Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Harald, excuus dat je het verkeerde product hebt ontvangen er is bij ons iets mis gegaan en dat is natuurlijk niet goed.
Door een foutieve instelling op onze website was de versie van de tent (1 bij 1) die we niet op voorraad hebben, wel te bestellen.
Daarna was iemand in ons magazijn even niet scherp en hebben wij jou het product opgestuurd dat wij wel op voorraad hebben.
Dat is nooit de bedoeling geweest, maar soms zijn wij ook net mensen......
De fout op de website is ondertussen dankzij jouw telefoontje aangepast. Dank je wel daarvoor.
Je kan het product gratis naar ons terugsturen met het opgestuurde retourlabel. Omdat we jouw tent niet niet op voorraad hebben kunnen we de goede tent helaas niet naar je opsturen. Je betaling storten wij zo snel mogelijk weer terug.
Ik hoop dat je zo iets beter begrijpt wat er mis is gegaan.
Dank voor je review, dat geeft ons de kans om het volgende keer beter te doen.
Groetjes,
Team klantenservice Dutch Headshop