Artikel kapot geleverd en willen niet oplossen
Ik kocht een 'budget sporttas' die alsnog niet goedkoop was, maar dat komt natuurlijk door het bedrukken met de zelfgekozen naam. Daar heb ik alle begrip voor, ik heb tenslotte zelf gekozen voor deze tas.
Waar ik niet tevreden over ben, is dat ik een tas kreeg met een productiefout, er was een naad van de rits los. Toch heb ik ook daar begrip voor, foutjes kunnen er altijd insluipen.
En dan het punt waar ik geen begrip voor heb: het gebrek aan service en klantvriendelijkheid van KoterKado. Ik meld netjes dat mijn tas kapot geleverd is en stuur ook foto's mee. Vervolgens krijg ik als reactie dat dat normaal is omdat het een budget tas is... Ik ben van mening dat ik ook een budget tas wel correct gefabriceerd hoor te ontvangen, tenzij er in de beschrijving staat dat het artikel fouten kan bevatten of het een schade partij is o.i.d.
Erg teleurgesteld dus in de service, en mijn kind ook een beetje teleurgesteld door het gat in de tas, welke ik uiteindelijk zelf heb moeten repareren, helaas niet onzichtbaar.
