Geachte heer Veenstra,, Volgens ons is dit naar aanleiding van telefonisch contact naar wens opgelost, en duidelijk wanneer geleverd gaat worden. Groet, namens Gereedschapland.nl Clenn Dissel
Beste Stephan, Via normale mail is er een order bevestiging geweest: Van: Gereedschap.Online <info@toolcom.nl> Verzonden: zondag 12 december 2021 16:25 Aan: Stephan Moerkerken <info@motorcursussen.nl> Onderwerp: Uw Gereedschap.Online | Tool Com BV orderbevestiging Via de webshop is er een order en betaalbevestiging geweest. Orderbevestiging is verstuurd (automatisch) 12 DECEMBER 2021 OM 16:27 Betaalnotificatie is verstuurd (automatisch) 12 DECEMBER 2021 OM 16:27 Factuur is aangemaakt (automatisch) 12 DECEMBER 2021 OM 16:27 Op de websites staat meerdere malen vermeld dat we door drukte en onderbezetting helaas Telefonische bereikbaarheid: Als de telefoon overbelast is door drukte dan gaat deze op voicemail. Probeert u het dan later nogmaals of stuur een emailbericht naar: info@toolcom.nl of info@gereedschap.online. Wij doen ons uiterste best u bericht zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Na verzending van uw bestelling ontvangt u nogmaals een mailbericht vanuit de shop en later de track en trace gegevens via vervoerder GLS. Groet namens Tool Com BV Clenn Dissel
Beste Maikel, Inmiddels hebben we diverse malen via mail en telefoon contact gehad. We hebben wat wederzijdse misverstanden uit de weg weggeholpen wat geleidt heeft tot begrip voor elkaars situatie en een een oplossing naar tevredenheid. Gelukkig hebben we de ruimte gekregen om de fout te herstellen, waarvoor hartelijk dank! Namens Tool Com, Clenn
Originele beoordeling
Beste Maikel, Inmiddels hebben we diverse malen via mail en telefoon contact gehad. We hebben wat wederzijdse misverstanden uit de weg weggeholpen wat geleidt heeft tot begrip voor elkaars situatie en een een oplossing naar tevredenheid. Gelukkig hebben we de ruimte gekregen om de fout te herstellen, waarvoor hartelijk dank! Namens Tool Com, Clenn
Geachte heer Peter Bos, Uw reactie hier is ons niet geheel duidelijk. Wilt u zo vriendelijk zijn dit toe te lichten. Welke andere producten laten wij zien in plaats van welk product ? Heeft u wat bij ons besteld? Heeft u een order referentie? Uw naam en email komen niet voor in ons bestand!!!! Graag vernemen wij van u. Bij voorbaat hartelijk dank. Namens het Gereedschapland Team
Geachte heer de Geus, beste Daijiro Uw bestelling is inmiddels verzonden. Via de vervoerder GLS moet u de track & trace gegevens ontvangen. We zullen de mail later vandaag herhalen. De telefoon gaat bij drukte automatisch op voicemail. En dat gebeurt helaas continue op het moment. Ook op onze website(s) kunt u hier en over de langere levertijden informatie vinden. Indien u mail krijgt u zeker antwoord. Wellicht niet direct maar beslist op korte termijn. Echter op reacties zonder verwijzing naar uw bestelnummer of minimaal een artikelnummer kunnen wij helaas niet reageren. Met vriendelijke groet, Clenn Dissel
Originele beoordeling
Geachte heer de Geus, beste Daijiro Uw bestelling is inmiddels verzonden. Via de vervoerder GLS moet u de track & trace gegevens ontvangen. We zullen de mail later vandaag herhalen. De telefoon gaat bij drukte automatisch op voicemail. En dat gebeurt helaas continue op het moment. Ook op onze website(s) kunt u hier en over de langere levertijden informatie vinden. Indien u mail krijgt u zeker antwoord. Wellicht niet direct maar beslist op korte termijn. Echter op reacties zonder verwijzing naar uw bestelnummer of minimaal een artikelnummer kunnen wij helaas niet reageren. Met vriendelijke groet, Clenn Dissel
Geachte heer De Boer, De telefoon gaat bij drukte automatisch op voicemail. En dat gebeurt helaas continue op het moment. In ieder geval veel meer dan ons lief is. Dit is gelukkig geen kwestie van goed fatsoen maar helaas van de omstandigheden. Extra drukte, veel langere levertijden in onze branche en ook nog eens onderbezetting die niet op korte termijn blijkt op te lossen. Inmiddels hebben wij onze mail aan u van 17 november j.l, herhaald en naar aanleiding van verdere emailwisseling is het product vanwege de lange levertijd gecrediteerd en terugbetaald. Nogmaals excuses voor het ongemak. Clenn Dissel
Originele beoordeling
Geachte heer De Boer, De telefoon gaat bij drukte automatisch op voicemail. En dat gebeurt helaas continue op het moment. In ieder geval veel meer dan ons lief is. Dit is gelukkig geen kwestie van goed fatsoen maar helaas van de omstandigheden. Extra drukte, veel langere levertijden in onze branche en ook nog eens onderbezetting die niet op korte termijn blijkt op te lossen. Inmiddels hebben wij onze mail aan u van 17 november j.l, herhaald en naar aanleiding van verdere emailwisseling is het product vanwege de lange levertijd gecrediteerd en terugbetaald. Nogmaals excuses voor het ongemak. Clenn Dissel
Inmiddels contact gehad met Jeroen en de gang van zaken doorgenomen. Zoals afgesproken is de bestelling verzonden, door verklaarde omstandigheden later als de bedoeling was maar hopelijk eind goed, al goed...
De webshop Gereedschapland.nl is een onderdeel van Tool Com B.V. Tool Com is leverancier van een breed programma speciaal gereedschap voor werkzaamheden aan de auto, motor en in de industrie. Voordelen: • Snel, betrouwbaar en voordelig • Grote eigen voorraad in Soesterberg • Ruime keuze: Goed, Beter en Best • Specialisatie in autogereedschap en motorfietsgereedschap • 14 dagen zichtperiode voor particulieren • Gratis verzending vanaf € 25,00 • Technische backup en advies
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
