4

Zeer slecht met communicatie

Nadat de zonnepanelen gelegd zijn blijkt dat ze het niet doen als het geregend heeft. Dit kwam omdat de connectors gewoon los op het dak lagen ( in het water dus) 2 keer een monteur geweest ,die het dus ook niet heeft opgelost. Na herhaaldelijk bellen is het nog steeds niet opgelost omdat men niet terug belt of mailt. We zijn nu 7 maanden verder en het probleem is nog steeds niet opgelost.

  • Aanbevelen? Nee
2

wij zijn blij dat we het contract in overleg hebben kunnen ontbinden

bij ons is alles mis gegaan wat er maar mis kon gaan. o.a verkeerde metingen gedaan. zaten op het verkeerde dak te kijken. ze bellen niet terug als dit beloofd word. ze sturen geen mail als dit beloofd word. we moesten overal achteraan gaan. uiteindelijk op de dag dat ze kwamen leggen. klopte weer het een en ander niet en na 2 uur heen en weer bellen en wij de 4 werkmannen voorzien hadden van koffie. hebben wij gelukkig het contract in overleg kunnen ontbinden. als ik de reviews lees hier dan vraag ik mij echt af of ik wel naar de reviews van het juiste bedrijf zit te kijken. of is het toch de slagroomtaart wat in de reviews vermeld word? of was het bij ons de wet van murphy.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Astrid, inderdaad de wet van Murphy was bij u van toepassing, waardoor we niet konden leveren wat u besteld had, vandaar dat we ook besloten hebben om alle gemaakte kosten voor onze rekening te nemen.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

heldere communicatie; komen hun afspraken na. Wij hadden een probleem met de omvormer -> werd adequaat opgepakt en opgelost

Verbeterpunten

ik vind de ICT niet heel erg duidelijk. Weet bijvoorbeeld nog steeds niet waar ik kan zien hoeveel ik terug lever aan "het net" Daar kan men wat meer aandacht aan schenken

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede en eerlijke voorlichting. Kundige en vriendelijke monteurs. Goede afhandeling en informatievoorziening.

Verbeterpunten

Er werd via verschillende medewerkers informatie verstrekt. Zoals de factuur, garantiegevens enz. Dit zou iets beter gebundeld kunnen worden in plaats van allemaal losse e-mails.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

perfecte afwerking, zeer goede monteurs en afhandeling

Verbeterpunten

wordt iets meer beloofd, dan waar gemaakt, vertegenwoordiger.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede kwaliteit zonnepanelen

Verbeterpunten

---Boven de dakkapel zijn de panelen gezet op dak. Ze begonnen bij 2 dakpannen hoogte. Daarna is het platte dak van het dakkapel vernieuwd omdat dit aan vervanging toe was. de rollen teer lopen door onder de eerste dakpan. Om goed te kunnen werken moeten ze de eerste 2 rijen dakpannen verwijderen en dat ging niet omdat de zonnepanelen er lagen. Dus mijn advies: Standaard pas zonnepanelen aanbrengen boven een dakkapel met plat dak vanaf de 4e rij dakpannen. Succes ermee. ---Prijzen zijn best duur en dit moet goedkoper kunnen. ---App voor zonnepanelen laat niet zien hoeveel stroom je teruglevert of opslaat. Jammer. Moet beter kunnen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

tevreden , over levering en plaatsing. Onze contactpersoon Lars staat je goed ter woord , komt afspraken na en reageert direckt.

Verbeterpunten

Wij krijgen hoe vreemd dan ook, stroom van belgie. {buitengebied] Hier was te weinig informatie over het verloop en communicatie,. is goed gekomen dank zij onze belgische vriend van de de dochter die bij ores werkt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ze doen wat ze beloven!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Hoge opbrengs per paneel en 25 volledige garantie

Verbeterpunten

Montage beter plannen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Klachten worden serieus, genomen en verholpen.

Verbeterpunten

Betere communicatie en afstemming tussen de diverse afdelingen. De werk mannen moeten hun afval niet op het dak achterlaten.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Verkoper was zeer goed op de hoogte van het product, en de mogelijkheden. Panelen zijn van een zeer goede kwaliteit. Snel geleverd en geplaatst.

Verbeterpunten

Panelen liggen niet mooi uitgelijnd op het dak, misschien kan ik meer rendement halen als er meerdere secties parallel geschakeld zijn ipv in serie ivm schaduw. Laatst telefonisch contact gezocht vanwege een communicatie fout met de omvormer tot op heden niks meer van gehoord.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ronduit top service op alle vlakken.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

heldere communicatie en goede uiteenzetting van het te belopen traject.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

De klantvriendelijkheid staat volgens mij heel hoog aangeschreven. Deze is daardoor heel goed.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Correcte communicaties, neemt alle zorgen uit handen

Verbeterpunten

n.v.t.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Nvt

Verbeterpunten

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Behulpzaam, Komt de afspraken goed na.

Verbeterpunten

Wachttijd telefoon

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Wij vonden de service echt super en daarom spreken wij dit ook rond aan vrienden en familie

Verbeterpunten

Prima service

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap

Over Zonnepanelen Plus

Filter op taal