Reviews voor Greetz

Voor onze 32e trouwdag wilde ik een aardigheidje regelen voor mijn vrouw. Collega’s waren positief over Greetz en het leek me wel makkelijk. Daarop een leuke trouwfoto ingescand en die een plekje gegeven op het digitale kaartje. Bloemetje erbij besteld en ik dacht dat ik het perfect had geregeld. Op die bewuste 28e Mei j.l. lag er een kadootje voor mij op tafel. Mijn favoriete aftershave. “Jouw attentie wordt straks bezorgd” zei ik met een knipoog. Mijn vrouw knikte en zei: “leuk, ik ben benieuwd”. De uren verstreken maar er werd maar niets bezorgd. Keer op keer naar het raam gelopen maar er was geen bezorger te bekennen. Keer op keer onze Ring deurbel gecheckt maar niemand die naar onze voordeur toeliep. Het was al bijna 20:00 uur en mijn vrees leek uit te gaan komen. Geen attentie hebben voor je vrouw op je trouwdag. Uiteindelijk werden de kaart en het bloemetje op 30 Mei bezorgd. 2 dagen te laat! De doos was ook nog eens gedeukt en er bleek ook nog eens bijna geen water meer in het plastic vaasje te zitten waardoor de stengels van de bloemen droog hadden gestaan. Wat een waardeloze bedoening!!! Meteen een email gestuurd naar Greetz maar prompt daarop kreeg ik een automatisch gegenereerd mailtje terug dat je enkel via de chat contact met ze kon opnemen. Dat maar gedaan. Je komt dan in een wachtrij terecht en na meer dan 1 uur kwam ene Melvin in de chat. Hem het verhaal verteld en aangegeven dat ik uiterst teleurgesteld was door de veel te late levering. Melvin kon zich niet inleven in de ontstane situatie, maar hij wilde de verzendkosten ter hoogte van € 6,49 terug overmaken. Pardon? Ik heb ruim € 32 betaald en dankzij jullie heb ik geen leuke 32e trouwdag gehad. Jammer dan, maar dit was alles dat hij eraan kon doen. Onnodig te vermelden dat ik nooit niet meer iets zal bestellen bij Greetz. Als je een fout maakt, neem dan je verantwoordelijkheid en compenseer die dan. Wat een aanfluiting daar bij Greetz.

Meerdere malen kaart met cadeaus verstuurd. Iedere keer raak. Niet geleverd. Nu weer meer dan 21 euro kwijt. Niets geleverd. Krijg mailtje we willen het goedmaken met 1 gratiskaartcode. Mailen, chatten. Geen daadkracht, geen afhandeling van klachten of geld terugstorten zonder de levering. Alweer 8 dagen bezig en geen resultaat. Nooit je geld aan geven. Nep bedrijf met nep beloftes. Geld incasseren en niet leveren.

Nadat mijn bestelling tot twee keer niet werd afgeleverd op hetzelfde adres contact opgenomen. Via de telefoon 54 minuten in de wacht gestaan en toen werd de verbinding verbroken. Via de chat werd ik ook niet geholpen, want zodra ik het woord klacht noemde werd de chat beëindigd.

Cadeau niet geleverd en bloemen geknakt. Ze reageren dan met standaard bericht "oh wat vervelend, kun je ons meer informatie geven" en dat is het dan. Tip: ga niet met dit bedrijf in zee. In mijn geval 38€ door de gootsteen. Nooit meer Greetz.

Voor moederdag mijn schoonmoeder een bos bloemen en een kaartje toegezonden. Nu begrijp ik dat bloemen rond die tijd van het jaar wat duurder zijn, dat is geen probleem. Maar het 'boeket' wat toegezonden was voldeed bij lange na niet aan wat ik dacht te hebben besteld. In plaats van een boeket heeft mijn schoonmoeder 4 bloemen en een takje groen ontvangen, en dat voor de prijs van 25 euro, exclusief verzending en kaartje. Bij contact met de klantenservice hierover werd mijn klacht niet serieus genomen, werd er kortaf, in slecht nederlands en lichtelijk geïrriteerd beantwoord en kon ze me, na veel aandringen, 5 euro tegoed doen. Hoewel de chatfunctie van de klantenservice van Greerz ruimte lijkt te geven voor feedback op je gesprek was dit, nadat ik had aangegeven dat ik ontevreden was met de kwaliteit van het gesprek, niet mogelijk. Ik zou willen dat dit mijn eerste slechte ervaring was maar ik heb vaker gehad dat kaarten en bloemen niet bezorgd werden en ik heb zelf een keer, in plaats van mijn eigen bestelde kerstkaarten, de voorgeschreven en gepersonaliseerde kerstkaarten van iemand anders binnen gekregen. Er kan natuurlijk altijd iets mis gaan, maar het is me nu wel heel vaak overkomen bij Greerz wat er voor zorgt dat dit de laatste keer was dat ik daar iets heb besteld.

Kaart en cadeau voor Moederdag. Krijg bericht dat het is afgeleverd, maar niets is aangekomen. Nooit meer

Boeket plus kaart besteld voor moederdag. Zogenaamd bij buren geleverd. Maar geen huisnummer gekregen. Dus waar is mijn boeket en kaart van bijna 42 euro gebleven?

Mijn schoonzus krijgt een lintje, Wij kunnen er niet bij zijn. Ik stuur een kaart met de bezorgdatum ruim na het uitreiken van de Koninklijke Onderscheidingen. Wat gebeurt er: de kaart wordt de dag voor lintjesdag al bezorgd. HELE VERRASSING IS VERKNALD. Klantenservice gebeld, de manager gesproken. En wat doen ze? Ik kon het bedrag terug krijgen. (wat ik niet gehad heb) en op mijn uitdrukkelijk bezoek zouden ZIJ hun excuses aanbieden. Komt het zelfde kaartje nog eens met daarop “oeps te vroeg bezorgd”. Deze sukkels bij Greetz snappen niet hoe een stomme actie ze hebben gedaan. Zeer kwalijk en totaal geen begrip van hun kant. ECHT ONBETROUWBAAR. NOOIT MEER GREETZ.

Slechte service ontrouw in klanten. Het lijkt wel een robot die dezelfde verhaal herhaalt zonder te kijken wat er echt aan de hand is. Zal hier ook nooit meer bestellen. Want als de pakket en inhoud kapot is dan zijn de foto's niet genoeg. Verschikkelijke site en klantenservice!!

Op 15 april zijn goede vrienden van mij getrouwd. Voor deze bijzondere gelegenheid had ik via Greetz een feestelijke ballon met een persoonlijke kaart besteld, iets speciaals om hen te verrassen op hun grote dag. Helaas bleek bij bezorging dat er alleen een kaartje in de doos zat. De ballon, het belangrijkste onderdeel van het cadeau, waren ze gewoon vergeten. Hoe kun je bij een trouwcadeau zo’n enorme blunder maken? Maar goed, fouten kunnen gebeuren. Alleen: probeer dan maar eens contact te krijgen met Greetz. Na 30(!) minuten in de wachtrij via de chat eindelijk iemand te pakken gekregen. En wat krijg je aangeboden? Ze sturen de ballon alsnog op (de verrassing is dan natuurlijk compleet weg), geven een compensatie van €2,50 en voegen een "excuuskaartje" toe. Ik had bijna €30 betaald, voor iets wat totaal zijn waarde verloor op het moment dat het niet op tijd aankwam. Ik heb nog gevraagd of ze voor het bruidspaar iets extra’s konden doen om het goed te maken, maar dat werd afgescheept met enkel dat kaartje. En dan kreeg ik ook nog de vraag of ik akkoord ging met deze oplossing – alsof ik nog een echte keuze had. Ik ben absoluut geen fan van slechte recensies schrijven, maar hoe Greetz hiermee omgaat is ronduit schandalig. Dit was een belangrijk moment, en ze hebben het verpest. Voor mij nooit meer Greetz!

Bij een bestelling van bloemen stond gratis vaas ! Voor mij is gratis dus gratis, maar helaas niet bij Greetz, je moet een code meegeven VAAS.

Greetz was echt mijn favoriete website voor kaartjes en kadootjes maar de laatste 3 bestellingen zijn gewoon niet geleverd maar wel betaald en het lijkt alsof alles goed is gegaan maar de pakketten komen gewoon niet aan. Bij 3 verschillende adressen en woonplaatsen ook dus daar heeft het niets mee te maken. Jammer maar ik ga op zoek naar een andere

Ik plaatste een bestelling waarvan ik zag dat het op 1 adres bezorgd werd, maar het waren 2 aparte kaartjes voor 2 adressen. Letterlijk 1 minuut na het plaatsen nam ik contact op voor wijziging van het bezorgadres, dit kon niet meer! Helaas ging het om 2 kaartjes voor zieke mensen en dus heel vervelend dat zij nu nog een kaartje krijgen voor een ander ziek persoon en zij dus moeten gaan regelen dat deze kaart naar het juiste adres gaat of weggooien en moet ik extra kosten maken. Klantenservice kwam met correcte antwoorden hoe zij dit geleerd hebben, maar uitkomst was dat zij nergens mee wilde helpen. Het lijkt mij niet dat na 1 minuut de kaart gedrukt is en bij de postnl ligt. Heel knap, maar superjammer!

Kado besteld met personalisatie voor veel geld maar kwaliteit van afdrukken niet scherp en over oude etiket heen geplakt. Wat je zag en voelde. Werd niet geloofd en zeiden dat ik dan maar het nieuwe etiket eraf moest halen. Meer dan eur 20 voor betaald. Moet ik het nu eerst helemaal gaan slopen. En dan? Ja dan krijg ik eur 2,50 terug. Zo gaan ze om met je.

Na betalen kwam ik daarachter en direct de klantenservice benaderd. Moest daar 10 minuten wachten totdat ik aan de beurt was. Daarna heeft Shirlene me verteld dat het kaartje al te ver in het bestel proces zat.

Greetz heeft een ruime hoeveelheid leuke kaarten waar je uit kunt kiezen. Het is een gebruiksvriendelijke website. De kaarten die ik verstuurd heb, zijn tot nu toe altijd op tijd aangekomen.

Mijn partner had voor Valentijn een cadeau besteld (rode roos in vaasje, houten hart en chocoladereep) Ontzettend leuk idee, tot het thuis bezorgd werd … 1. Verkeerd bezorgd door bezorgdienst 2. roos was al slap bij aankomst. 3. Er zat een hele andere chocoladereep bij dan op de website stond. Deze was ook veel kleiner. Melding gemaakt via chat. Medewerker gaf aan dat ik een nieuwe opgestuurd zou krijgen. Daarna via mail contact gehad omdat verzender toestemming moet geven. Na een paar dagen nog steeds geen verzendbevestiging. Nogmaals gevraagd via de mail. Hier wordt niet meer op gereageerd!! Echt een slechte zaak greetz!

Ik heb nu al een paar keer iets verstuurt en het is nog nooit op tijd gekomen. Leuke Vaentijn....mislukt

Ja hoor, dacht probeer het nog een keer maar helaas GREETZ jullie zijn een aanfluiting. Voor Valentijn een kaart en chocolade besteld als brievenbuspakket met GEGARANDEERD levering op Valentijn. Ook hiervoor extra betaald. Nou nog steeds niets geleverd. Doe dit NOOIT meer!!!!!!! Bestelnummer: 25044KQC6FL

Valantijnsdag, woensdag besteld in de ochtend. Met Valantijnsdag niet geleverd "kwijt". Na contact met klantenservice waarbij je 45 min moet wachten om dat er 80 wachtende zijn. Geen compensatie niks mogelijk. Alleen maandag opnieuw verzenden. Greetz komop dit is uitermate slecht. Nooit meer bestel ik hier.

Vandaag zou ik mijn cadeau en kaart ontvangen. De hele dag op Packs gewacht. Zending is nog bij het sorteercentrum. Waardeloos.

Ik had er geen vertrouwen in, maar een levering van verse bloemen en een kaart op maandag, de dag van de verjaardag, dat vind ik geweldig!

Tot 2 keer toe ruim op tijd dezelfde rozen-bestelling geplaatst en dit is beide keren niet geleverd. Dit zit hem in de bezorgdienst waarmee wordt samengewerkt: Packs. Die neemt geen klachten aan van de particulier. De chatbot Rose beëindigd het gesprek als ik vraag naar een echte medewerker/hoe ik een klacht moet indienen. Telefonisch wordt, na enige tijd in de wacht staan, de verbinding door het antwoordapparaat verbroken. Met als reden: omdat het te druk zou zijn. Hierdoor is contact met het bedrijf totaal niet mogelijk. Ik ben erg teleurgesteld in Greetz. Greetz is een aanfluiting als je iets besteld hebt waarvan je wilt dat het ook geleverd wordt, Alleen de marketing doet het goed. Gelukkig zijn er andere bedrijven waarbij het wel goed gaat.

Mijn bestelling heb ik besteld op 25-01… Mijn bestelling heb ik besteld op 25-01 en zou binnenkomen op 27-01 (2 dagen voor de dag dat ik het nodig had). Op 28-01 krijg ik bericht van track-en-trace dat het tussen 16.22-18.22 geleverd zou worden, ik heb netjes thuis gewacht maar er is niemand aan de deur geweest. (Ringdoorbel werkt prima). Vervolgens neem ik contact op met de klantenservice en word ik geholpen door José, zij kon mij niet helpen en heeft tot 2 maal de chat beëindigd zonder enige hulp te bieden. Greetz en Jose hebben ons teleurgesteld, met name dat er niet meegedacht kan worden aan een oplossing. Mijn kaart kan ik niet meer gebruiken want de afstand tussen mij en de jarige is te ver. Ik wil dan graag ook mijn geld terug. Al deze moeite doen terwijl ik een leuke kaart optijd bestel. Erg triest hoe jullie met klanten omgaan. Ik wacht dan ook op een passende reactie.

Ik heb kaartjes gemaakt voor trouwdag schoonouders. Alles met 4 ogen Principe gecontroleerd, blijkt na bestellen de foto aan binnenzijde verwijderd te zijn. Greetz meld is technisch fout of bug wij kunnen hier niks aandoen. Ze willen niks weten van compensatie. Dit is de laatste keer dat ik daar iets besteld heb, ik ga wel naar een ander. Een 2 is nog te hoog voor deze service