We werden keurig geholpen door een medewerkster die alle moeite deed om een tafel met tuinstoelen, geheel naar onze smaak tot een mooie set samen te stellen , incl. een grote parasol in bijpassende kleur. Dit onder het genot van een kop koffie met een heerlijk appelgebakje. Erg klantvriendelijk. Wij moeten nog een paar weken wachten op de levering van de set maar hebben alle vertrouwen dat dit helemaal goed afgeleverd gaat worden.

Super vriendelijke mensen met een hele mooie winkel met veel keus groetjes fam de boer

Prima uitleg wat de mogelijke opties zijn en snelle en geweldige aflevering (Mooi optijd)

Super mooie bistro set. Snel geleverd. Erg blij mee

Mooi groot assortiment tuinmeubelen voor elke wat wils Vriendelijke geholpen in de winkel En de thuisbezorging verliep vlotjes

Ik heb contact opgenomen over het herstel van schade aan een dure zweefparasol (De Platinum Challenger zweefparasol T1 400 cm x 300 cm) die slechts 3 jaar oud is. Ondanks meerdere contactmomenten vanuit mijn kant, blijft een inhoudelijke reactie of duidelijke terugkoppeling vanuit Tuinmeubelshop uit. De communicatie verloopt zeer moeizaam: Er wordt niet actief geïnformeerd over de voortgang en alleen na het zelf opnieuw navragen wanneer ik antwoord kan verwachten, volgt er een algemene reactie. Een concrete oplossing of tijdlijn ontbreekt tot op heden. Bij een product in deze prijsklasse verwacht je niet alleen kwaliteit van het product, maar ook een professionele en klantgerichte afhandeling wanneer er een probleem ontstaat. Helaas schiet Tuinmeubelshop hierin ernstig tekort. Het gebrek aan communicatie en opvolging heeft geleid tot een zeer teleurstellende klantbeleving.

Eenvoudig gekocht via de webshop, de meubels werden binnen 3 dagen geleverd, prima verpakt. Kwaliteit van materiaal en kussens is boven verwachting, montage is makkelijk en snel. Al met al tot nu toe heel tevreden.

De loungeset werd snel geleverd, door een vriendelijke koerier. De loungeset is van super goede kwaliteit en mooi. Heel blij mee!

Vriendelijke en deskundig advies. De verkoper kijkt mee met eat bet beste bij elkaar past.

Goed geholpen in de winkel, en zeer gast vrij Bezorging op tijd en netjes

Schappelijke prijzen, we zijn goed geholpen in de winkel en dezelfde week was het al in huis

Wij hebben een tuinmeubelset gekocht. Wij hebben rustig rondgekeken. Geen opdringerige verkopers. Daarna vriendelijk geholpen. Een kleine week later is de set geleverd. 1 Dag van te voren een tijdsblok met track and trace via de mail ontvangen. De dozen werden achterhuis neergezet. Al met al zijn wij tevreden klanten.

De service in de winkel was erg goed. Er werd geluisterd naar wat wij zouden willen. Er werd genoeg keuze getoond en we werden op het juiste moment alleen gelaten om een eventuele keuze te maken. Tussendoor kwam ze nog wel even kijken of we nog vragen hadden. De levering was snel en goed.

Bij binnenkomst meteen het gevoel dat het wel goed zit en dat klopte uiteindelijk ook.

Mooie winkel in cruquius, aanbod goed kunnen bekijken. Levering duurde iets langer dan verwacht maar wel goed geholpen door winkelmedewerker en bezorgdienst. Je moet de set nog wel in elkaar zetten en er waren wat kleine krasjes maar verder erg tevreden met de loungeset. Hij zit top.

Mooie luxe tuinstoelen gekocht! Op tijd geleverd en zitten heerlijk

Overzichtelijk winkel, goed ingericht, ruime keuze en het belangrijkste zeer goed geholpen!

Het pakket was die compleet. Maar tuinmeubel shop heeft snel gereageerd en de spullen die ontbraken zijn snel en netjes na geleverd. Goede service.

Goede voorlichting vriendelijke geen opdringende verkopers Snelle gratis levering!

Mooie stoelen. Helaas een Beschadigde stoel ontvangen met als voorstel na de melding een lakpotje om de schade bij te werken. Op de vraag waarom geen nieuwe onbeschadigde stoel waar ik uiteindelijk ook voor betaal geen reactie meer op ontvangen. Voor de rest was alles goed vriendelijke verkoopster. maar jammer dat de klantenservice de melding niet verder oppakt

Helaas kan ik dit bedrijf op basis van mijn ervaring niet aanbevelen. Mijn eerste bestelling kwam beschadigd aan. De afhandeling van de klacht verliep netjes en ik kreeg vrij snel een vervangend exemplaar. Dat gaf een goede eerste indruk. Een paar dagen later pakten we het tweede product uit, een ligbed. Daar bleek het verstelmechanisme niet te werken. Vanaf dat moment ging het eigenlijk alleen maar bergafwaarts. Er is een monteur langs geweest die het probleem heeft vastgesteld en aangaf een vervangend onderdeel te bestellen. Inmiddels zijn we weken verder en heb ik zelf meerdere keren contact moeten opnemen om te vragen wat de status is. Er kwam vanuit het bedrijf geen enkele update. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat het onderdeel lastig te verkrijgen is en dat ze het ligbed eventueel pas na de zomer kunnen ophalen om het in hun werkplaats te repareren. Tegelijkertijd is vervangen geen optie, omdat het product niet meer op voorraad is. Wat mij vooral stoort, is niet dat een product defect kan zijn. Dat kan gebeuren. Maar er is nog steeds geen duidelijke oplossing, geen planning en geen proactieve communicatie. Als klant moet ik zelf steeds achter de oplossing aan. Ik werk zelf ook in deze branche en weet dat onderdelen soms lastig te krijgen zijn. Maar juist dan verwacht je duidelijke communicatie en een concreet voorstel. Dat mis ik hier volledig. Dat ik bovendien twee defecte producten achter elkaar geleverd heb gekregen, roept ook vragen op over de kwaliteitscontrole. Ik hoop nog steeds dat dit netjes wordt opgelost. Maar op basis van mijn ervaring tot nu toe kan ik dit bedrijf helaas niet meer dan één ster geven. Goede klantenservice laat zich juist zien wanneer het ingewikkeld wordt, niet alleen wanneer een product eenvoudig vervangen kan worden.

Geweldig, kregen goede uitleg en snelle levering.

Vriendelijk geholpen in de winkel in Bergen op Zoom. De klantenservice aan de lijn gehad ook daar werd ik goed te woord gestaan. Op onze factuur stond dat ik nog moest betalen en dat klopte niet klantenservice heeft dit goed opgelost. 1 minpuntje was dat ik 4 moertjes en ringetjes miste bij het in elkaar zetten van het ligbed. Gelukkig heeft mijn man dit zelf in huis en kon het bed toch gemonteerd worden.

Duidelijke website, het online bestellen ging eenvoudig. Uitgesteld / achteraf betalen dus geen risico. Duidelijke communicatie over de bezorging. Vriendelijke en behulpzame bezorger. De tuinset zat goed verpakt en het uitpakken was zo gedaan. Heerlijk dat je eigenlijk niks hoeft te monteren. En misschien wel het belangrijkste. De loungeset heeft dikkere kussens en zit heerlijk.

Moeders heel blij met haar nieuwe stoel!