Fijne webshop voor lenzenvloeistof. De mail dat het pakketje onderweg was zat in de SPAM, waardoor ik niet wist waar het pakketje was. Telefonisch contact opgenomen. Uiteindelijk vriendelijk geholpen door een dame. Uiteindelijk heb ik mijn pakket net op tijd kunnen afhalen.

Keurig verpakt ontvangen

Snelle ontvangst van goed ingepakte lenzen.

Na een opstartprobleempje bij het bestellen goed opgelost door klantenservice. Daarna keurig geleverd zoals afgesproken.

Goede service.

Bestel al jaren grootverpakking contactlensvloeistof Optifree bij Eyelens. Erg tevreden over de service.

Mijn bestelling liet wat op zich wachten, mijn mail werd keurig beantwoord, de leverancier had wat vertraging met leveren. Toen ik antwoordde dat ik dat wel spannend vond ivm vakantie, wederom een keurige mail met excuses en dat ze direct zouden laten weten wanneer de bestelling kwam. De volgende dag een mailtje ontvangen, dat ze goed nieuws hadden en dat de bestelling eraan kwam! En dat klopte! Perfect afgehandeld, mijn complimenten!

Prima lenzen, uitstekende service

Helaas heb ik, na tevreden bestellingen, nu een slechte ervaring waardoor ik niet meer mijn bestellingen bij Eyelens zal continueren. Gezien ik na 3 weken nog niets ontvangen had , zowel de bestelling als communicatie vanuit Eyelens , heb ik zelf contact met hen opgenomen. Na mijn contact met de klantenservice ontving ik een deel van mijn lenzen maar de lenzenvloeistof werd niet meegeleverd. Na Wederom contact opgenomen te hebben, ontving ik de lenzenvloeistof. En na diverse verzoeken naar de status van het resterende deel van mijn bestelling. Heb ik deze in Augustus ontvangen ( !!?! ) De reden bleek dat Eyelens nog in afwachting was op levering van het product. Indien een product out of stock is, dienen zij dit dit voorafgaand op de website te vermelden. En of de klant uit eigen beweging ( pro actief) te informeren dat het product niet voorradig is en een indicatie geven over de levertijd. Nadat ik meerdere malen contact had opgenomen is de optie (na 1,5 maand ) geboden om het bedrag van de betreffende ontbrekende producten terug te boeken. Gezien het gebrek aan communicatie- transparantie- afhandeling en service gerichtheid was dit mijn laatste bestelling bij Eyelens.

Lenzen zijn netjes verpakt en snel geleverd.

Nemen de tijd voor jou aan de telefoon als te iets wilt weten.

Prima

Levertijd van lenzen was 10 werkdagen ipv 4 tot 5. Dat betekende dat ze in mijn vakantie werden geleverd ipv ervoor. Erg jammer.

Snel en goed geleverd

De bevestigings mail voor een order ziet er erg onprofessioneel uit. Er is moeilijk informatie uit te halen. Ook krijg je nooit een verzendings mail of word er aangegeven wanneer het geleverd gaat worden. Product kwam dan ook vrij traag aan. Zou 3/5 werk dagen zijn, na 5 dagen moeten bellen en toen kwam het ineens de volgende dag binnen.

Heb deze vloeistof van Benu advanced nergens goedkoper kunnen vinden

snelle en nette levering

Prijs OK, wat langer moeten wachten op de aflevering.

Bestelling was niet volledig maar na contact is het toch goed gekomen.

Prima en origineel

Hele snelle correcte service

Lenzenvloeistof besteld. 6 flessen verkeerd geleverd. Teruggestuurd naar retouradres wat aangegeven staat op hun site. In België € 10 betaald en nog steeds de goede vloeistof na ruim een week niet binnen. e-mail word nauwelijks beantwoord. Ik hoop alsnog dat dit heel snel wordt rechtgezet.

Mooie en duidelijke website waar je eenvoudig kan bestellen. Producten worden snel geleverd. Een aanrader dus!

Mijn bestelling werd netjes op tijd verzonden

De producten zijn goed te noemen evenals de prijzen.