Ik bestel via de website een thermostaat voor een koelkast. Het typenummer en de afbeeldingen op de website komen volledig overeen met het artikel dat ik nodig heb. Vervolgens ontvang ik een andere thermostaat die niet past. Wanneer ik dit aangeef, krijg ik doodleuk als reactie: “U heeft de verkeerde besteld.” En als je vervolgens het juist bestelde, maar verkeerd geleverde artikel wilt retourneren, mag je ook nog eens zelf voor de verzendkosten opdraaien. Dat vind ik eerlijk gezegd de omgekeerde wereld. Ik heb het juiste artikel besteld, maar jullie hebben een ander artikel geleverd. Het lijkt mij dan ook niet meer dan redelijk dat de retourkosten voor jullie rekening komen.

Ik bestelde helaas een verkeerd onderdeel. Na contact via mail, liet me mij weten dat ik het onderdeel kon terugsturen en gaven het adres mee. Enkele dagen later kreeg ik bericht dat de retour ontvangen was, maar dat ze deze niet zouden terugbetalen. Het bleek namelijk niet meer in de originele verpakking te zitten. Die originele verpakking was een bruine kartonnen doos zonder opschriften met enkel een sticker op, maar had ik bij het openen gescheurd. Ik nam contact op, maar daar verwezen ze naar de retourvoorwaarden die stellen dat ze "producten bij retour GRAAG in originele verpakking ontvangen". Mijn inziens dus geen reden om de retour te weigeren en ook geen enkele vorm van tegemoetkoming of zin voor compromis. Een tip: Zoek een alternatieve leverancier!

Het gekochte betreffende product is goed behandeld, conditie en afgeleverd.

Het gehele proces van bestelling naar levering snel en goed doorlopen,

Mijn lade van de Liebherr vrieskast was kapot , bij het bestellen van een nieuwe ging iets fout. retour en een nieuwe bestellen was met 1 telefoontje geregeld. Top.

Na bestelling gedaan te hebben realiseerde ik dat ik de verkeerde onderdelen had besteld. Ik stuurde er een mailtje achteraan. Werd de volgende ochtend meteen gebeld. Oude order gecancelled, geld retour en perfect geholpen om de nieuwe te bestellen. Kan niet anders dan super tevreden zijn.

Voordelig, goede website, Snel ontvangen, goed verpakt. Betrof onderdelen voor Bosch vriezer, oven en wasmachine.

Snelle bezorging

Eenvoudig besteld, betaald en snel ontvangen. Goede website ook.

Veel goedkoper dan bij de bouwmarkt en binnen 3 werkdagen geleverd!!

Goede communicatie behulpzaam en snelle levering

Goed product volgens afspraak geleverd

Prima levering en juiste artikel.

Goeie ervaring gehad voor eerste keer als klant.

Product is snel via de website besteld. Alleen de levering duurde een week. Niet binnen 3 dagen zoals op de site. Wij hebben ook een webshop en leveren maatwerk en wordt als dit op tijd besteld is, dezelfde dag verzonden. Zij melden een pakketje voor bij post.nl dus je ontvangt de trace maar veel later wordt het pakketje daadwerkelijk verzonden. Dit is niet oke. Verder voldoet het product en is origineel zoals op de site ook verteld wordt

Bij bestelling gelijk inzet en actie top.

Prima service

S'middags besteld volgende dag al in huis. Zeer snelle levering.

Onderdeel gemakkelijk te vinden , levering binnen de gestelde termijn. Helemaal perfect!

Good as new. Do not freeze water in plastic bottles! Even if not full. Learned the hard way.

Snel. Goed verpakt. Niets te wensen.

Snel geleverd en juiste product

Had reserveonderdeel nodig voor koelkast. In de loop van de middag besteld en de volgende dag bezorgd.

Prettig

Duidelijke product beschrijving, snelle levering