Helaas kan ik dit bedrijf op basis van mijn ervaring niet aanbevelen. Mijn eerste bestelling kwam beschadigd aan. De afhandeling van de klacht verliep netjes en ik kreeg vrij snel een vervangend exemplaar. Dat gaf een goede eerste indruk. Een paar dagen later pakten we het tweede product uit, een ligbed. Daar bleek het verstelmechanisme niet te werken. Vanaf dat moment ging het eigenlijk alleen maar bergafwaarts. Er is een monteur langs geweest die het probleem heeft vastgesteld en aangaf een vervangend onderdeel te bestellen. Inmiddels zijn we weken verder en heb ik zelf meerdere keren contact moeten opnemen om te vragen wat de status is. Er kwam vanuit het bedrijf geen enkele update. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat het onderdeel lastig te verkrijgen is en dat ze het ligbed eventueel pas na de zomer kunnen ophalen om het in hun werkplaats te repareren. Tegelijkertijd is vervangen geen optie, omdat het product niet meer op voorraad is. Wat mij vooral stoort, is niet dat een product defect kan zijn. Dat kan gebeuren. Maar er is nog steeds geen duidelijke oplossing, geen planning en geen proactieve communicatie. Als klant moet ik zelf steeds achter de oplossing aan. Ik werk zelf ook in deze branche en weet dat onderdelen soms lastig te krijgen zijn. Maar juist dan verwacht je duidelijke communicatie en een concreet voorstel. Dat mis ik hier volledig. Dat ik bovendien twee defecte producten achter elkaar geleverd heb gekregen, roept ook vragen op over de kwaliteitscontrole. Ik hoop nog steeds dat dit netjes wordt opgelost. Maar op basis van mijn ervaring tot nu toe kan ik dit bedrijf helaas niet meer dan één ster geven. Goede klantenservice laat zich juist zien wanneer het ingewikkeld wordt, niet alleen wanneer een product eenvoudig vervangen kan worden.

Geweldig, kregen goede uitleg en snelle levering.

Vriendelijk geholpen in de winkel in Bergen op Zoom. De klantenservice aan de lijn gehad ook daar werd ik goed te woord gestaan. Op onze factuur stond dat ik nog moest betalen en dat klopte niet klantenservice heeft dit goed opgelost. 1 minpuntje was dat ik 4 moertjes en ringetjes miste bij het in elkaar zetten van het ligbed. Gelukkig heeft mijn man dit zelf in huis en kon het bed toch gemonteerd worden.

Duidelijke website, het online bestellen ging eenvoudig. Uitgesteld / achteraf betalen dus geen risico. Duidelijke communicatie over de bezorging. Vriendelijke en behulpzame bezorger. De tuinset zat goed verpakt en het uitpakken was zo gedaan. Heerlijk dat je eigenlijk niks hoeft te monteren. En misschien wel het belangrijkste. De loungeset heeft dikkere kussens en zit heerlijk.

Moeders heel blij met haar nieuwe stoel!

De levering volgens afspraak en netjes bezorgd. Een zeer mooi tuinset waar we nu al van genieten

Mooie en kwalitatief goede tuinset voor betaalbare prijs. Makkelijk te monteren, ook zonder hulp. Nu lekker genieten van de zomer in de tuin!

We gingen naar van der Garde in Heerlen maar komen in de tuinmeubelshop in Heerlen aan. (Zelfde adres) We wilden verstelbare tuinstoelen bestellen die zij niet in de winkel hadden en konden deze niet zien of proefzitten. Een exemplaar naar de winkel bezorgen ter beoordeling was geen optie. Die vraag werd überhaupt niet eens gevraagd aan de leverancier. Was gewoon een harde NEE. gaat niet. We konden de stoelen 100km verder op gaan bekijken. Uiteindelijk hebben we de stoelen online gekocht en wilden deze toch retourneren. Op de website van Vander garde staat dat de aankoopwaarde de winkel terug gebracht mag worden. De mederwerkster ind e winkel in Heerlen bevestigde dat vandergarde hetzelfde is als de tuinmeubelshop. Vandaar dat we daar wilden bestellen (we kochten immers iets dat we niet getest en gezien hadden en) maar zijn bij de tuinmeubelshop terecht gekomen en besteld. Juist omdat we de aankoop ongezien en ongetest hebben aangeschaft was de kans aanwezig dat het niet zou bevallen (160km verder) Bij de tuinmeubelshop moet je de aankoop zelf naar Tiel brengen of laten ophalen tegen betaling. Maar nu blijkt dat een ander winkel te zijn. Hoe verwarrend kan het zijn. maar wordt dus ook niet geholpen. Slechte service. Vooraf de koop niet en achteraf ook niet.

Ik heb een Louche egg voor moederdag gekocht voor mijn vrouw. 11mei. Deze is 13 mei geleverd met beschadigingen. Dat kan gebeuren. Na overleg met service niet akkoord gegaan met korting en overeenngekomen dat ik een nieuwe zou krijgen. 26mei bericht gehad dat er een nieuwe komt 2-3 tussendoor gebeld waar blijft hij 10 juli wordt alleen de mand en niet het frame geleverd (deze was beschadigd) service gebeld. Deze kunnen geen oplossingen bieden behalve een uitroepteken achter mijn klacht zetten. Ik wil met iemand aan de lijn zitten die een oplossing levert geen uitroeptekens. 17 july volgende poging weer alleen de mand niet het frame. Weer de service gebeld en ze gaan erachter aan. Ik wil nu mijn geld terug. Mijn vertrouwen in tuinmeubelshop is nul en ik ga nooit meer iets kopen bij deze firma. het lijkt erop dat service niet belangrijk is en waarschijnlijk gebeurd er niks met mijn klachten en onvrede. behalve een standaard bericht dat ze het heel vervelend vinden. Ik nodig het (inkoop) management verantwoordelijk voor deze service, uit voor een gesprek

Wij vonden een mooi bankje en bijpassende stoel en tafel in de uitgebreide showroom. We werden goed geholpen maar kregen ook de kans om zelf uitgebreid rond te lopen. Toen we de keuze gemaakt hadden was het zo gepiept en binnen een paar dagen hadden we onze nieuwe set, keurig verpakt en zonder schade geleverd gekregen in onze achtertuin.

Ondanks het warme weer en de drukte zijn we super goed geholpen door een hele aardige en behulpzame verkoper. Wat ook heel fijn was dat we een lekker bekertje met koud water kregen, er werd ons zelfs een ijsje aangeboden.

Ik kwam met een totaal andere intentie de winkel binnen. Na het zien van de eerste paar show opstellingen, wist ik dat ik mijn plannen ging bijstellen. De uiteindelijke keuze was op voorraad en 4 dagen later volgens afspraak geleverd. De kwaliteit is prima in orde. De levering werd conform afspraak uitgevoerd. Wij zijn erg tevreden!

Positief verrast door Tuinmeubelshop XXL; tot voor kort een grote onbekende partij voor ons. Maar ontzettend fijn geholpen door Frank. Snelle babbel, goed verhaal, weet waar hij het over heeft; maar geen verkooppraat. Onze Tuinset snel geleverd. Zelf uitpakken en tafel in elkaar zetten. Gelukkig heeft de chauffeur, op mijn verzoek, wel samen met mij het tafelblad uitgepakt om het glazen tafelblad te controleren op eventuele schade door opslag of vervoer. Er was niets aan aan de hand. Een mooie olijfboom erbij gekocht elders, maakt het compleet. En eerste lange zomeravond op ons terras in al een feit! Vandaag nog even het bijzettafeltje besteld in het filiaal. Daarover was twijfel. Twijfel? Niet twijfelen; gewoon doen!

Wat een top bedrijf.We waren er nog nooit geweest.Geweldig assortiment met een aangename prijststeling.Bestelling plaatsen met behulp van de verkoopmedewerker ging heel prettig.Het afleveren van de bestelling werd uitgevoerd comform de planning.

Zeer netjes en vakkundig geholpen zeer behulpzaam ruim de tijd gehad bij de winkel met uitzoeken laten je gewoon zo als je bent en smeren geen duren dingen aan nog extra advies gehad voor ons een zeer goeie aan rader ook het thuis afleveren netjes gebeurt en netjes bij chauffeur kunnen afrekenen zeer zeer betrouwbaar en netjes raad iedereen aan

In de winkel werden we geholpen door Frans . We kregen lekker bakje koffie . Winkel is echt groot , ruim en overzichtelijk. Heel veel keus en heel veel mogelijk bv. Deze stoelen bij die tafel enz….. afspraak maken om thuis te leveren via e-mail , prima geregeld zeer tevreden over de service en uiteraard over ons gekozen tuinset , straks lekker bbq

Wij wilden een combi van 3 sets en dachten dat dit niet kon. Jouke heeft ons geholpen met bij elkaar struinen waardoor we nu precies de set hebben die we graag wilden. Geweldige verkoper, die jongeman!

Goed product geleverd met meteen ook onderhoudstips. Aanrader!

Super blij hiermee.

Heel veel om te zien voor ieder is er wel wat. Aardige medewerkers en meedenkend. Wij hebben een kleine schade bij levering en dit wordt gelijk opgelost. Dat is nou een reden om juist hier te kopen.

Wat een ontzettend fijne mensen in de winkel in Eindhoven. We zijn erg goed geholpen. Geduldig en veel uitleg gekregen over de producten. Niets meer dan complimenten! De levering van de gekochte producten was super goed geregeld, we konden zelf een datum uitkiezen. En al snel kwam het mailtje binnen welk tijdsvak het werd bezorgd.

In de winkel en bij de bezorging op een zeer warme dag: alle lof voor alle medewerkers.

We waren opzoek naar een leuk klein setje voor in de tuin. Op zaterdagmiddag vlak voor sluitingstijd liepen wr er tegenaan, ze namen nog alle tijd voor ons. Een week later gratis bezorg. Helemaal top

In de showroom een goed advies en prijs gekregen. Maakt daarna de afsoraken over levering ook waar. Bestelde artikel waren prima in orde.

Geweldige ontvangst en zeer goed advies!