Reviews voor Servicebeoordeling

Ik had een artikel besteld waar na korte tijd een beetje roest op kwam. Er kwam iemand langs om de plekjes te bewerken. Na een aantal maanden kwamen er toch weer nieuwe roestplekjes op het artikel. Na contact met de klantenservice is het artikel snel opgehaald en het geld volledig terugbetaald. Hele nette service, zo zou ik gerust nog eens iets bestellen omdat je weet dat als het niet helemaal goed is het netjes en snel wordt opgelost

Snelle beantwoording en service van ook de klantenservice van de tuinmeubelshop. Beide zijn aan te bevelen, super keuze, behulpzaam personeel en goede afhandeling

Mijn klacht over de kwaliteit van een product wordt snel opgepakt, zelfs nadat de garantieperiode is verstreken. Tuinmeubelshop denkt mee in oplossingen en heeft een passende coulanceregeling aangeboden. Pluim voor Tuinmeubelshop.

Wij hadden na maanden een probleem met de tuintafel. Op onze vragen kregen we steeds snel een antwoord echter zonder de juiste oplossing. Uiteindelijk (na maanden) konden we de tafel omruilen voor een ander model.

Geleverd stoel voor de derde keer niet goed! Waardeloos!

Pluspunten: Snel telefonisch contant. Deskundige en vriendelijke medewerkster. Advies van haar was een e-mail met foto van de klacht foto sturen dan vinden wij voor u een gepaste oplossing. Ik heb een e-mail met als bijlage foto opgestuurd. Binnen half uur al een keurig bericht per e-mail ontvangen met de mededeling dat de klacht opgelost zou worden. Ook daarna snel opnieuw een e-mail ontvangen met link voor datum en algemene track en trace. Die link verstuurd. Gelijk daarna een track en trace met datum ontvangen. De klacht is 2 weken later perfect opgelost door een vriendelijke deskundige man. De track & trace werkte ook perfect. Keurig geregeld. Ik ben heel tevreden.

De parasol (Platinum Challenger zweefparasol) voldoet aan onze verwachtingen en werkt goed. Gebruiksvriendelijk en solide. Tot zo ver het goede nieuws. Onze parasol ging door een stevige windvlaag helaas toch kapot, waarna de service-afdeling om de hoek kwam kijken. Na verschillende bezoeken van de monteur, en meerdere telefoontjes naar de tuinmeubelshop en een zomer zonder parasol waren er klaar mee. We hebben toen maar een compleet nieuwe parasol besteld. Kortom: prima product, service dikke onvoldoende.

Wij ontdekten bij het uitpakken van de tuinset dat het aluminium niet overal goed gecoat was, meteen via de chat contact gezocht, ik verwachtte een chatbot maar ik had meteen iemand op de chat, die stuurde een link waarmee ik een service bezoek kon inplannen. Ik kreeg het in eerste instantie niet voor elkaar om data te zien, dus gebeld en werd teruggebeld om een afspraak te maken, helaas kon die persoon niet een paar weken verder kijken, dus moest ik toch die link een paar dagen later nog eens proberen, en toen lukte het wel. De man van de service heeft het allemaal netjes bijgewerkt, en het is naar tevredenheid verlopen. Dus ik kan alleen maar 5 sterren geven voor de klantenservice, het contact liep vlot en we zijn dik tevreden hoe het verlopen is.

Zeer tevreden met onze tuin set

2 poten krom van de geleverde loungeset. Gelijk paar dagen later om geruild door de vrachtwagen medewerkers.

Zeer behulpzaam en vriendelijk

In de showroom leek het mooi en een goede kwaliteit te zijn, bij levering waren 4 van de 6 stoelen kapot. Eindelijk zijn er nieuwe geleverd, zijn de 4 nieuwe ook kapot en verbogen! De chauffeur zag het zelf en heeft notitie gemaakt. Ik heb direct gebeld en men zei dat ik moest mailen met de klantenservice. Dat gedaan, vraagt ze of ik foto’s gemaakt heb.. Nee dus, de stoelen zijn niet eens uitgepakt, en de chauffeur heeft het vermeld. Gevraagd of ik ze de hele set weer terug willen nemen gezien de slechte kwaliteit. Nu zit ik met kapotte tuinstoelen… maar geen reactie… koop nooit iets bij Tuinmeubelshop!!

Nadat onze tafel witte vlekken kreeg binnen 2 maanden, heeft het ruim 2 maanden geduurd voordat er een passende oplossing kwam (omruilen). Nu moet onze nieuwe tuintafel nog steeds komen, dus we zijn er nog niet. Veel gedoe: mailen, bellen, langsgaan in de winkel, weer mailen. Dit had ik niet verwacht, want in de winkel in Bergen op Zoom zijn we uitstekend geholpen bij aanschaf van de tuinset.

De nieuwe tuinset bleek beschadigd bij levering. Dat kan natuurlijk gebeuren ondanks dat ze zeer zorgvuldig verpakt was. Onze melding werd meteen serieus genomen en de bank werd omgeruild. Ook deze servicemedewerkers waren hulpvaardig, vriendelijk en correct. Ook over tijdslijnen werd duidelijk gecommuniceerd. We zijn echt meer dan tevreden!

Gebeld met de klantenservice over verkleuring van het hout van een tafeltje. Na het opsturen van een foto, kreeg een half uurtje later als bericht, dat het tafeltje omgeruild ging worden. Na 3 dagen kregen we nieuwe tafeltje al thuis bezorgd. Geweldig! We zijn eigenlijk sprakeloos van deze goede service.

Er waren een paar poten krom van een deel van de loungeset. Kreeg binnen een minuut antwoord op de servicemail en omruilafspraak meteen gemaakt. Bij de omruiling zagen we dat een poot van het andere deel ook licht krom was en hebben ze meteen beide delen omgeruild. Prima gegaan.

Fijn om een echt mens aan de telefoon te krijgen, ik bedoel dat een robot her niet afhandeld via laptop. Ik kreeg dezelfde middag een mail terug. Dacht dat het langer zou gaan duren. Maar viel erg mee. 7 dagen later hadden we het goede kussen omgewisseld!

Binnen paar dagen de stoel met schade omgeruild

Wij hadden een Wicker Loungebank gekocht maar deze mankeerde van alles aan hebben toen een herkeuze gemaakt in jullie Filiaal in Gouda. Een week later is de bank omgeruild zijn nu super tevreden ook over de geweldige service. We kregen als klap op de vuurpijl ook nog een gratis hoes voor de Loungebank toegestuurd, Voor alle ongemakken.

Na 1 seizoen, de loungeset volledig doorgezakt. Gemaild en de dag erna reactie gekregen dat de klacht bij de leverancier ligt, Nu bijna 5 weken verder nog geen reactie ontvangen.

Loungeset gekocht bij tuinmeubelshop,bij uitpakken zat er kl scheurtje in de achterkant,dus gebeld naar klantenservice,of ik even een mail met foto door wilde sturen,gelijk gedaan. Binnen kwartier al bericht terug dat t om werd geruild mocht zelf dag uitzoeken,daarna bevestiging gehad,dag ervoor nog herinnering,en gistermorgen stond er een super aardige bezorger voor de deur en werd t hoekstuk omgeruild,prima service,heel blij mee.

Netjes opgelost door Wormerveer en parasolvoet omgeruild voor de juiste. Ook redelijk snel ondanks de drukke zomer. Alleen wel pas een uur na het tijdsblok van 2 uur geleverd, maar ja dat kan gebeuren.

Prachtige tuinset gekocht. Verkeerde tafel besteld kon zonder problemen geruild.

Vakkundig geholpen door een sympathieke vakman.

Met veel plezier een mooie loungeset uitgezocht bij Tuinmeubelshop in Bergen op Zoom. Vriendelijk geholpen en zonder gehaaste verkoop. De levering is top verlopen. Netjes in de tuin gezet en goed verpakt. Bij in elkaar zetten bleek 1 schroef niet goed in het frame te passen. Aangegeven bij de klantenservice en binnen een uur een reactie en een afspraak in kunnen plannen voor een monteur. Deze is afgelopen week geweest en het is opgelost. Aanrader voor mooie tuinmeubels die heerlijk zitten.