Reviews voor Greetz

Dacht doe Greetz dit keer, pakketje met kaart en kado's, voor Valentijn. Netjes afgeleverd bij een hotel in Den Haag, so far so good. Ook een Blond Amsterdam mok in het pakket, lichte beschadiging vanuit de fabriek. Retour gestuurd volgens info Greetz site naar antwoordnummer in Amsterdam. Hoor vervolgens niks meer. Na vele stupide klantenservice telefoontjes en mailverkeer (ik moest allerlei 'bewijsmateriaal' aanleveren). Het pakket is gewoon verstuurd! Niet ontvangen? Maar zelf gaan uitzoeken waar mijn behoorlijk grote pakket (oude doos gebruikt, had nog meer ingezeten) met brief met persoonlijk gegevens nou was gebleven. Track en trace PostNL zei Almere. Moest toch naar Amsterdam? Afgeleverd in Almere? Uiteindelijk bleek dat gewoon Greetz te zijn, op 19 februari, dus toch goed! Hier geïrriteerd over gebeld, inmiddels 23 maart. Waarom niet gewoon bij ontvangst netjes gelijk afgehandeld? Dame aan de telefoon deed haar best maar in de mail die ik na afloop van het gesprek ontving stond 'ik begrijp heel goed dat je de bestelling op de juiste dag wilde ontvangen'... Dit had ik helemaal niet gezegd dat dit niet correct was, 12 feb. was prima. En iets over de beschadigde mok, precies dáár ging het om. Nou ja, dame bood haar excuses aan. Haar schuld niet maar ze begreep mijn probleem ook niet helemaal. Moest het weken duren en nu kreeg ik dan toch mijn geld terug, fijn. Had zo simpel kunnen zijn. Greetz, instrueer alle medewerkers over het retourbeleid EN de dienst die de retouren ontvangt DAAR zit de fout in deze, jammer. Voortaan weer Kaartje2Go!

Van de 4 kaarten van verschillende personen zijn er 2 kaarten twee dagen te vroeg, 1 kaart 1 dag te vroeg en 1 kaart 1 dag te laat bezorgt. Conclusie; geen enkele kaart is bezorgt op de belangrijke dag zelf!!!! En dit zelfs met track en trace codes.

Van levering in de struik (zonder dat aangegeven te hebben), terwijl mensen gewoon thuis zijn (aangegeven dat pakketjes eraan kwam), tot steeds wisselende tijden van levering, tot opeens geen levering op de geplande (verjaard)dag. Etc. etc. Ik ben altijd zeer meewerkend geweest, zorgen dat ik thuis ben of afstemming met de ontvangen, maar er valt gewoon niet iets fatsoenlijk te plannen! Voor een service rondom verjaardagen/feestelijke gelegenheden (lees: die aardig dag-bepalend zijn) alsook niet bepaald de laagste extra kosten voor levering, erg teleurstellend. Klachten worden steeds intern doorgenomen, maar blijft gebeuren.

De persoon voor wie de kaart was is overleden. 1,5 week voordat de kaart verzonden zou worden. Ze willen niet meedenken . Annuleren kan niet maar het stoppen van de verzending kan ook niet. Wat het gevolg heeft dat je iemand met die kaart een hoop verdriet geeft. Bedankt greetz dat jullie niet behulpzaam zijn en eigenlijk alleen aan jullie zelf denken.

Ik had bij Greetz gepersonaliseerde uitnodigingen gemaakt Dat ging hartstikke makkelijk en ze zijn ook heel mooi geworden. Ik zat dan ook met smart te wachten tot de bestelling in de bus lag. Tot mijn schrik zaten er tien enveloppen te weinig bij. Telfoutje daar? Heb chat contact gezocht (ruim een half uur wachten terwijl er stond binnen 10 minuten maar goed...)om tot mijn schrik en verdriet te horen dat Greetz geen losse enveloppen opstuurde. Ik kon een bedrag per gemiste envelop en een kleine tegemoetkoming krijgen, meer niet. Heb stad en land afgezocht, uiteraard ook online, naar enveloppen in die maat. Die waren er wel (mondjesmaat) maar allemaal alleen te koop in grotere hoeveelheden dan ik nodig had. Zo wordt je ook nog op extra kosten gejaagd. Heel jammer Greetz, geen service zo.

Op dinsdag een ballon met kaart besteld met als leverdatum zaterdag. Het zou overdag bezorgd worden, werd verplaatst naar de avond, maar is nu helemaal niet bezorgd. Nu dus dinsdag pas, al met al een week verder, dan zal de lucht er ook wel uit zijn. Echt waardeloos dit, ik ben woest. Ik bestel nooit weer.

Bij Greetz een pakketpost brief besteld en voor betaald. Door greetz zonder bericht aangepast voor brievenbus pakket. Paste niet door de brievenbus en daardoor is brievenbus afgebroken. Het maakt Greetz niks uit, ze reageren met chatgpt achtige bots op emails en telefonisch zeer slecht bereikbaar. Schadebedrag 40 euro maar Greetz betaald niet, ze zeggen, claim maar op je eigen inboedelverzekering. Hoop dat ze failliet gaan wat een drama klantenservice.

Ik had op vrijdagavond mijn bestelling geplaatst, voor 00:00. Op de website van Greetz staat voor 00:00 bestellen betekent de dag daarna nog verzonden. Ik had deze optie niet. Daarnaast zijn ze veel te laat geweest met bezorgen, ik heb hier eerst 1 mail over gekregen dat het tussen 15:00-17:00 geleverd werd. Om 17:03 krijg ik opnieuw een mail dat de bezorgtijd ineens is veranderd van 18:00-22:00. Ik wilde klantenservice bellen om 17:11 maar hun klantenservice lijn was al gesloten terwijl dit ook online omschreven is dat het 7 dagen in de week tot 17:30 geopend is. Ook dus niet waar. Bestel hier niet als je een verwachte tijd hebt, het is geld en tijd verspilling.

Op 9 februari een ballon met kaart besteld voor 21 februari voor de verjaardag van een 80 jarige. De bezorging was om kwart over 10 savonds en volgens de bezorgdienst was er niemand thuis. Als ze überhaupt geweest zijn dat moet ik nog even navragen. Ze waren wel thuis denk ik maar ik denk dat ze zo laat de deur niet open hebben gedaan. Ze wonen in een appartement. Dat zou ik ook niet gedaan hebben. Na klachten ingediend hebben krijg ik compensatie van 2.50. Dit geintje kostte bijna 35 euro voor wat eigenlijk een verrassing was voor een 80 jarige maar dus niet gelukt is. Het word nu bezorgd de 23e, 2 dagen na de verjaardag. Mensen bestel hier niets!! Het deugt niet zoals ze doen.

Kaart besteld voor de opening van een zaak, extra betaald voor bezorging op de dag van de opening maar uiteindelijk 4 dagen te laat bezorgd door 'Packs' - volgens de site 'uw betrouwbare pakketdienst'. Dan is € 13,48 wel veel geld voor een kaartje dat zijn doel mist. Jammer ook dat een bedrijf dat kaartjes verkoopt zelf geen post wenst te ontvangen door geen email adres te vermelden op de site en alle uitgaande mails als no-replys te versturen - snap nu wel waarom. Jammer, het was een fijn bedrijf waar ik jarenlang klant van ben geweest maar ik bestel mijn kaarten voortaan bij een van de andere aanbieders.

Mijn ervaring met Greetz is ronduit slecht en voor mij reden om hier nooit meer te bestellen. Ik plaatste een bestelling voor 2 kaarten en 2 boeken met een kortingscode die ik via ING Rentepunten had aangeschaft, met een orderbedrag van €55,75. Na betaling ontving ik geen orderbevestiging. Ik nam zelf contact op; vanuit Greetz werd niets gecommuniceerd. In de eerste reactie kreeg ik excuses en werd expliciet aangegeven dat ik hier zelf niets aan kon doen. Tegelijkertijd werd gemeld dat mijn bestelling door een technische fout bij Greetz was geannuleerd. De bestelling werd opnieuw in mijn winkelmandje geplaatst, maar dit bleek foutief. Dit heb ik zelf moeten corrigeren. Daarna volgde complete chaos. Ik had meerdere contactmomenten met verschillende medewerkers die elkaars berichten duidelijk niet lezen. Ik ontving zelfs reacties op dezelfde e-mail van meerdere medewerkers, terwijl er inmiddels al nieuwe communicatie had plaatsgevonden. Via de chat werd aangegeven dat ik binnen 15 minuten geholpen zou worden, maar pas na ruim twee uur (!) ontving ik een reactie. Mijn bericht werd niet goed gelezen: men ging ervan uit dat ik vroeg wanneer mijn geld werd teruggestort, terwijl mijn concrete vraag was of Greetz mij een nieuwe kortingscode kon verstrekken, omdat deze door hun fout was vervallen. Het bedrag van €55,75 zou pas na 5–10 werkdagen worden teruggestort. Als ik direct opnieuw wilde bestellen, moest dat zonder kortingscode en zonder dat mijn geld al was teruggestort. Wachten was dan de enige optie, terwijl de kaarten bedoeld waren voor twee zieke personen die nu ziek zijn. Formeel krijg ik de kortingscode terug, maar praktisch heb ik daar niets meer aan. Na deze ervaring ga ik hier niet opnieuw bestellen. De kortingscode is voor mij dus verloren waarde. Greetz bood excuses aan, maar nam 0 verantwoordelijkheid voor de gevolgen. Er werd geen coulance getoond en op geen enkel moment meegedacht. En dat is een bedrijf met een Thuiswinkel Waarborg-keurmerk...

Waardeloos bedrijf. Bestelling gedaan en een afleverdatum gekozen, pakket wordt 5 dagen te vroeg bezorgd. Via de klantenservice email krijg je antwoord via een AI robot waar geen volzin uitkomt of alleen dezelfde reacties. Bestel hier nooit meer.

Greetz komt afspraken tot twee keer toe niet na wel extra geld innen voor levering plus track en trace maar bloemen en kaart bezorgen lukt ze niet. Ontvanger blijft tevergeefs twee middagen thuis maar er komt niemand langs. Een ster is zelfs teveel voor deze slechte service en ********ij.

In de afgelopen maanden heb ik 3x een kaart met presentje bij Greetz besteld voor vrienden. In deze drie keren is er dus NIETZ geleverd of bezorgd. Zelf het terugvragen van mijn betaling komt niet rond want dat wordt door Greetz terug op mijn account gezet. Gelet op mijn ervaringen hoef ik geen 4e keer meer, zoals u zult begrijpen

Weer een kaart niet op tijd bezorgd !!!

Drie kaarten besteld die moesten op een bepaalde datum worden bezorgd. Twee van de drie werden al een dag later bezorgd, de derde op afgesproken datum. Na contact met de klantenservice (in eerste instantie met zo’n IIRRITANTE AI CHATBOT) kon ze me eigenlijk niet helpen, blablablabla. En alles in het Engels, ook zo mega irritant (we spreken Nederlands hoor hier). Je betaald een vermogen voor zo’n kaart en in vul niet voor niets een gekozen bezorgdatum in…

Je regelt via greetz een kaartje zodat je denkt: dit komt op tijd omdat je er extra voor betaald. Op de 10e verjaardag een persoonlijk kaartje met foto’s. Een week later na iedere dag melding dat het niet is gelukt. Een mail; kaart is bezorgd ( week te laat) . Gebeld naar geadresseerde; niks binnengekomen. Nooit meer via Greetz. Mail gestuurd en totaal geen reactie. Telefonisch half uur in de wacht en opgegeven….waardeloos.

Mijn dochter had van haar spaargeld een xxl kaart besteld bij Greetz die binnen 2 dagen bezorgd zou worden. Mooi op tijd voordat de ontvanger naar het buitenland zou vertrekken. De kaart is nooit aangekomen! Na contact met Greetz is de kaart opnieuw verzonden maar natuurlijk veel te laat aangekomen. De ontvanger heeft de kaart niet kunnen lezen. Greetz is onverbiddelijk, spaargeld kwijt. Wat een ontzettend slechte service! Advies: bestel een kaart bij de concurrent!

Goede snelle service. Mijn pakketje zou vorige week bezorgd moeten zijn, maar ze had niks ontvangen. Na contact met Greetz , hebben ze kosteloos een nieuwe pakketje toegestuurd.

Ontvanger overleden en begraven bij bezorging. 12(!) dagen Kaart werd bezorgd toen de ontvanger al overleden en begraven was. Extra betaald voor spoed verzending, na 12 dagen pas bezorgd. Heel erg pijnlijk voor de nabestaanden. Klantenservice is niet thuis en wil enkel de extra kosten van "spoedbezorging" retourneren. Mijn advies: Bestel bij andere aanbieder!

Al jaren lang heb ik bestellingen geplaatst bij Greetz. Altijd top. Maar nu, verjaardagscadeau niet afgeleverd. Klantenservice wijst naar Packs, maar ik heb niets besteld bij Packs, maar bij Greetz. Zelf bellen met Packs, ook zelf telefoonnummer op moeten zoeken, die had Greetz niet. Packs geeft aan dat het systeem er uit ligt. Kan 10 minuten duren of de hele dag. Ik moet maar even blijven proberen. Kortom grote teleurstelling en geen verrassing voor de jarige. Misschien komt het cadeau ooit aan. Had ik maar eerder alle laatste recensies gelezen, ik sta helaas niet alleen. Voor mij GEEN Greetz meer.

e bestelling voor de verjaardag van mijn schoonvader is geannuleerd omdat de betreffende taart niet in voorraad is. Gewoon simpelweg de kaart en taart geannuleerd door het bedrijf en na een half uur aan de telefoon is er vermeld dat er drie dagen geleden een e-mail is gestuurd. En dat we het er maar mee moeten doen dat ze geen blaam treft want ze hebben een e-mail gestuurd met de mededeling. Wil je dat je bestelling aankomt, bestel dan niet bij Greetz tenzij je zeker weet dat dagelijks je mail check of je bestelling wel aankomt.

GEEN ENKELE STER WAARD. Wat een graf bedrijf, telefoon lijnen dicht TOTAAL ONBEREIKBAAR. Via de chat alleen maar *****en die nergens op reageren en als ze na dagen reageren beloven ze je bestelling opnieuw te versturen en er vervolgens niks wordt verstuurd daarna is het stil. Rampzalig bedrijf !!!! **********

Geen idee wat er met Greetz is gebeurd, maar wat een verandering! Was een jarenlange trouwe klant omdat er nooit iets mis ging. Kon ook gewoon bellen en overleggen, maar het bedrijf is nu totaal onbereikbaar. De chat werkt ook niet omdat zich niemand meldt. Jammer, maar ik bestel er niets meer!

Eigenlijk is Greetz geen enkel ster waard. De klantenservice ondertussen uitbesteed naar een call center in Suriname. Ik versta er niks van. Heb oprecht klachten inzake de levering en ook nog eens de tijd. Pakketten worden voor de deur gesmeten, worden open achter gelaten zonder dat er is aangebeld. Terugkoppeling wordt niet gegeven namens Greetz, omdat dat "de communicatie tussen het management en de leverdiensten is". We hebben hier te maken met een organisatie die ZO onbetrouwbaar is geworden dat er niet eens FATSOENLIJK een terugkoppeling wordt gegeven inzake een klacht ( voor de 3e keer!!!!). Ik zeg per direct mijn account op!!