Filters

10

Uitstekende service

Nadat wij een paar jaar geleden onze trouwringen hadden laten maken vond ik het nu mooi tijd om er iets moois bij te bestellen. De kwaliteit van de ringen is tot nu toe uitstekend. Van de nieuwe bestelling kan ik het nog niet zeggen want die word pas geopend met kerst. Goede prijs kwaliteit verhouding en de sieraden stellen nooit teleur.

  • Aanbevelen? Ja
10

Perfect!

Snelle levering, fraai verpakt als altijd. Bleek dat 4 dagen nadien de Black Friday aanbieding 20% korting gaf, deze werd zonder enige discussie per omgaande alsnog ook aan mij gegeven! Hulde!

  • Aanbevelen? Ja
10

Fantastisch!

Recent heb ik online twee travelcases besteld bij Diamond Point. Al een dag later werden ze bezorgd. Geheel boven verwachting waren deze fantastische doosjes, ook nog eens prachtig ingepakt! Zonder dat ik dit had aangegeven of gevraagd. Hierdoor had ik gelijk een prachtig cadeautje om te geven aan mijn moeder! Enorm fijn dat het team van Diamond Point met zoveel zorg en detail met hun verkopen omgaan, ook online! Ik kan het iedereen aanbevelen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Erg goedhena 2013

Correct

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de fijne review. Veel plezier met het sieraad gewenst

10

Omruiling sieraad perfect en snel afgehandeld

Snelle levering en goede afhndeling

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Fijn dat u tevreden over ons bent. Heel veel plezier met het sieraad gewenst.

8

Internetgemak

Praktische manier om thuis een sieraad te kopen.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Fijn dat u tevreden bent over onze service.

10

Super !!!!

Snelle service …mooie ring … mooi verpakt !!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de mooie review. Fijn dat u tevreden bent over onze service.

10

Super!

Prachtige armband gekocht. Heel erg blij mee.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Heel veel draagplezier met de armband gewenst!

2

Ca 2,5 jaar geleden een ring gekocht bij diamond point.

Ca 8 maanden na aankoop is er een diamant uit de ring gevallen. Ik kreeg de mededeling dat er een pootje was afgebroken door eigen toedoen. Bijzonder aangezien ik van die 8 maanden 6 maanden in het buitenland ben geweest en de ring niet heb gedragen. Uiteindelijk met veel moeite is de ring onder garantie gemaakt. Nu twee jaar is er op precies dezelfde hoek en een ander punt weer twee diamantjes uit. Weer terug gegaan naar de winkel waar de medewerker de ring onder de loep houd en aangeeft dat de ring er nog netjes uit ziet en ze er vanuit gaat dat het onder de garantie gemaakt gaat worden. Later krijg ik per mail te horen dat het atelier hier anders over denkt en ziet dat de ring beschadigd is dus ik de twee diamantjes kan laten vervangen voor €*** euro.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Dag Carmen, Bedankt voor je review. Wat jammer om deze beoordeling te lezen, gezien de coulance die wij in het verleden al hebben toegepast. Er is toentertijd al geconstateerd in het atelier, dat de ring veel draagschade vertoonde en nu wederom. We kunnen ons niet vinden in deze beoordeling en worden onterecht beschuldigd.

6

Langdradig

Poah wat duurt het lang als je iets bij diamond point besteld. Ik zou zeggen: als het niet op voorraad is, begin er niet aan...

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Wat jammer dat u deze ervaring van ons heeft. Omdat wij duurzaam ondernemen kan de levertijd bij sieraden tussen de 6-8 weken zijn. Dit wordt per sieraad vermeld. https://www.diamondpoint.net/nl/ons-advies/sieraden-met-een-langere-levertijd/ Wij wensen veel draagplezier toe met de mooie ring.

1

Verschrikkelijke aftersales, klantenservice en retourbeleid

Onlangs heb ik een verlovingsring van meer dan **** euro besteld bij Diamond Point in Den Haag met ZEER slechte ervaring. Ik wilde bij nader inzien mijn bestelling retourneren bij het afhalen van de ring maar dit werd helaas 'afgekeurd' tot mijn grote verbazing. Een ring van meer dan **** euro aangeschaft waarbij ik het volledige aankoopbedrag niet terug krijg! Daarna paar keer contact gehad met klantenservice waarbij men keer op keer aangaf de teruggave van het aankoopbedrag niet te willen doen. Als oplossing geven ze een tegoedbon t.v.w. het aankoopbedrag wat voor mij erg belachelijk is en de klant min of meer dwingt om een aanschaf te doen uitsluitend bij Diamond Point. Achteraf kreeg ik een soortgelijke verhaal te horen van anderen die ook slechte ervaring hebben gehad bij een aankoop van trouwringen bij Diamond Point. Een echte nachtmerrie wanneer je bezig bent met de voorbereiding van je bruiloft en weet dat je de **** euro hard nodig hebt i.v.m. persoonlijk budget maar niet dit kan uitgeven omdat je nog een tegoedbon hebt bij Diamond Point... Wij raden iedereen af om ook maar iets te halen bij Diamond Point als je niet je tijd en geld wilt verliezen. Voor mij en anderen met slechte ervaring zal het in ieder geval een keer en nooit meer zijn. Anno 2021 zal het bedrijf zich echt moeten focussen op een betere klantenservice en (retour)beleid voor het creëren van betere klantbeleving om competitief te blijven op deze markt.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Zowel bij de kassa (middels een goed zichtbare display) als op de aankoopbon staat duidelijk vermeld, dat bij aankoop in de shop wij geen geld teruggeven maar wel een tegoedbon. Dit is gebruikelijk in de juweliers branche, aangezien het om grote bedragen gaat en de sieraden veelal speciaal op maat moeten worden aangepast.

10

Snelle levering!

Prima service

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen, dat u onze service waardeert en dat uw order snel geleverd is. Dank voor de review Isabelle!

10

Snelle en goede service

Omruilen van groeibriljant is zeer prettig verlopen. Duidelijke telefonische instructie en advisering mbt de mogelijkheden.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw review Muriël. Wat fijn om te horen! Veel draagplezier met uw Groeibriljant toegewenst.

10

Hele mooie armbanden, snel geleverd en heel mooi ingepakt.

Hele mooie armbanden, snelle levering en heel mooi ingepakt. Echt top!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw review. Leuk om te horen! Veel plezier met uw sieraden toegewenst.

10

Geweldige

Goed geholpen en vriendelijke medewerkster aan de telefoon .

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw review. Goed om te horen! Veel plezier met uw sieraad toegewenst.

9

Goed

Ik heb een beetje lang moeten wachten maar ben zeer tevrey

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw review! Fijn dat u tevreden bent, ondanks dat u wat langer hebt moeten wachten. Veel draagplezier met uw sieraad toegewenst.

10

Goede ervaring

Ik kon de aankoopgarantie later in laten gaan ivm geven van het cadeau

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dank voor de review Joost en veel geefplezier toegewenst!

10

Zeer snel verzonden,cadeau verpakking was ook geweldig.

Wat jammer is,dat bij retourzending de bestelnummers heel moeilijk te vinden zijn.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dank voor de review Manny. Leuk om te horen! Er wordt nog even persoonlijk contact opgenomen met u over de bestelnummers bij een retourzending.

10

Zeer snelle levering

Via internet bestelling gedaan en binnen 2 dagen geleverd!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dank voor uw review Janny en veel plezier met uw sieraad toegewenst!

10

Goed geholpen na mijn kalcht

Ring gekocht, vorige jaar viel de diamant kopstuk eruit. Gelukkig gevonden en op eigen kosten gerepareerd. Binnen een jaar weer gevallen nu is de kopstuk kwijt. Reactie van diamond point Draagschade. Na mijn klacht hebben ze netjes contact opgezocht. Ik mag iets anders uitkiezen(aankoopbedrag).

  • Aanbevelen? Ja
10

Fijne kwaliteit en goede service

Ik ben al langer bekend met Diamond Point en ben altijd tevreden. Fijn ook dat ze snel leveren.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Wat goed om te horen, dat u altijd tevreden bent met Diamond Point. Dank voor de review Mariko en veel draagplezier met uw sieraden toegewenst.

10

Top service

Top service, mooie ringen

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Leuk om te horen! Dank voor de review Luis en veel plezier met uw sieraad toegewenst.

10

wat een geweldig kado voor mezelf!

snel besteld en snel geleverd. Zeer goed en mooi verpakt en het was echt een kadootje voor mezelf! zelfs nog een spray erbij om de diamanten mooi te houden en een uitgebreide handleiding hoe te gebruiken. Echt heel erg blij mee!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Wat een leuke review! Veel draagplezier met uw diamanten sieraad toegewenst Christina!

10

Goede service en mooie producten

Heel goed!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dank voor de mooie review Monique en veel plezier met uw sieraden toegewenst!

1

Slechte service na aankoop ring

Maart 2021 een prachtige ring gekocht van € 1000,=, totdat de ring stuk ging en het witgoud ging verkleuren. Ring weggebracht en een mail gekregen van de klantenservice dat het om draagschade gaat. Ring nog geen 6 maanden oud!!! Niets bijzonders meegedaan. Oplossing wat aangeboden werd: De ring kan ik laten repareren op eigen kosten en levertijd 8 weken. Totaal geen coulance of oplossing.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

In een persoonlijke mail hebben wij contact met u opgenomen.

Over Diamond Point

Diamond Point is een Nederlands sieradenmerk en diamantexpert sinds 1904. De afgelopen twee decennia hebben wij ons ontwikkeld tot één van Nederlands meest vooraanstaande sieradenmerken. Diamond Point heeft een uitgebreide collectie van exclusieve sieraden, van tijdloze klassiekers tot fashionable eyecatchers. De Diamond Point shops zijn gevestigd in warenhuis de Bijenkorf. Ook online kun je de sieraden van Diamond Point bestellen; wij versturen de bestelling gratis en verzekerd naar je toe.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd