Ook telefonisch wordt op een deskundige en rustige wijze uitleg gegeven over de installatie van de aangeschafte materialen.
Smarthomesupply gaat echt een stapje verder dan de concurrentie. Ik informeerde of de CO2 sensor in een nieuwe smart thermostaat (die nog niet eens op de site stond) een NDIR sensor was, omdat ik de waarden ook voor mijn wtw wil gebruiken. Niet alleen hebben ze de informatie bij de fabrikant opgevraagd, maar ze hebben zelfs een exemplaar besteld om de werking te testen! Smarthomesupply neemt de tijd voor je, ze hebben zelfs mijn beoogde setup telefonisch met me doorgenomen. Daar kwam onder andere waardevolle informatie uit met betrekking tot het selecteren van een warmtepomp. Topzaak, topservice en ook nog eens scherpe prijzen!
Telefonisch goed bereikbaar voor vragen en snelle levering
Snel geleverd service en contacten goed en je word vriendelijk te woord gestaan. Met vriendelijke groet, Harrie Dik
Zowel per telefoon als per email geven zeer goed advies. De producten werken ook na jaren nog er goed en de weinige probleempjes zijn zo opgelost. Meestal een batterij of een router van een ander merk die de oorzaak is. Het meest fijne is het draadloze protocol. Deze zend zeer weinig signalen en met een zeer laag vermogen. Dit is verwaarloosbaar en dus geen effect op je lichaam of geest.
zeer behulpzaam, ook bij niet standaard vragen en spullen retourneren.
Ondanks nog geen klant te zijn, zeer uitgebreid de tijd genomen de vragen te beantwoorden en te helpen waar mogelijk.
Weinig toe te voegen - Prima webshop met prima producten en een uitstekende service.
Een aantal jaren geleden heb ik een homematic systeem gekocht om verschillende ruimtes apart te kunnen verwarmen. Het systeem werkt naa lrnalle tevredenheid en ik ben destijds super goed geholpen! Nu was er een nieuwe ketel geïnstalleerd en ben ik weer geweldig goed geholpen! Hoewel de installatie wat lastig kan zijn voor een leek als ik, kreeg ik duidelijke instructies via whatsapp. En als je er dan niet uitkomt, wordt je telefonisch uitstekend geholpen. Top bedrijf!
Homematic besteld en netjes tijdig geleverd.
Prima advisering over vervanging en aansluiting van aansturing van warmtepomp. Niet alleen de keuze van apparatuur maar ook de aansluiting daarvan werd erg goed begeleid.
Een 10, verder hoef ik daar toch niets aan te te voegen, toch?
Voor geen post.nl meer een reden om niet meer te bestellen bij smarthome
Goedendag mijnheer Gobbels, We hebben de details van uw zending via PostNL bestudeerd. op wo 16 juli om 16:09 is uw pakket verzonden en heeft u track & trace email ontvangen. op do 17 juli om 04:15 meldt PostNL dat er een dag vertraging opgetreden is. op vr 18 juli om 18:20 wordt het pakket aan de deur aangeboden. Er was niemand aanwezig. op za 19 juli om 11:51 ligt het pakket bij een PostNL-punt in Vaals. op di 22 juli om 10:23 wordt het pakket opgehaald. op di 22 juli om 17:47 dient u deze review in. Helaas hebben wij geen telefoon, email of WhatsApp bericht van u mogen ontvangen, waarin u het verloop van de bezorging van PostNL kenbaar maakt. Wat is er precies mis gegaan? We horen het graag, zodat we uw ervaring die u als "waardeloos" kwalificeert in de toekomst kunnen verbeteren. Met vriendelijke groet, Leon
Na een internet storing van bijna 2 weken heb ik besloten om de HCU aan te schaffen omdat deze ook zonder internet de apparaten blijft aansturen. Goede kwaliteit product. Migratie van oude access point naar nieuwe HCU prima verzorgd en probleemloos. Vragen via WhatsApp worden kundig beantwoord. Een 10 plus!
Product doet wat er wordt beloofd.
Ik had een echt inhoudelijke vraag over een HomematicIP oplossing voor een bepaalde situatie en Michiel Jansen van SmartHomeSupply heeft daar serieus werk van gemaakt om een oplossing te vinden.
Top snelle levering!
Heb deze apparaten (Internet hub en apparaat) net geïnstalleerd. De verbinding apparaten en smartphone ging snel, alleen ik kon niet controleren of het apparaat daadwerkelijk met de App werkt. Dit is NIET via de App te zien. Pas wanneer ik het apparaat in mijn afwasbak met wat water heb gedaan, kon ik zien dat het werkt: het begon te piepen. Echter, ik kon het alarm NIET stoppen: pas nadat de tijd was verstreken ging het alarm uit. Ik kon met de App het alarm NIET uitzetten: dit is jammer ! De handleiding zou in het Nederlands beschikbaar zijn: echter het geeft alleen informatie over diverse waarschuwingen. Hoe men e.e.a. moet uitvoeren, staat echter niet in het Nederlands.
Uitvoerig programma en hulpvaardige support
De kosten voor verzending lijken wat overdreven
Eenvoudige bestelprocedure, snel geleverd.
Vloerverdeler besturing van homematic gekocht vanwege migratie naar warmtepomp. Liep ergens tegenaan bij de installatie. Ik had een vraag en werd gewoon op goede vrijdag terug gebeld. Aardige man met super veel tips. Echt heel fijn om zo geholpen te worden. Dank!
Mooi systeem met veel mogelijkheden.Op mijn vragen werd snelen duidelijk gereageerd
Nog een schakelgroep aangekocht, en een geschakeld stopcontact als repeater. Programmatie is wel apita. Nederlandse vertaling van Duitse menus is niet sluitend. En het stopcontact is Duits, zonder Brlgische pinaarde. Maar we geraken er wel uit... Jan
Goedemorgen Jan, Dank voor uw review. De Homematic IP app wordt met grote regelmaat bijgewerkt en geüpdatet. Gemiddeld zo'n 4 tot 6 maal per jaar. Vaak komen er nieuwe functies beschikbaar, die in eerste instantie in het Duits beschreven zijn en daarna vertaald worden. Soms komt het dan inderdaad voor dat er een "verduitst Nederlandse" tekst in de app belandt. Indien u taalkundige verbeteringen of knelpunten tegenkomt, mag u ons deze gerust per screenshot laten toekomen. Wij leggen deze voor aan de fabrikant. Onze ervaring is dat de tekst in volgende updates van de Homematic IP app verbeterd zijn. U mag de screenshots toesturen via mail aan [email protected] of via WhatsApp aan +31-6-18484818. Wat betreft belgische tussenstekkers met penaarde: dit product heeft Homematic IP tot een jaar geleden in het assortiment gehad: de HmIP-PSM-PE (PE = Pin Earth -> https://homematic-ip.com/en/product/pluggable-switch-and-meter-pin-earth). Dit product is door ontbreken van een specifiek onderdeel, dat benodigd is om het product te fabriceren, momenteel niet beschikbaar. Zodra dit product weer verkrijgbaar is, zullen wij het publiceren op onze websites en kunt u het product bestellen. Ik wens u een prettige dag! Groet, Leon
Goed bereikbaar. Passend advies en nette, snelle levering van ip-schakelmateriaal voor screens. Goed geholpen met mijn vraag over aansluitingen. Aanbod van bijpassende opbouwdozen in het assortiment zou het beslist 5 sterren maken. Het vinden van bijpassende opbouwdozen voor de universele schakelaars bleek nog wat lastiger dan verwacht. Uiteindelijk gekozen voor Jung opbouwdozen maar net niet tevreden over het eindresultaat.
125 Molenberglaan
Heerlen 6416 EM
Click here to view our Thuiswinkel Reviews certificate.
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours