Pluspunten
Vriendelijk geholpen aan de telefoon met een vraag over schoenmaten. Korting die een dag NA mijn bestelling in ging alsnog gekregen. Super opgelost.
Beste Anita, Bedankt voor het aangeven van onze pluspunten! Veel plezier met je bestelling en graag tot een volgende keer. Met sportieve groet, Carola van der Laan/klantenservice
Pluspunten
Heel snel geleverd!
VerbeterpuntenIets meer beeldmateriaal om het product te bekijken zou prettig zijn!
Beste Rene, Bedankt voor je compliment! En voor wat betreft het verbeterpunt: we proberen de foto's zo volledig mogelijk aan te bieden. Dit lukt niet altijd, maar je mag altijd even bellen om advies te vragen hoor. Veel plezier met je bestelling en een sportieve groet, Carola van der Laan/klantenservice
Pluspunten
Nette prijzen, snelle levering en duidelijke communicatie (ook tleefonisch)!
VerbeterpuntenGeen
Beste Edwin, Fijn dat je tevreden bent! En fijn dat de communicatie duidelijk is. Veel plezier met je bestelling. Met sportieve groet, Carola van der Laan/klantenservice
Pluspunten
Prettige manier van bestellen. Afterpay mogelijkheid! Vlotte levering! Perfect product!
Pluspunten
Duidelijke site met goede informatie.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
snelle levering
VerbeterpuntenVerbeter punt: Het systeem van kado-bonnen aanpassen. Betaling tot twee keer toe vastgelopen. Van de 8 geldige kado-bonnen werden er maar 4 erkend. . Het systeem werkt dus niet. Of het genereert codes waar niet voor betaald is of er is iets anders mis. . De 10,00 Euro compensatie wordt gewaardeerd maar ik begrijp nog steeds niet wat er fout gegaan is. Ik hou hier een ongemakkelijk gevoel aan over. Het uiteindelijk geleverde product was ok.
Beste Herman, Bedankt voor het aangeven van diverse verbeterpunten. Je geeft aan dat het systeem van de kado-bonnen aangepast dient te worden, dat hebben wij direct gedaan! Het kan namelijk niet zo zijn dat er 8 bonnen uitgegeven worden terwijl er voor 4 bonnen betaald is. Dat kan natuurlijk niet de bedoeling zijn, zowel voor de koper, de ontvanger en voor ons. De bonnen waar niet voor betaald is heeft het systeem niet geaccepteerd en daardoor lukte de betaling ook niet. Wij betreuren het dat je ongeldige kado-bonnen hebt ontvangen en daarom hebben we € 10,00 extra aan je kadobon toegevoegd. Fijn om te horen dat dit in elk geval gewaardeerd wordt. Veel plezier met je bestelling. Met sportieve groet, Carola van der Laan/klantenservice
Pluspunten
Meestal ben ik zeer positief over dit bedrijf, alleen nu was het niet helemaal in orde.
VerbeterpuntenIk had een Odlo sportonderbroek besteld maat L, omdat ik die meestal heb, Krijg ik een maat L die veel te groot is. Deze heb ik terug gestuurd.
Beste Cor, Bedankt voor het aangeven van de pluspunten. Jammer dat je dit keer niet tevreden bent over het geleverde product. Fijn dat je het aangeeft, want als het product inderdaad te groot valt kunnen wij de omschrijving bij het product aanpassen. Veel plezier met de rest van je bestelling. Met sportieve groet, Carola van der Laan/klantenservice
Pluspunten
Makkelijke website, voldoende info over en rondom de bestelling en gelukkig snelle levering :)
VerbeterpuntenGeen
Beste Agnes, Fijn dat je tevreden bent! Dat horen we graag. Veel plezier met je bestelling en tot een volgende keer? Met sportieve groet, Carola van der Laan/Klantenservice
Pluspunten
Snelle levertijd, ruime keus in artikelen.
VerbeterpuntenJammer dat er verzendkosten bijkomen.
Beste Jeanet, Bedankt voor je feedback. Je geeft als verbeterpunt aan dat je het jammer vindt dat er verzendkosten berekend worden. Wij hebben bewust gekozen voor betalen van een gedeelte van de verzendkosten (3,95 i.p.v. 6,95), de rest betalen wij. Daarnaast bieden wij een gratis artikel aan bij bestellen boven de € 50,00. En het ruilen/retourneren is ook weer voor onze kosten. We zouden ook kunnen kiezen voor gratis verzenden, maar dan vervalt het gratis artikel. We houden het nog even zo met het gratis artikel. In elk geval veel plezier met je bestelling en een sportieve groet, Carola van der Laan/Klantenservice
Pluspunten
Goedkoop!
VerbeterpuntenGratis T-shirt wat ik er bij heb gekregen is een minder maatje
Beste Johan, Bedankt voor je feedback. Jammer dat het gratis artikel te klein voor je is. Je mag de volgende keer ook even contact opnemen als je twijfelt over de maatvoering. Of je kiest voor een paar sokken, dan moet het goed gaan qua maat. In elk geval veel plezier met de rest van je bestelling en wie weet kun je er iemand anders blij mee maken? Met sportieve groet, Carola van der Laan/Klantenservice
Pluspunten
heel netjes en correct alle artikelen verpakt!!
Pluspunten
Snelle levering.
VerbeterpuntenGeen: ga zo door!
Pluspunten
proactief in communicatie
Verbeterpuntengeen
Beste Rick, Bedankt voor je positieve beoordeling! En natuurlijk veel plezier van je bestelling. Met sportieve groet, Carola van der Laan/klantenservice
Verbeterpunten
Wees reëel op de website over de leveringstijden.nu wekken jullie verkeerde verwachtingen als de leveringstijd pas zichtbaar is bij de bestelling zelf.
Beste Cees, Bedankt voor je feedback en het aangeven van een verbeterpunt. We begrijpen dat het verwarrend werkt als je in eerste instantie ziet dat alle schoenen direct leverbaar zijn. Bij het bestellen van de maat hebben wij ervoor gekozen om in elk geval te laten zien of de schoen op voorraad is en hoeveel paar er op voorraad staan. Blijkbaar is dit niet duidelijk genoeg. Excuses voor de verwarring! Wij wensen je veel loopplezier. Met sportieve groet, Carola van der Laan/klantenservice
Noordbaan 802
2841 MG Moordrecht
Wie zijn wij? Wat een goeie vraag! Waarom beginnen we niet gewoon met een voorstelronde. DeHardloopwinkel.nl is een enthousiaste groep mensen die echt passie hebben voor hardlopen en alles wat daarbij komt kijken. Natuurlijk zijn wij dé on- en offline hardloopspecialist met de beste aanbiedingen (al sinds 1992) en geven wij deskundig advies. Bij elkaar hebben wij meer dan 30 jaar ervaring in de hardloopbranche met 5 fysieke winkels! Maar wij zijn ook hardlopers en een hechte groep collega's. En juist door onze persoonlijke benadering proberen wij ons te onderscheiden! Echte mensen met een oprechte interesse in alles wat met hardlopen en het runnen van een hardloopimperium;) te maken heeft.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.