Bewertungen für A4H-TECH

Beste Anthony, wij vinden het zeer spijtig om te moeten lezen dat je de afhandeling van je order als onprettig hebt ervaren. Daarom zijn wij er even goed in gedoken hoe dit precies zit en zijn tot de volgende conclusie gekomen. Jij hebt op 28-06 een order bij ons geplaatst voor een Lambda sensor, die je klaarblijkelijk spoedig nodig hebt. Je hebt daarentegen wel voor een ''bankoverschrijving'' betaling gekozen wat zeker niet de snelste betaalmethode is. Als je dusdanig spoed hebt, adviseren wij altijd voor een instant betaalmethode te kiezen zoals Mistercash, Paypal of Credit card. Hierdoor hebben wij jou order minder snel kunnen behandelen dan we normaal kunnen, aangezien we nog geen betaling hadden ontvangen en daar op zullen moeten wachten. op 30-06 hebben wij jouw betaling ontvangen en ging de 6-10 werkdagen in. Hier hadden we dus zeker 2 werkdagen op kunnen besparen. De zending van de transporteur is reeds onderweg sinds 30-06 en zal hier vandaag of morgen aankomen. Dan zitten we op de 3e/4e werkdag van de gegeven 6-10 werkdagen die we jou hebben gegeven. We geven altijd een wat ruimere levertijd om eventuele vertragingen te absorberen. Zoals je dus kunt lezen zal de order aanzienlijk sneller worden verstuurd dan aangegeven en heb je nog sneller dan dat het al gaat, ook deels zelf in de hand gehad vanwege de gekozen betaalmethode. Wij hopen dat je met bovenstaande uitleg hopelijk begrijpt dat het voor ons een lichte teleurstelling is dat je het zo ziet en mogelijk dat het je een andere kijk op de zaak heeft gegeven. Je kunt eventueel de beoordeling herzien en hiervoor wordt een verzoek bij je ingediend. Je kunt hier eventueel gebruik van maken. We hopen dat alles duidelijk is vanaf hier en we helpen je de volgende keer graag weer verder! Met vriendelijke groet, A4H-TECH

Dag Byron, dank voor de beoordeling en we begrijpen volledig wat je bedoelt. Wij zijn ook tot de conclusie gekomen dat dit een fout van ons/onze leverancier was (aangezien wij bij het bestellen van jouw onderdeel bij de leverancier zagen dat deze op voorraad was, maar op het moment dat ze de order gingen versturen de volgende dag, dit artikel niet meer op voorraad lag bij hun). Wij zijn natuurlijk verantwoordelijk voor het behandelen/informeren van jou en als wij deze afwijkende informatie niet van hun ontvangen, kunnen wij jou ook niet informeren. Voor ons lijkt het dan namelijk alsof dat onderdeel gewoon binnen gaat komen. Wij zijn bezig een een systeem te implementeren waarbij wij dergelijke afwijking (afwijkend van de planning die is ingesteld per order) als melding krijgen op het moment dat het op tijd verzenden niet gehaald kan worden. Dit is lastiger dan het lijkt maar het zal er wel voor zorgen dat problemen zoals bij jouw order, niet meer zullen voorkomen. Dan ondervinden wij het zelf al en kunnen dan schakelen. Dus nogmaals, je hebt volledig gelijk en wij zijn ook al met een oplossing voor een dergelijk probleem aan de slag. We hopen je toch een volgende keer weer te mogen helpen om te kunnen laten zien dat het ook gewoon wel volgens planning kan verlopen. Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV

Hoi Jurgen, Bedankt voor je review! Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV

Bedankt voor de mooie beoordeling, Roderik. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent, hopelijk tot snel! Met vriendelijke groet, Team A4H-TECH

Hoi Bart, Fijn dat je bestelling is aangekomen en bedankt voor de beoordeling, we waarderen je feedback. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Echter, begrijp ik de beoordeling niet helemaal. Wij hanteren bijna dezelfde prijs als nagenoeg elke Mishimoto-dealer. Voor dit soort onderdelen wordt een 'adviesprijs' aangehouden die vrijwel overal hetzelfde is. De verzendoptie die je hebt gekozen, namelijk het brievenbuspakje, is de wijze van verzending die je zelf hebt gekozen. Waarschijnlijk om €1,- te besparen, zo te zien. We hebben bewust de koelvin schakelaar uit de verpakking gehaald, omdat deze anders niet in een envelop past. De verpakking hebben we wel bewust meegestuurd (los) voor het geval je de originele verpakking wilt bewaren. Misschien is het voor de volgende keer verstandig om te kiezen voor een pakketzending? Deze methode kost slechts €1,- meer dan een brievenbuspakje. Hopende je voldoende te hebben geïnformeerd en mogelijk dat je met deze extra informatie van ons, de beoordeling wilt herzien.

Beste Martijn, spijtig om te moeten lezen dat je dit zo ervaart. Kijkende naar jouw bestelhistorie van de afgelopen 5 maanden (8 orders) waren er 3 orders waarbij jij langer moest wachten dan een dag of paar dagen. Dit heeft betrekking gehad op 2 uitlaatdempers en één keer een set aandrijfassen. De set aandrijfassen hebben wij reeds besproken samen (en hoe dit is opgelost). De dempers waren gewoonweg niet op voorraad omdat het vrij incourante producten zijn en wij deze ook bestellen bij het merk zelf op het moment van het ontvangen van jouw order. De informatie die wij op onze website verschaffen (klink maar eens op de groene ''voorraad informatie'' tekst op productniveau onder de prijs, geeft eigenlijk antwoord op jouw opmerking. Daar staat ook precies in waarom we dit niet doen en wat je zelf kunt doen als je wel iets met spoed nodig hebt. Veel mensen maken daar dagelijks gebruik van en uit onderzoek is gebleken dat mensen liever achteraf ''afgestemde'' informatie ontvangen, dan vooraf een lekkermaker die achteraf niet blijkt te kloppen (zoals je vaak bij andere shops ziet). in dit geval gaat het om een einddemper die we apart bestellen en het een leverancier betreft die altijd een beetje onzeker is qua levertijd (traag in het verwerken van orders) en we liever een veilige langere levertijd geven, dan een te krappe levertijd die we niet kunnen nakomen. Ik vermoed dat de order dus aanzienlijk eerlijk verstuurd kan worden dan verwacht en dat we de order midden volgende week al kunnen versturen. TIP: Zoals in de ''voorraadinformatie'' staat beschreven bij elk product op onze website: Als je spoed met een product hebt, mail of bel ons even en we kunnen mogelijk de order eerder/sneller behandelen waardoor je het product ook eerder in huis hebt. Of we bieden bijv een goed alternatief aan! Hopende dat bovenstaande uitleg een andere kijk op de zaak heeft gegeven en we hopen dat je begrijpt dat we altijd bezig zijn met het verbeteren van onze service en dit ook onderdeel daar van is. Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV

Hi Gerard, Thank you for your review! Kind regards, A4H-TECH BV

Hoi Chris, Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV

Hoi Philippe, Bedankt voor je review! Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV