Reviews voor Diamond Point

Op de mails met een aantal aanvullende vragen v.w.b. mijn bestelling werd snel en vriendelijk gereageerd. Er werd meegedacht en ik werd op de hoogte gehouden. Men is serieus met de klant bezig!

.

We hebben een goede ervaring met onze bestelling gehad.

Vlotte en veilige service. De oorbellen waren goed verpakt.

Diamond Point en de ring zijn top! Bezorging van PostNL WAARDELOOS! Het verzekerde pakket heeft een halve dag voor onze voordeur gelegen omdat de postbezorger zelf voor ontvangst heeft getekend en vervolgens is weggegaan.

Uit de Bee-collectie een nieuwe ring “ontdekt”. Besteld en binnen enkele dagen al in huis. Op zich niet spannend, maar wel prachtig verpakt. Kan zodra de kerstboom staat, direct onder de boom. Weer een perfecte ervaring met Diamond Point.

Top service

Coördinatie met verkooppunt/afhaalpunt Bijenkorf kan beter

Ik deed twee aparte bestellingen van sieraden met eenzelfde type steen. Dit werd door de klantenservice opgemerkt en zij hebben gewacht met het versturen tot beide items klaar waren om de kleur te vergelijken. Die bleek afwijkend. Er werden pogingen gedaan ze toch gelijk te krijgen door deze uit winkelvoorraad te laten sturen. Uiteindelijk was een redelijk overeenkomende er verstuurd met de optie het alsnog geheel overeenkomstig nieuw te laten maken.

Ik had twee hangers besteld waarvan een kosteloos retour is gestuurd met het bijgeleverde retouretiket. Zowel de levering als de retourafhandeling waren snel en professioneel.

De hanger is super mooi, maar hij kantelt steeds en blijft niet recht hangen. Verkoopster zei dat ze dit wel vaker hoort. Het verbaasde me ook dat de hanger zonder ketting werd geleverd, dat zou duidelijker bij de omschrijving gezet kunnen (moeten?) worden. Het retourneren ging eenvoudig, ik kon het bij de Bijenkorf droppen, en krijg geld terug omdat ik online gekocht had. In de winkel zou ik een tegoedbon hebben gekregen. Hanger dus mooi, service prima maar geen ketting en hanger hangt niet mooi.

Ik heb oorbellen besteld. Op de bijgeleverde foto staat het goede model. Maar geleverd is een ander model. Dat levert gedoe op om alles terug te sturen en te kijken hoe dat verloopt. Krijg ik mijn ingeleverde voucher ook retour????

Mocht je twijfelen om een ring te kopen bij diamond point, hierbij de omstandigheden waarmee je te maken kan hebben. Je (dure) ring breekt binnen 2 jaar spontaan door (ik heb nog nooit gehoord dat dit uberhaubt mogelijk is). Bij het aanvragen van garantie bij de Bijenkorf krijg je te horen dat het 'draagschade' is. Reden: anders was hij eerder kapot gegaan. Mijn conclusie naar aanleiding van deze beoordeling van de atelier binnen de Bijenkorf is dus dat als je een ring bij diamondpoint koopt je kan verwachten dat hij binnen 2 jaar spontaan kapot gaat. Na een boze mail een een eerdere versie van deze review werd er contact opgenomen vanuit Diamond point zelf en is mij aangeboden om een second opinion te laten doen door het eigen atelier. Hieruit bleek dat ik inderdaad gelijk had en het hier onmogelijk om draagschade kon gaan. Diamondpoint heeft de ring volledig vervangen en opnieuw 2 jaar garantie aangeboden. Kortom ze hebben mij een nette oplossing aangeboden en wij zijn weer happy. Helaas kon dit niet meteen de eerste keer, en ik hoop dat ze de intake bij het atelier in de Bijenkorf voor toekomstige soortgelijke gevallen verbeteren.

De website is duidelijk, je krijgt een goede indruk van het product. Het wordt snel verstuurd en het is fraai verpakt, je kunt het zo als cadeautje geven. Ik heb al meerdere keren iets besteld en ben nog niet teleurgesteld.

Gewoon goed van webshop, bestellen tot aan levering. Ook prima verpakt.

Heel mooi sieraad, wel lang gewacht

Snelle levering, goede communicatie, kealitatief mooie sieraden.

De armband is prachtig en de bestelling werd snel geleverd.

Prachtige jasseron armband

Binnen 2 jaar het huidige sieraad met diamantje ingeruild om door te groeien naar een wat groter steentje. Eerst gemaild met een aantal vragen. Contact via de mail verliep snel en duidelijk. Daarna online besteld. Kortom, top ervaring.

Klantvriendelijk, goede service en professionele

Mooie collectie sieraden. Ik koop meestal online en haal de bestelling op in de winkel. De verkoopsters zijn altijd vriendelijk en nemen de tijd voor je.

Na een wat vervelende ervaring is er uitstekend naar me geluisterd en een goed oplossing geboden. Er prettig te merken dat Diamond Point dit zichtbaar belangrijk vindt.

De aankoop ging bijzonder soepel, zelfs na het terugsturen van de te kleine armband en het omruilen voor een langer exemplaar

Niks te klagen