Reviews voor Servicebeoordeling

Na de levering van mijn tuinstoelen bleek 1 van de kussens beschadigd. Gelijk een mail gestuurd naar de klantenservice en binnen 19 minuten antwoord en het werd netjes afgehandeld. Ik kreeg gelijk een nieuw kussen aangeboden. Dat nieuwe kussen werd zelfs met een nieuwe stoel geleverd hahaha! Maar dit netjes aangegeven bij de chauffeur die gewoon even het kussen heeft omgewisseld! Al en met al een zeer positieve ervaring!

Het probleem kon snel en goed verholpen worden. Dat ik de service nodig had was vanwege een productiefout bij de fabrikant. De schroefgaten kwamen niet overeen met de voorgeboorde gaten in het tafelblad. Nauwkeurig nieuwe gaten geboord en betere rvs bouten gebruikt als welke waren meegeleverd.

De tuinset zou na 6 weken geleverd worden. Deze afspraak is perfect nagekomen Helaas bleek de geleverde bank van de tuinset beschadigd. Na contact met de klantenservice bleek dit geen probleem: men zou over 6 weken gratis een nieuwe leveren en de beschadigde weer meenemen. En ook deze afspraak is perfect nagekomen. Wij zijn nu tevreden.

Twee weken nadat ik mijn bank ontvangen had van tuinmeubelshop is er door een brandje in een asbak een gat ontstaan in de leuning van de bank. Na contact met de serviceafdeling om een nieuw bankdeel te bestellen. Was dit helaas niet mogelijk. Ze boden gelukkig wel geheel kosteloos aan om de bank te komen repareren. En echt waar je ziet er niks meer van. Helemaal top. Ben ik heel blij mee. Bedankt voor het meedenken en de service.

Een tuintafeltje kwam beschadigd uit de verpakking. Gereclameerd, en al vrij vlot werd het tafeltje omgeruild voor een gaaf exemplaar. Het nieuwe tafeltje was ook weer goed verpakt, toppie, en werd door de bezorger in alle rust uitgrpakt en goed gecontroleerd. Vervolgens werden doos en verpakking mee teruggenomen en werd daarin het oude tafeltje verpakt. Een topbezorger!

Fout geleverd item werd netjes omgeruild.

Snelle en complete levering. Een minimale gemelde beschadiging werd tot 100% tevredenheid direct opgelost door een vriendelijke en professionele servicemonteur.

In de showroom uitstekend geholpen door Ismail. Goede uitleg en erg klantvriendelijk. Afspraken voor de levering prima nagekomen. We zijn erg blij met onze loungeset

Vervanging van defect aangeleverd artikel op redelijk korte termijn

Monteur kent zijn vak.

Ik ben erg tevreden over mijn aankoop bij deze winkel. Vanaf het eerste contact werd ik vriendelijk en professioneel geholpen. Ik was in Heerlen en hier stond de set wat ik wilde helaas niet op, toch de keuze gemaakt om de loungeset via een “foto” te bestellen en zeker geen spijt! De service was echt klantgericht. Er werd meegedacht over de levering en alles is netjes volgens afspraak verlopen. De tuinset zelf is van goede kwaliteit en ziet er precies uit zoals verwacht. Ook de levering was netjes en op tijd, zonder gedoe. Er was een kleine beschadiging bij levering maar zonder moeite is dit meteen omgeruild, heel fijn! Al met al een fijne ervaring en zeker een winkel die ik zou aanraden als je op zoek bent naar tuinmeubelen met een goede service en persoonlijke aandacht.

De tekeningen waren niet duidelijk. Gezamenlijk met uw medewerker alles correct geïnstalleerd.

Aardige man die met veel liefde en aandacht het probleem verhielp. Dikke pluim voor Mo!

Er mankeerde iets aan onze dining-tuinstoelen die we vorig jaar kochten bij Tuinmeubelshop. We hebben gereclameerd. Geen enkel probleem. Er werd heel snel en empathisch gereageerd (medewerkster Azizza) en het probleem werd in no time opgelost. We werden constant op de hoogte gehouden en zijn weer heel erg tevreden met onze tuinstoelen.

Ik had een tafel gekocht. Thuis zag ik dat de poten waren geoxideerd en beschadigd. Melding gemaakt, poten zijn opgehaald, hersteld en weer keurig thuis bezorgd. Topservice van Tuinmeubelshop!

Glas van tafeltje was beschadigd. Dit zagen we bij het uitpakken. Dit meteen gemeld, er werd direct een afspraak ingepland en het is snel omgeruild. Topservice!

Een geleverd tuinbankje bleek twee linker zijkanten te hebben, waardoor ik de bank niet in elkaar kon zetten. Direct gebeld, dame van de plaatselijke winkel heeft direct een omruilorder in gang gezet. Een week later werd het goede bankje alsnog geleverd.

Wij hadden een ongelukje gehad waardoor er een beschadiging op de tuintafel was ontstaan. Uit service hebben zij kosteloos een nieuw deel voor ons thuis geleverd. Wat een service!

Stoel was bij aflevering stuk. Na telefonisch contact binnen 4 dagen omruil. Super service dus.

Onze bestelde tuinfauteuil had een beschadiging en werd direct zonder problemen omgeruild. Snelle service!

Helaas was mijn een deel van mijn loungeset beschadigd maar na dat ik het gemeld had binnen een uur was het al geregeld binnen een week nieuw deel ontvangen zonder problemen!!

Een van de kussens van mij tuinbank is gescheurd. Dit direct gemeld. Er komt een nieuw kussen… maar wanneer??? Inmiddels 8 maanden verder en nog steeds geen nieuw kussen. Reactie is; u kunt er toch op zitten? Zo slecht als je zo’n reactie geeft en er verder niet achteraan gaat of op enige manier tegemoet komt. We moeten zelf steeds bellen en vragen om de status. Er wordt dan een datum genoemd die niet gehaald wordt, waar we zelf weer achteraan moeten en dan komt er een nieuwe datum, weer zonder resultaat.

Het bestellen van mijn tuinset ging met hulp van de klantenservice zeer soepel. Ook de levering en communicatie ging vlot. Een deel van de set bleek niet goed en dat is ook naar alle tevredenheid snel opgelost!

We hadden een loungeset gekocht die, toen we hem na bezorging uitpakten, licht beschadigd bleek te zijn. Na contact met de winkel werd deze zonder morren geruild. Binnen enkele dagen stond er een bezorger voor de deur met een nieuw (onbeschadigd!!) deel.

Tuinset gekocht, net na de garantie periode breekt er een stang van de rugleuning. Rugleuning lam. Contact opgenomen met tuinmeubel shop en we kregen een nieuwe stoel. Dat vind ik een hele goede service.