Zoals het overal zou moeten zijn
Ik heb recent contact gehad met de klantendienst en ben zeer positief verrast door de vlotte en professionele afhandeling van mijn vragen. Vanaf het eerste contactmoment werd ik vriendelijk te woord gestaan en merkte ik dat de medewerkers goed geïnformeerd zijn over hun producten en diensten.
Mijn e-mail werd binnen korte tijd beantwoord en de informatie die ik ontving was helder, to-the-point en volledig afgestemd op mijn situatie. Wat ik vooral waardeerde, was de klantgerichte houding: ik voelde me als klant gehoord en serieus genomen. Ook bij een aanvullende vraag werd opnieuw snel gereageerd, zonder dat ik lang moest wachten of opnieuw mijn hele situatie moest uitleggen.
Kortom, de klantendienst laat zien dat goede service geen loze belofte is, maar een daadwerkelijk speerpunt binnen hun organisatie.
Een extra review over de aangekochte producten volgt binnenkort, zodra ik deze uitvoerig heb kunnen testen.
