Wat een verschrikkelijke ervaring met Witgoedparts. Ik heb twee deurschakelaars geretourneerd binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd omdat ze niet pasten. De onderdelen waren uitsluitend uit de verpakking gehaald om te vergelijken en verkeerden in absolute nieuwstaat.Witgoedparts weigerde de retour en beweerde onterecht dat de onderdelen "aangesloten en beschadigd" waren. Ondanks herhaaldelijk schriftelijk verzoek weigerden ze hier elk fotobewijs van te leveren. De wet is heel duidelijk: een webshop mag een retour onder het herroepingsrecht nooit volledig weigeren of spullen achterhouden; men mag bij eventuele schade hooguit waardevermindering rekenen (en dat moeten ze bewijzen).Zelfs na inschakeling van een incassobureau bleven ze weigeren. Hun jurist Rory Swens stuurde dwingende mails vol onwaarheden en begon in de finale mail de producten zelfs te verwarren met "scharnieren" in plaats van deurschakelaars. Ze hielden zowel mijn geld als mijn schakelaars achter (onrechtmatige verrijking). Uiteindelijk heb ik nog eens € 7,- extra aan verzendkosten moeten betalen om in ieder geval mijn eigen, betaalde eigendom terug te krijgen. De contactpunten op de ontvangen schakelaars zijn onder een vergrootglas volledig glad en fabrieksnieuw; er is nooit een stekker op aangesloten geweest.Dit bedrijf overtreedt bewust het consumentenrecht en misbruikt de onwetendheid van klanten in de hoop dat ze opgeven bij kleine bedragen. Koop hier niets als u niet 100% zeker weet dat het past!

Topper

Snelle levering

Had de verkeerde besteld, klantenservice geraadpleegd en daarna de oude direct retout verzonden en geld geretourneerd gekregen, Daarna de juiste besteld. Nogmaals dank

Binnen 3 dagen geleverd en vaatwasser doet het weer.

prima en op tijd

Goed product en op tijd geleverd

bestelling verloopt duidelijk goede communicatie snelle levering overmaatse verpakking!!

Gemakkelijk en snel geleverd.

Er stond 1-3 werkdagen. Werden er uiteindelijk 7-10

Alles zijn tevreden

Ik had 3 keer verkeerd onderdeel besteld 1 keer bij witgoedparts. Even gebeld de verkeerde kon ik terug sturen en van de nieuwe een goed artikelnummer gekregen en weer besteld super fijn

op drie dagen tijd had ik mijn vervangstuk in de brievenbus. Zeer vlug geholpen.

Wat oudere type Siemens kookplaten. Galzen platen stuk. Werd uitstekend geholpen om toch nog vervangende te krijgen. Ze zien er weer als nieuw uit. Bedankt Iris Meier!!!

Had verkeerde spotjes besteld en paste niet. Contact gehad met klantenservice en er werd gelijk gekeken naar type nummer en 2 dagen later al in huis!!

Pakket bestelled een week geleden. Dat zou via postnl bezorgd worden. Maar voor een geen communicatie en op eens de pakket is bij ophaalpunt geleverd. Ik was thuis en heb ik deurbel waar kan ik als iemand is bij deur. Ik heb Witgoed gebeld maar nemen ze geen verantwoordelijkheid. Het is tussen ik en de postnl nu.

Aanvraag gedaan volgende dag binnen. Top.

Ik had mijn bestelling snel en de door mijn begaande blunder is netjes behandeld en zie ik het vervolg met vertrouwen tegemoet.

Supersnel geleverd

Goed geholpen tijdens telefonisch contact over het te bestellen juiste onderdeel en onderdeel snel ontvangen.

Snelle Levering

Mooi produkt en past goed

Als je de levertijd van 2 a 3 dagen niet redt, communiceer dat dan eerlijk.

Was niet helemaal zeker of mijn bestelling correct zou zijn, daarom gebeld en na het controleren van de serienummers, kreeg ik te horen dat alles in orde was. Besteld en snel geleverd. Bedankt voor de hulp.

I ordered the wrong items by mistake; contacted them with a picture of what I needed and was able to order the replacement I sent the incorrect ones back and got credited immediately. The replacement came very fast too! Fabulous customer service!