Thank you for your response. Delivery to New Zealand is always long because of the distance and also the customs there are not very fast and give also some extra delay. Rerding the use of cooling packs. Unfortunately, this is of no use because they only stay cool for a maximum of 48 hours and are therefore of no use when shipping outside the EU where packages are in transit for more than a week. The cheeses are vacuum packed and have a long shelf life. They may sweat during the ride, but if you immediately put them in the refrigerator for a day afterwards, they are perfect to cut and eat again.
Jammer voor te horen dat je niet tevreden bent. Waarschijnlijk heb je de website niet goed bekeken want er staat toch overal duidelijk dat we gewoon een Nederlandse webshop zijn en in Nederland zijn gevestigd. De verzendkosten naar Australië waren 69 euro en deze kosten moeten wij ook gewoon aan PostNL betalen voor de verzending en je order was totaal 111 euro niet 200en. We maken geen winst over de verzendkosten. Ook deze kosten staan gewoon duidelijk vermeld op de verzendkosten pagina en zou dus niet als een verrassing moeten zijn ook omdat je ze bij de kassa ook duidelijk vermeld ziet staan. Verder hebben we ook duidelijk op de verzendkosten pagina staan dat verzending buiten de EU 7-21 werkdagen kan duren en doen geen leveringsbeloftes omdat we dit niet kunnen doen omdat we afhankelijk zijn van de Post en de locale douane hoe snel zij de pakketten inklaren en hebben hier geen invloed op. De datum op de track and trace pagina van PostNL is dynamisch omdat PostNL ook niet kan weten hoelang een douane een pakket vast houd om te verwerken en is dus geen gegarandeerde leveringsdatum maar een verwachte datum. Verder staat erbij je track and trace een link met internationale vertragingen per land en ik zie dat Australië 5-7 dagen extra vertraging heeft door logistieke problemen bij de lokale post daar. Ik heb even gekeken op de pagina van de Australische post en je pakket is ingeklaard en onderweg naar je en de lokale verwachte leverdatum is tussen 30-4 en 2-5 en zitten dan als het geleverd wordt met 14 werkdagen ruim binnen de onze aangegeven leveringstermijn. Ik adviseer je voortaan eerst een website goed te bekijken en te lezen voor je bestelt zodat je verwachtingen ook overeen komen met de werkelijkheid zoals staat beschreven om teleurstellingen te voorkomen.
Thank you for your review. Unfortunately, your order was delayed due to a shortage of staff at PostNL and congestion at English customs. Shipping to the UK normally takes approximately one week from the time the package is collected from us by the Post. We apologize for the inconvenience
Originele beoordeling
Lennondreef 8 5012AT Tilburg
Realdutchfood.com heeft een zeer ruim assortiment. Met zo'n 3200 artikelen kunt u altijd een goede keuze maken. Het grootste deel is hoofdzakelijk Nederlandse levensmiddelen. Het merendeel wordt vers ingekocht nadat de bestellingen zijn binnen gekomen. Daarom duurt het gemiddeld 2-5 werkdagen voordat een bestelling naar u wordt verzonden. Realdutchfood.com richt zich vooral op de doelgroep Nederlanders die zich over de landsgrenzen hebben gevestigd. Uit onderzoek is gebleken dat vele "Hollanders in den vreemde" de typisch Nederlandse producten niet kunnen missen. In deze behoefte voorzien we al meer dan 17 jaar.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
