar ik kreeg het pas een week (!) later bezorgd. Een track and trace code zou heel handig zijn voor degene die bij hen besteld.

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Prima

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

alles oké

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede site, duidelijk. Afhandeling verder in orde. Verzonden in stevige goede verpakking,.

Verbeterpunten

In tegenstelling tot wat er op de site staat, zat er geen gebruiksaanwijzing bij de telefoon.

  • Aanbevelen? Ja

Over Telecomweb.eu

Filter op taal