1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Prachtig Produkt
VerbeterpuntenHierbij een verslag van mijn negatieve ervaring omtrent de bezorging Transmission i.s.m. uw bedrijf.
Na contact te hebben gehad met eerst de Transmission, bleek het niet mogelijk een duidelijke afspraak te kunnen maken over een tijdsbestek waarop ons product geleverd kon worden.(pas 's ochtends na 8.15u komt er een mail binnen, als we al op ons werk zijn)
-Onmogelijk als men als klant een baan heeft van 5 dagen
-De vanzelfsprekendheid dat je thuis blijft tot het product geleverd is,
de tijd waarop de chauffeur komt hoor je pas tijdens je werktijd!
- Het pakket is inmiddels 2x aangeboden met boodschap:" Er was niemand thuis"(Tenslotte heb ik een half dag vrij genomen om voor levering 3 thuis te kunnen zijn
Na de eerste mislukte bezorging, contact opgenomen met Transmission en contact opgenomen met uw bedrijf, waarbij Transmission me adviseerde Nostalux te bellen voor een oplossing, en Nostalux het advies gaf om de bezorger te bellen.
Kortom er is heel veel onnodige tijd verspild om een pákket af te geven!
Deze manier is voor ons een zeer klantonvriendelijke gang van zaken.
Onze ervaring met internetbestellingen i.s.m. andere organisaties die afleveren is altijd probleemloos.
Ofwel je weet een dag van tevoren wanneer ongeveer het pakket komt, ofwel het wordt i.o.m. elkaar bezorgd.
M van de Weijer
