Reviews voor KidZ ImpulZ

Al onze producten zijn handgemaakt en er kan natuurlijk altijd iets mis gaan in het productieproces. Hierover kunnen klanten ons altijd contacten via de mail (bij voorkeur meteen met foto). Op basis van deze informatie hebben wij inmiddels zelf al contact gezocht met deze klant om dit nader te onderzoeken omdat wij zeer veel waarde hechten aan service!

Wij hebben direct e.e.a. nagekeken en contact opgenomen met deze klant. De bestelling kwam binnen op dinsdagavond 5 april om 20.34 uur is op verzonden op vrijdag 15 april. Dat is een levertijd van 8 werkdagen. Onze normale levertijd is 5-10 werkdagen, dat geven wij vooraf aan. Wij begrijpen dat je dat misschien lang vindt, maar wij maken vrijwel alles op bestelling en pakken niets zo uit de rekken. Wij hebben dus geleverd zoals wij (vooraf) hebben aangegeven. Als je als klant de bestelling sneller nodig hebt, dan doen wij daar altijd ons best voor, mits wij het natuurlijk weten. Wij zijn binnen de aangegeven levertijd gebleven maar krijgen toch een onvoldoende, dat vinden wij jammer!

Wauw!!!

Dank voor de feedback over de verpakking. Wij verstuurden tot enkele maanden geleden altijd in perfect passende plastic zakken. Helaas wil de expediteur dit niet meer aannemen. Het blijkt lastig om voor elk product een passende doos te vinden (tegen een acceptabele prijs) maar wij blijven eraan werken!

Bedankt voor de mooie beoordeling. Mooie effen Stokke kussentjes voor de Tripp Trapp hebben wij ook inderdaad. Kijk maar eens op http://www.kidzimpulz.nl/zit/tripp-trapp-kussenset-met-korting/

Dankjewel voor jouw mooie enthousiaste reactie! Het is toch nog echt mensenwerk bij ons, dus er kan altijd iets mis gaan, maar dan lossen wij het op!

Daar zijn wij blij mee!

Dank voor de mooie beoordeling én de goede tip. Wij hebben dit direct aangepast op de website!

Dank voor de tip over de borduur. Wij zijn afhankelijk van wat er op de borduurkaarten staat maar wij nemen het zeker mee als tip!

Dankjewel voor de mooie beoordeling! Graag reageren wij even op de opmerking over de verpakking. Tot een half jaar geleden verzonden wij in precies passende zakken, dat scheelde ook enorm veel afval. Echter, vervoerders willen dit niet meer accepteren en wij kregen hoge boetes. Het is lastig om voor elk artikel een doos te vinden waar het product precies in past en ook nog kostenefficiënt te blijven. Wij werken eraan maar kunnen soms niet voorkomen dat er wat lucht overblijft in de dozen....

Dank voor de mooie beoordeling. Wij begrijpen dat iedereen zijn artikel snel wil hebben en "gewend" is geraakt aan de levertijden van grote aanbieders die hun reeds geproduceerde producten zo uit de schappen kunnen pakken. Omdat KidZ ImpulZ zoveel kleuren, maten én personalisatie (naam borduren) aanbiedt, wordt nog zeer veel op bestelling gemaakt, en dat kost even tijd. De aangegeven levertijd is wel een maximale (om teleurstellingen te voorkomen) en wij leveren meestal sneller (zie ook de beoordelingen hier), maar liever een blij verraste klant dan een teleurgestelde klant vinden wij! Uiteraard werken wij constant aan het verkorten van onze productie termijn.

Bedankt voor de tip. Het blijft soms lastig om de juiste kleur weer te geven omdat alle beeldscherm instellingen anders zijn. Natuurlijk is er altijd ruimte voor verbetering, ook van onze kant, en wij zijn hier zeker mee bezig. Het is overigens altijd mogelijk om een staaltje aan te vragen.