Ik schrijf normaal gesproken nooit recensies, maar deze ervaring met Tuinmeubelshop.nl is mij zó enorm tegengevallen... Laat ik vooropstellen: Tuinmeubelshop.nl heeft een hele vriendelijke verkoopster en prachtige producten. De stoelen en tafel die wij hebben gekocht zijn erg mooi en daar waren we in eerste instantie ook erg blij mee. Het probleem zit voor ons dan ook niet in het product zelf, maar volledig in de service. Exact 5 maanden geleden zijn bij ons 6 stoelen geleverd. Direct bij levering bleken meerdere zitkussens beschadigd/ingedeukt. Dit hebben wij meteen gemeld, inclusief foto’s. Sindsdien zijn we dus vijf maanden verder. Er zijn meerdere keren toezeggingen gedaan en updates gegeven, onder andere dat er nieuwe kussenvullingen besteld zouden zijn en dat deze “in productie” stonden. Maar tot op heden hebben wij nog steeds geen vervangende kussens, geen concrete leverdatum en uiteindelijk zelfs geen fatsoenlijke inhoudelijke reactie meer ontvangen. Wat mij vooral stoort, is dat Tuinmeubelshop.nl zich blijft verschuilen achter de leverancier, terwijl wij als klant bij Tuinmeubelshop.nl hebben gekocht en betaald. Als verkoper ben je verantwoordelijk voor een correcte oplossing wanneer producten beschadigd worden geleverd. Na vijf maanden wachten op vervangende kussens voor stoelen die beschadigd zijn geleverd, zijn we er wel klaar mee. Mooie producten zijn één ding, maar goede service wanneer er iets misgaat is minstens zo belangrijk. Op dat punt heeft Tuinmeubelshop.nl ons ernstig teleurgesteld. Voor ons dus nooit meer Tuinmeubelshop.nl.

Bezoek aan de showroom op Ekkersrijt was aangename verrassing. Prettig geholpen en ook de levertijd was supersnel.

Tevreden over de aankoop van onze tuintafel. De winkel heeft een mooi assortiment en je wordt fijn geholpen. Toen een collega niet beschikbaar was direct gekoppeld aan een andere collega en dezelfde dag was alles rond.

Mooie showroom, netjes tewoord gestaan en snelle levering. Ondanks dat de bezorgers ruim 2 uur in de file hadden gestaan Alsnog ons tuinset s,avonds om 21.15 thuis bezorgd en keurig achter ons huis in de terrasoverkapping neergezet.

Verkoper was een verrekt aardige vent,de levering was zeer snel en goed verpakt. Oftewel hier een bericht van een zeer tevreden klant.

Mijn vrouw en ik zijn zeer tevreden na aankoop van een prachtig tuinset. De service en de comunicatie was meer dan uitstekend. De levering was ook goed geregeld. De chauffeur/bezorger was zeer vriendelijk.

Bij het uitpakken van het de tafel en stoelen, ontbraken de juiste schroeven van de tafel en kreeg ik twee stoelen niet goed vastgedraaid. Ik heb gebeld met de klantenservice en ik kon dezelfde middag terecht in de winkel en werd alles keurig opgelost. Heel erg blij mee, nu nog hopen op de zon!

Zeer goed geholpen en snelle bezorging.

In eerste instantie had ik 2 stoelen en een tafel besteld die na 2 maanden geleden zouden worden, waar ik heel tevreden mee was. Echter na een paar dagen zag ik een mooiere tafel op de website en ben ik naar de winkel gegaan en de tafel veranderd. Deze was wel op voorraad en werd binnen een paar dagen geleverd. De poten onder de stoelen moest ik er nog wel zelf onder zetten, maar dat was zo gepiept.

Vriendelijke hulp bij chat, keurige communicatie en perfecte aflevering.

Fijn personeel , zeer netjes afgeleverd

Wij zijn vorige week voor het eerst in Bergen op Zoom in de winkel geweest. Alles staat netjes overzichtelijk opgesteld. Het oogt absoluut niet rommelig. Qua prijzen is er voor elke beurs wat leuks. Er hangt een prettige sfeer vwb de medewerkers. Geen gehijg in je nek, maar wel meteen het gevoel dat wanneer je hulp /advies nodig hebt, dat ze er voor je zijn. Nou hadden we onze keuze snel gemaakt, maar wilden graag weten hoeveel cm ruimte de set in beslag zou nemen op de oppervlakte bij ons thuis. Niks was teveel. Lekker kopje koffie en een watertje gekregen. De koop was snel rond. En........ binnen een paar dagen gratis thuisbezorgd. Handig om de aankomsttijd in de gaten te kunnen houden. Een hele sterke bezorger die niet eens hulp van ons hoefde. Kortom, deze zaak is een aanrader!

Erg prettig geholpen in de showroom in Nunspeet. Mooie set uitgezocht en deze werd snel en volgens afspraak geleverd. Zeer tevreden dus!

Vriendelijk en behulpzaam

Zeer tevreden, online besteld volop keuze tegen scherpe prijzen. De bestelling werd snel geleverd en alles was helemaal naar wens. Nu heerlijk genieten van onze nieuwe tuinmeubelen!

Wij zijn ontzettend tevreden over onze ervaring bij Tuinmeubelshop in Veenendaal! Vanaf het moment dat we binnenkwamen werden we vriendelijk ontvangen. Er is ontzettend veel keuze, waardoor we rustig verschillende tuinsets konden bekijken, uitproberen en vergelijken. We zijn erg goed geholpen door een medewerker die de tijd voor ons nam, goed luisterde naar onze wensen en ons prettig adviseerde zonder opdringerig te zijn. Tijdens het winkelen kregen we ook nog een lekker appeltaartje aangeboden. Een klein gebaar, maar het maakte het bezoek extra gezellig! Uiteindelijk hebben we een prachtige tuinset gevonden die helemaal aan onze wensen voldoet. Ook de bezorging verliep uitstekend: netjes, volgens afspraak en alles werd in goede staat geleverd. Inmiddels hebben we de tuinset uitgebreid kunnen testen en hij zit echt heerlijk. We zijn ontzettend blij met onze aankoop en kijken ernaar uit om er nog heel veel mooie dagen van te genieten. Kortom: veel keuze, goede en vriendelijke service, een fijne winkel in Veenendaal én een heerlijke tuinset. Wat ons betreft absoluut een aanrader!

Fijn geholpen in de winkel. Helaas werden de meubels met schade geleverd, dit kan gebeuren. En we hebben snel een correcte oplossing gekregen.

Ik ben erg blij met de manier waarop het contact met de klanten service is verlopen en zal zeker andere adviseren om via Tuinmeubelshop wat te kopen. Ook in de winkel in Nunspeet zijn ze erg vriendelijk :)

Goed en deskundig geholpen in de winkel. Onze aankopen zijn snel geleverd en de producten voldoen aan onze verwachtingen. Er zat in een van de stoelen een productiefout. Dit is snel opgepakt en de stoel is omgewisseld.

Op 31 juli jl een stoel-bankset Melone gekocht via de webshop, op 6 augustus geleverd conform da afspraak. Echter bij het uitpakken en in elkaar zetten bleek er niet de juiste onderlen in te zitten. Contact gehad die zelfde met de service afdeling van hen, (3x) waar bij steeds werd gezegd dat dit zou worden door gezet per mail naar de juiste afdeling maar ik kreeg maar geen reactie terug. Op 7 augustus weer contact gehad maar weer hetzelfde verhaal. Op het einde van de dag kreeg ik een telefoontje dat ik de volgende dag, zaterdag, in hun magazijn inTiel, de juiste onderdelen kon ophalen. Op zaterdag daar geweest en inderdaad, na veel zoeken en bellen van een personeelslid aldaar, overigens een heel aardige man, de onderdelen gevonden. Echter weer thuis bleken het toch weer niet de juiste onderdelen te zijn. Zondag wel een reactie op mijn eerder bericht op Trustpilot, welke inmiddels al weer weg is, van Kees@tuinmeubelshop. hij zou dit gaan regelen. wacht nog steeds op bericht.

Toen we onze MARSEILLE stoelen kwamen uitzoeken kregen we, naast vakkundig advies, ook koffie met een appelgebakje geserveerd. Na een uiterst ontspannen gesprek gingen we tevreden naar huis. Een paar dagen later werden onze stoelen in perfecte staat afgeleverd en hebben we ze zelf dankzij de handige handleidng in elkaar gezet. Sindsdien zitten we elke dag met veel plezier op ons balkon te genieten in de zon.

goed advies, fijne bezorging met echte klant-betrokkenheid.

Goed geholpen meedenken. Geen ooie verkoop verhalen.dus top.

Wij hebben bij Tuinmeubelshop in Cruquius mooie tuinmeubels besteld. Wij zijn door behulpzaam en vriendelijk personeel geholpen.

Fijn geholpen en ook snel geleverd Telefonisch nog contact gehad en dat verliep ook prima Geen negatieve punten