Nederlands
9,2
44 beoordelingen in de laatste 12 maanden
97% beveelt ons aan

Reviews voor SmartHomeSupply

  • Totaal score 9.3
  • Totaal aantal beoordelingen 849
  • Beveelt ons aan 98%
  • Aantal keer bekeken 55,644

Filters

10

Super service, veel kennis over de breedte van smart home en verduurzaming

Smarthomesupply gaat echt een stapje verder dan de concurrentie. Ik informeerde of de CO2 sensor in een nieuwe smart thermostaat (die nog niet eens op de site stond) een NDIR sensor was, omdat ik de waarden ook voor mijn wtw wil gebruiken. Niet alleen hebben ze de informatie bij de fabrikant opgevraagd, maar ze hebben zelfs een exemplaar besteld om de werking te testen! Smarthomesupply neemt de tijd voor je, ze hebben zelfs mijn beoogde setup telefonisch met me doorgenomen. Daar kwam onder andere waardevolle informatie uit met betrekking tot het selecteren van een warmtepomp. Topzaak, topservice en ook nog eens scherpe prijzen!

  • Aanbevelen? Ja
floor kraaier , den haag
10

Goed bereikbaar

Telefonisch goed bereikbaar voor vragen en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Gert , Hilversum
8

Prima

Snel geleverd service en contacten goed en je word vriendelijk te woord gestaan. Met vriendelijke groet, Harrie Dik

  • Aanbevelen? Ja
Harrie , Blijham
9

Zeer uitgebreid advies

Zowel per telefoon als per email geven zeer goed advies. De producten werken ook na jaren nog er goed en de weinige probleempjes zijn zo opgelost. Meestal een batterij of een router van een ander merk die de oorzaak is. Het meest fijne is het draadloze protocol. Deze zend zeer weinig signalen en met een zeer laag vermogen. Dit is verwaarloosbaar en dus geen effect op je lichaam of geest.

  • Aanbevelen? Ja
Len , Rotterdam
10

goed geholpen, ook bij niet standaard vragen

zeer behulpzaam, ook bij niet standaard vragen en spullen retourneren.

  • Aanbevelen? Ja
joep , venlo
10

Fantastisch geholpen

Ondanks nog geen klant te zijn, zeer uitgebreid de tijd genomen de vragen te beantwoorden en te helpen waar mogelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Martijn , Heumen
10

Uitstekende service - goed bereikbaar - goede producten

Weinig toe te voegen - Prima webshop met prima producten en een uitstekende service.

  • Aanbevelen? Ja
Tim , Den Haag
10

Top product, top service

Een aantal jaren geleden heb ik een homematic systeem gekocht om verschillende ruimtes apart te kunnen verwarmen. Het systeem werkt naa lrnalle tevredenheid en ik ben destijds super goed geholpen! Nu was er een nieuwe ketel geïnstalleerd en ben ik weer geweldig goed geholpen! Hoewel de installatie wat lastig kan zijn voor een leek als ik, kreeg ik duidelijke instructies via whatsapp. En als je er dan niet uitkomt, wordt je telefonisch uitstekend geholpen. Top bedrijf!

  • Aanbevelen? Ja
M.V. van Ginkel , HARDERWIJK
10

Keurig op tijd geleverd

Homematic besteld en netjes tijdig geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Anton , Naarden
10

Uitstekende en uitgebreide advisering m.b.t. keuze en aansluiting

Prima advisering over vervanging en aansluiting van aansturing van warmtepomp. Niet alleen de keuze van apparatuur maar ook de aansluiting daarvan werd erg goed begeleid.

  • Aanbevelen? Ja
Harry , Nijverdal
10

zoals altijd prima

Een 10, verder hoef ik daar toch niets aan te te voegen, toch?

  • Aanbevelen? Ja
ronny , BOVEN-LEEUWEN
6

Goeie services enkel verzenden via post.nl is waardeloos

Voor geen post.nl meer een reden om niet meer te bestellen bij smarthome

  • Aanbevelen? Ja
all in one gebouwenservice Theo Gobbels , Vaals

Reactie van het bedrijf

Goedendag mijnheer Gobbels, We hebben de details van uw zending via PostNL bestudeerd. op wo 16 juli om 16:09 is uw pakket verzonden en heeft u track & trace email ontvangen. op do 17 juli om 04:15 meldt PostNL dat er een dag vertraging opgetreden is. op vr 18 juli om 18:20 wordt het pakket aan de deur aangeboden. Er was niemand aanwezig. op za 19 juli om 11:51 ligt het pakket bij een PostNL-punt in Vaals. op di 22 juli om 10:23 wordt het pakket opgehaald. op di 22 juli om 17:47 dient u deze review in. Helaas hebben wij geen telefoon, email of WhatsApp bericht van u mogen ontvangen, waarin u het verloop van de bezorging van PostNL kenbaar maakt. Wat is er precies mis gegaan? We horen het graag, zodat we uw ervaring die u als "waardeloos" kwalificeert in de toekomst kunnen verbeteren. Met vriendelijke groet, Leon

10

HCU access point

Na een internet storing van bijna 2 weken heb ik besloten om de HCU aan te schaffen omdat deze ook zonder internet de apparaten blijft aansturen. Goede kwaliteit product. Migratie van oude access point naar nieuwe HCU prima verzorgd en probleemloos. Vragen via WhatsApp worden kundig beantwoord. Een 10 plus!

  • Aanbevelen? Ja
Kees , Langerak
10

Prima afhandeling

Product doet wat er wordt beloofd.

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Zeist
10

De specialist die verstand heeft van wat hij verkoopt.

Ik had een echt inhoudelijke vraag over een HomematicIP oplossing voor een bepaalde situatie en Michiel Jansen van SmartHomeSupply heeft daar serieus werk van gemaakt om een oplossing te vinden.

  • Aanbevelen? Ja
Tjerk , VOORSCHOTEN
9

Top snelle levering!

Top snelle levering!

  • Aanbevelen? Ja
Peter schilder , Volendam
7

Pas in gebruik

Heb deze apparaten (Internet hub en apparaat) net geïnstalleerd. De verbinding apparaten en smartphone ging snel, alleen ik kon niet controleren of het apparaat daadwerkelijk met de App werkt. Dit is NIET via de App te zien. Pas wanneer ik het apparaat in mijn afwasbak met wat water heb gedaan, kon ik zien dat het werkt: het begon te piepen. Echter, ik kon het alarm NIET stoppen: pas nadat de tijd was verstreken ging het alarm uit. Ik kon met de App het alarm NIET uitzetten: dit is jammer ! De handleiding zou in het Nederlands beschikbaar zijn: echter het geeft alleen informatie over diverse waarschuwingen. Hoe men e.e.a. moet uitvoeren, staat echter niet in het Nederlands.

  • Aanbevelen? Ja
Didi , Almere
9

Uitvoerig programma met Homemati IP producten

Uitvoerig programma en hulpvaardige support

  • Aanbevelen? Ja
CMB , Krommenie
8

Snel geleverd zoals besteld

De kosten voor verzending lijken wat overdreven

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Hasselt
9

0ngehoord goede service

Eenvoudige bestelprocedure, snel geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Maurice Hougardy , Grevenbicht
10

Super goed service

Vloerverdeler besturing van homematic gekocht vanwege migratie naar warmtepomp. Liep ergens tegenaan bij de installatie. Ik had een vraag en werd gewoon op goede vrijdag terug gebeld. Aardige man met super veel tips. Echt heel fijn om zo geholpen te worden. Dank!

  • Aanbevelen? Ja
michiel berkheij , NUNSPEET
10

Snelle reactie en prima service

Mooi systeem met veel mogelijkheden.Op mijn vragen werd snelen duidelijk gereageerd

  • Aanbevelen? Ja
Ger , Meerlo
10

Alles van HmIP op voorraad, 1 van de weinige

Nog een schakelgroep aangekocht, en een geschakeld stopcontact als repeater. Programmatie is wel apita. Nederlandse vertaling van Duitse menus is niet sluitend. En het stopcontact is Duits, zonder Brlgische pinaarde. Maar we geraken er wel uit... Jan

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Hasselt

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Jan, Dank voor uw review. De Homematic IP app wordt met grote regelmaat bijgewerkt en geüpdatet. Gemiddeld zo'n 4 tot 6 maal per jaar. Vaak komen er nieuwe functies beschikbaar, die in eerste instantie in het Duits beschreven zijn en daarna vertaald worden. Soms komt het dan inderdaad voor dat er een "verduitst Nederlandse" tekst in de app belandt. Indien u taalkundige verbeteringen of knelpunten tegenkomt, mag u ons deze gerust per screenshot laten toekomen. Wij leggen deze voor aan de fabrikant. Onze ervaring is dat de tekst in volgende updates van de Homematic IP app verbeterd zijn. U mag de screenshots toesturen via mail aan [email protected] of via WhatsApp aan +31-6-18484818. Wat betreft belgische tussenstekkers met penaarde: dit product heeft Homematic IP tot een jaar geleden in het assortiment gehad: de HmIP-PSM-PE (PE = Pin Earth -> https://homematic-ip.com/en/product/pluggable-switch-and-meter-pin-earth). Dit product is door ontbreken van een specifiek onderdeel, dat benodigd is om het product te fabriceren, momenteel niet beschikbaar. Zodra dit product weer verkrijgbaar is, zullen wij het publiceren op onze websites en kunt u het product bestellen. Ik wens u een prettige dag! Groet, Leon

8

Goed advies en nette, snelle levering

Goed bereikbaar. Passend advies en nette, snelle levering van ip-schakelmateriaal voor screens. Goed geholpen met mijn vraag over aansluitingen. Aanbod van bijpassende opbouwdozen in het assortiment zou het beslist 5 sterren maken. Het vinden van bijpassende opbouwdozen voor de universele schakelaars bleek nog wat lastiger dan verwacht. Uiteindelijk gekozen voor Jung opbouwdozen maar net niet tevreden over het eindresultaat.

  • Aanbevelen? Ja
Arjan , Utrecht
2

Onduidelijk

Onderdeel besteld, na bellen bleek dat ik nog ee onderdeel nodig had. Met tegenzin bij besteld. Alles in huis, werkt het niet. Kan nergens in het Nederlands vinden hoe het wel moet. Teleurgesteld ben ik nu een hoop geld kwijt, voor niks

  • Aanbevelen? Nee
Kees , Grijpskerk

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Kees, Dank voor uw review. Voor de volledigheid wijzen wij u op het volgende: - U bestelt dit product: https://www.smarthomesupply.nl/homematic-ip/hormann-module-hmip-mod-ho - Bij punt 1 staat vermeld dat dit product onderdeel is van het Homematic IP systeem. - Bij punt 7 staat dat de basis van het Homematic IP systeem het Access Point of de Home Control Unit is. U heeft bovenstaande product besteld op 2 maart 2025, om 19:30. Het product is verstuurd op 3 maart 2025 en op 4 maart 2025 bij u afgeleverd. Diezelfde dag heeft u telefonisch contact met ons opgenomen. U gaf te kennen dat het product niet werkte. Kennelijk heeft u de informatie betreft de basis van het systeem (het Access Point of de Home Control Unit, zoals beschreven op de productpagina) over het hoofd gezien. Geen probleem, dit kan gebeuren. Op 4 maart 2025 om 12:50 bestelt u vervolgens het Access Point. Zodoende heeft u zichzelf in staat gesteld om de beide producten die u bij ons aangeschaft heeft, in werkende toestand te brengen. Het Access Point is op 6 maart bij u afgeleverd. Tot mijn spijt vernemen wij nu uw review. Tussen 6 en 11 maart heeft u geen contact meer met ons opgenomen, sinds u het 2e product van ons heeft mogen ontvangen. Wat ons betreft is dit een gemiste kans. Graag maak ik u erop attent dat wij een zeer bereikbare webwinkel zijn. Ter vergelijk: mocht u producten op amazon of bol.com kopen, dan kunt u telefonisch geen medewerker spreken met verstand van zaken. Bij ons kunt u dit wel. Wij hebben geen telefonische wachtrij. Neemt u aub contact met ons op, zodat wij kunnen opmaken tegen welk technisch vraagstuk u aanloopt. Wij helpen u vanzelfsprekend graag verder. Wij spreken het technisch probleem met u door: - waarna wij, met uw toestemming, op uw systeem kunnen inloggen en het probleem van op afstand kunnen verhelpen. - waarna u het vraagstuk, naar wens, zelf kunt oplossen. - waarna u afziet van uw aankoop en de beide producten retourneert. Uw aanschaf bevindt zich nog binnen 14 dagen na aankoop. Ik wens u een prettige dag! Groet, Leon

Bedrijfsgegevens

Molenberglaan 125

6416 EM Heerlen

+31 (0)888 - 360 360

[email protected]

www.smarthomesupply.nl

Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.

Over SmartHomeSupply

SmartHomeSupply is een Nederlandse online winkel die zich richt op het aanbieden van slimme technologieën en producten voor het automatiseren van woningen. Het assortiment omvat onder andere slimme verlichting, beveiligingssystemen, thermostaten, camerasystemen en andere domotica-oplossingen. SmartHomeSupply richt zich op het verbeteren van comfort, veiligheid en energie-efficiëntie in huis door middel van innovatieve, gebruiksvriendelijke en betrouwbare slimme producten, met een focus op klanttevredenheid en snelle levering.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.