Respuesta del dueño del negocio
Zoals elk verhaal, heeft ook deze 2 kanten. Ik vertel graag onze kant van dit verhaal. Ik vind het betreurenswaardig dat u ons een 1 geeft, terwijl wij precies hebben geleverd wat u heeft besteld, en waar u voor heeft betaald. U kunt bij ons een paspoorthoesje laten bedrukken met naam. Tegen een meerprijs, kunt u ook het bij behorende bagage label laten bedrukken. U koos hier niet voor, u betaalde niet voor een extra bedrukking, dus hebben we uitsluitend de paspoorthoesjes voor u bedrukt. Zonder enig overleg stuurde u de hele bestelling naar ons terug en wilde u uw geld terug. Helaas werkt dit niet zo. Het zijn gepersonaliseerde artikelen. Conform uw wens bedrukt, met uw tekst, lettertype, kleur etc. Voor ons onverkoopbaar aan een ander. Dat is ook de reden dat gepersonaliseerde producten wettelijk zijn uitgesloten van het Herroepingsrecht. Ik heb u, inderdaad uit coulance, aangeboden om de producten alsnog (na de bijbetaling voor de extra opdrukken) voor u te bedrukken en ze daarna op onze kosten naar u op te sturen. Helaas wilde u van dit aanbod geen gebruik maken.
