Het bedrijf denkt niet in oplossingen. Leest mails half en reageert daar grotendeels niet op. Je kunt beter even verder zoeken dan met deze partij in zee te gaan. Ter info, ook facturen worden niet juist opgemaakt.

MijnDomein misleidt klanten door domeinen en diensten stilzwijgend te verlengen zonder duidelijke kennisgeving. Er is géén mogelijkheid om automatische verlenging uit te zetten, waardoor je verplicht wordt om te betalen voor diensten die je misschien niet meer nodig hebt. Transparantie ontbreekt volledig en dit voelt als een oneerlijke manier van zaken doen.

Ik wil anderen waarschuwen voor de manier waarop hier met aanbiedingen wordt geadverteerd. Ik heb een .com-domein gekocht in een actie voor €1 het eerste jaar. Daarbij werd een e-mailpakket aangeboden met de vermelding “eerste 3 maanden gratis”. Mijn veronderstelling was dat dit betekende dat ik in die periode ook kosteloos kon opzeggen. Binnen die 3 maanden heb ik het e-mailpakket dan ook stopgezet, zonder het überhaupt te gebruiken. Tot mijn verbazing ontving ik toch een factuur voor de resterende maanden van het jaar namelijk €54,-, omdat in de kleine lettertjes stond dat je wél aan een jaarcontract vastzit. Toen ik hiertegen bezwaar maakte en vroeg om een coulanceregeling, werd hier niet op ingegaan. Het gevolg: een aanmaning en extra kosten, terwijl ik het pakket nooit heb gebruikt. Ik vind dit een misleidende en niet-transparante manier van adverteren. De boodschap “eerste 3 maanden gratis” suggereert vrijblijvendheid, maar in werkelijkheid betaal je alsnog voor de rest van het jaar. Het bedrijf toonde geen begrip en geen bereidheid tot een redelijke oplossing. Mijn advies: lees de kleine lettertjes heel goed door en ga er niet zomaar vanuit dat “gratis” ook betekent dat je zonder kosten kunt opzeggen. Voor mij is dit de laatste keer dat ik hier iets afneem.

Je denkt goedkoop een paar domeinen te kopen, maar voordat je het door hebt vliegen de kosten je om de oren. In je account heb je totaal geen inzichten in de prijs die je betaald zodra de kortingsperiode afloopt. Mijndomein maakt het ook heel makkelijk om 'gratis' emailpakketten etc af te nemen, waar je na een jaar vervolgens de hoofdprijs voor betaald. Afmelden van domeinnamen heeft geen zin, de facturen blijven komen. Blijf hier ver van weg

Ik had sinds 2023 een domein en een zakelijke e-mail. Omdat de naam van het bedrijf veranderd was, heb ik een nieuw domein en een nieuwe e-mail besteld. De oude e-mail heb ik via mijn producten opgezegd, maar het oude domein heb ik behouden. Vandaag ontving ik een factuur voor de oude e-mail, terwijl ik deze in maart al had opgezegd. Ik was verbaasd en zag inderdaad dat de oude e-mail zonder mijn toestemming weer was geactiveerd. Er is geen telefonische support beschikbaar. Via het contactformulier kon ik een ticket aaken, maar daar werd naar een kopie van de opzegging, terwijl mijndomein geen bevestiging van de opzegging stuurt. Ik heb uitgebereid met het supportteam chat en correspondenties gehad. Ik heb in maart en 10 juni twee keer een email pakket opgezegd. Beide keren heb geen bevestiging van de opzegging ontvangen. Al met al is dit bedrijf niet aan te raden. Ze gebruiken digitale trukjes en je betaal uiteindelijk voor diensten die je niet gebruikt.

As other user pointed out, they automatically charge for services without notice. There is no way to disable the auto-renewal and even if you transfer away they send invoices for hefty fees. On top of this they apply renewal on an arbitrary date instead of using the ICANN renewal date. Not to forget customer service giving different answers each time they contact them... A total mess!

Slecht

Ik krijg opeens een factuur van €43,56 (factuur: MD97202361). Het gaat om een domein dat ik een aantal maanden geleden heb geregistreerd en meteen daarna heb opgezegd. Wanneer ik tegen de medewerker zeg dat ik het domein heb opgezegd, antwoordt ze: "Ja, dan had je ons moeten contacteren om de koop ongedaan te maken." Wat voor onzin is dit? Even serieus, wat voor service is dit? Nu begrijp ik hoe jullie geld verdienen. Dit is misleiding. Trouwens, de gegevens in jullie systeem kloppen ook niet. Ik ben al jaren geen ondernemer meer, dus als er een overeenkomst was, dan is die niet eens geldig. Het is spijtig om te zien dat andere mensen hier ook mee te maken hebben, zoals blijkt uit de reviews. Ik ga die factuur sowieso niet betalen. Als jullie echt om jullie klanten geven, lossen jullie dit zo snel mogelijk op. En mogen jullie mijn account per direct verwijderen, want dit is niet normaal. Ik hou er niet van om een bedrijf in een slecht daglicht te plaatsen, maar als ik niet word geholpen door support en ik ook vraag "Met wie kan ik spreken?" en er wordt geantwoord "Niemand", dan moet het maar via deze manier en ook om anderen te waarschuwen. Doe wat aan jullie service, want het is waardeloos.

De duurste webhosting die er is, het lijken mooie prijzen maar je bent verplicht na een jaar de hoofdprijs te betalen. De positieve reviews worden geplaatst door medewerkers. Dat moeten ze dagelijks doen vanwege de slechte reviews.

I never ran into a company that has more stupid employees in my life. Mirella and Bas got all my information to steal my identity and even then they said "We can't restore the access to your domain because they can't check this is real" I LITERALLY PUT AN ACCOUNT STATEMENT OF THE PURCHASE OF THE DOMAINS AND THEY ARE SAYING I CAN'T HAVE MY DOMAINS BACK. THEY ARE BLOCKing MY DOMAINS FROM MY CLIENT FOR NO REASON. NEVER USE MIJN DOMEIN THEY ARE GOING TO BLOCK YOUR ACCOUNT AFTER YOU MAKE A PURCHASE WITH THEM AND DON'T EVEN TELL YOU WHY OR WANT TO HELP YOU TO RESTORE IT. THEY ARE STEALING MONEY. I WANT MY MONEY BACK AND THE TIME THAT I WASTED ON THIS STUPID COMPANY AND LESS THAN 1 IQ BRAIN EMPLOYEES.

Ik had hier een paar domeinen gekocht, een paar maanden later log ik in op het mijndomein account en zie ik nergens mijn domeinen staan. Ik had wel een orderbevestiging binnengekregen. Na contact opgenomen te hebben met de slechte, onprofessionele klantenservice was mijn betaling blijkbaar niet doorgekomen bij het systeem. Nu heeft iemand anders het domein dat ik gekocht had. Normaal krijg je een mailtje met "betaling mislukt" of iets dergelijks. Blijkbaar niet bij mijndomein, ik koop hier nooit meer een domein en ik raad iedereen dit aan ook niet te doen.

Als u na 1 jaar uw domeinnaam naar een andere provider verhuist, wordt u op een belachelijke manier gefactureerd. "Als u uw domeinnaam binnen het eerste jaar na registratie naar een andere provider verhuist, brengen wij € 5,00 exclusief btw aan administratiekosten in rekening. U ontvangt van ons een factuur wanneer uw verhuizing is voltooid." Deze uitleg stond nergens toen ik het domein kocht. Je moet zoeken en het vinden, of je betaalt verrassend genoeg de domeinnaamkosten twee keer, zowel aan de plaats waar je bent verhuisd als aan de oude plaats. Het is eerlijk gezegd niet leuk om zulke belachelijke praktijken van Nederlandse bedrijven te zien. Zal ik met dit bedrijf blijven werken? Nee natuurlijk niet. Ik zal al mijn domeinen één voor één verhuizen als de tijd daar is. Houd hier rekening mee bij het kiezen van dit bedrijf. Kortom, ik raad het af.

Diep teleurgesteld door Mijn Domein! Mijn abonnement is stilzwijgend verlengd met veel hogere kosten. Dit voelt als misleiding en een gebrek aan respect voor klanten. Absoluut onacceptabel!

Bij problemen en klachten is Mijndomein uitermate slecht bereikbaar. Tijdens afhandeling van een probleem gewoon uit de chat gegooid. Daarna offline.

Daniel M again (advised me a few month's ago) helped me with transferring my new website from the subdomain to the main domain. He gave me advice when I was stuck, and even did the very last step for me when I couldn't do it myself. I couldn't do it without him. Thanks!

snel en beleefd geholpen. Zelf perongeluk een foutje gemaakt met annueleren. Desondanks de voorwaarden anders waren toch keurig geholpen!

Snel en goede hulp!

good

Nam de tijd om ons te helpen! Erg prettige ervaring

Goede support van Daniel M. Geen gedoe, snelle en duidelijke hulp. Efficient. Probleem opgelost.

Super tevreden , binnen een paar uur was mijn website weer online en ook nog hele nuttige tips gekregen, zodat dit in de toekomst niet weer gebeurd .. bedankt

Vandaag contact gehad met de klantenservice. Erg prettig, snel en correct geholpen. Telefonisch niet bereikbaar, maar wordt wel snel op verzoek teruggebeld.

Mijn website was niet benaderbaar en Daniel heeft dit 30 minuten opgelost voor mij. Super service!

Ik ben super geholpen door Daniel, er was een probleem met de Wordpress installatie en na een aantal minuten van indiening was Daniel al aanwezig en actief aan het communiceren. Na een aantal gesprekswisselingen is het al opgelost. Zeker een top kerel. Groet, Yassin

Daniel bedankt voor je hulp om mijn DNS gegevens aan te passen en mijn domein te koppelen aan mijn website. Dank je!