Pluspunten
Bij bestelling was al duidelijk dat mijn product niet direct geleverd kon worden, maar dat vond ik niet erg. Na bestelling kreeg ik nog een extra mail dat de levering later zou zijn. Op de beloofde dag werd mijn product verzonden en trof ik naast mijn product ook nog een aantal cadeautjes aan in het pakket met excuses dat de levering wat later dan normaal was. Echt leuk en klantgericht.
Beste Michel, Fijn om te lezen dat wij een 'foutje' op deze manier kunnen goedmaken en je toch blij bent met de bestelling en afhandeling van de latere levering. Hier doen wij het voor! Met sportieve groet, Carola van der Laan/Klantenservice
Pluspunten
Gunstige prijze, snelle afhandeling en correcte levering!
VerbeterpuntenHoudt dit service en kwaliteitsniveau vast!
Pluspunten
Snel
Pluspunten
Vlotte levering!
Pluspunten
Uitstekend produkt, uitstekende en betrouwbare service!
Pluspunten
Snelle levering, goed advies, redelijke prijzen.
Pluspunten
Goed, goedkoop, betrouwbaar
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Gebeld omdat ik vragen had en nog geen ervaring. Uitstekend te woord gestaan en uitgebreid geadviseerd. Klantgerichtheid waar menig bedrijf een voorbeeld aan kan nemen!
VerbeterpuntenGeen, ga zo door!
Pluspunten
Keurig en snel geleverd, jammer van verzendkosten
VerbeterpuntenVerzendkosten afschaffen
Pluspunten
snelle levering
Pluspunten
Heel tevreden met communicatie en levering.
Verbeterpunten
Kevertjes op de site is voor verbetering vatbaar voor de Brooks die ik besteld heb.
Beste Alex, Bedankt voor je feedback. We waarderen het zeer dat je ons verbeterpunten aangeeft. De levertijd is in dit geval iets later geworden dan de 1-5 werkdagen. Helaas hebben we 1 dag te laat geleverd en je als tegemoetkoming een paar hardloop sokken meegestuurd. We hopen dat je veel plezier hebt van je schoenen en je sokken. Het verbeterpunt m.b.t. de 'kevertjes'; waarschijnlijk is dit een tijdelijk technisch mankement geweest wat inmiddels verholpen is, maar als je het vaker tegenkomt horen we dit graag. Heel veel loopplezier en nogmaals bedankt. Met sportieve groet, Carola van der Laan/klantenservice
Pluspunten
Snelle levering. Maatruiling gratis afgehandeld. Snelle reactie op vraag per email.
Pluspunten
Goede prijs kwaliteit verhouding
VerbeterpuntenVerzendkosten
Pluspunten
Snel, prima communicatie, makkelijk ruilen, prima kwaliteit spullen.
VerbeterpuntenNiet je eigen factuur uitrekenen bij ruilen/ retour Rare onbegrijpelijke tabel bij ruilen gratis artikel Gratis verzenden Hinderlijke pop-ups op website bij sommige browsers
Beste Hans, Bedankt voor je positieve feedback en voor het aangeven van je verbeterpunten. Je hebt aangegeven dat je via AfterPay wilt betalen. AfterPay stuurt je na ruilen/retouren geen aangepaste factuur. Deze passen wij voor je aan. Als je daar vragen over hebt kun je ons altijd bellen of een mail sturen. Dan leggen wij het graag nog een keer uit. Dat geldt ook voor de tabel als je gaat retourneren. Je bent altijd welkom om om uitleg te vragen. Wij hebben gekozen voor gratis verzenden bij een orderbedrag boven de € 100,00. Je kunt bij ons wel altijd eenmalig op onze kosten ruilen of retourneren. Nogmaals bedankt voor je feedback en tot een volgende bestelling. Met sportieve groet, Carola van der Laan/klantenservice
Pluspunten
Value for money en snel geleverd
VerbeterpuntenZorg dat je kan leveren wat je aanbiedt
Beste Mark, Bedankt voor je feedback. Wij waarderen het als we feedback krijgen, daar leren we van. Je geeft als verbeterpunt aan; leveren wat we aanbieden. In jouw geval was het betreffende artikel helaas niet meer voorradig en ook niet meer te leveren. We begrijpen dat je teleurgesteld bent. We hebben een passend alternatief geboden, maar de prijs was niet lager dan onze collega's. Helaas konden we niets meer aan de prijs doen omdat je gebruik hebt gemaakt van een gratis artikel ter waarde van € 22,00 en op het totaalbedrag nog een korting van € 10,00 hebt ontvangen. Soms lukt het niet om de klant tevreden te stellen. Je hebt op onze kosten de artikelen kunnen retourneren en we hopen je de volgende keer wel naar tevredenheid te helpen.
Noordbaan 802
2841 MG Moordrecht
Wie zijn wij? Wat een goeie vraag! Waarom beginnen we niet gewoon met een voorstelronde. DeHardloopwinkel.nl is een enthousiaste groep mensen die echt passie hebben voor hardlopen en alles wat daarbij komt kijken. Natuurlijk zijn wij dé on- en offline hardloopspecialist met de beste aanbiedingen (al sinds 1992) en geven wij deskundig advies. Bij elkaar hebben wij meer dan 30 jaar ervaring in de hardloopbranche met 5 fysieke winkels! Maar wij zijn ook hardlopers en een hechte groep collega's. En juist door onze persoonlijke benadering proberen wij ons te onderscheiden! Echte mensen met een oprechte interesse in alles wat met hardlopen en het runnen van een hardloopimperium;) te maken heeft.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.