Bewertungen für A4H-TECH

TOEVOEGING 26-12-2022: Beste Alwin, we betreuren het nogmaals dat je het nodig acht om de bovenstaande beoordeling op dusdanige wijze te veranderen, dat het lijkt alsof wij alsnog bepaalde dingen hebben beloofd die we niet hebben kunnen waarmaken. Daarom zijn wij genoodzaakt om hier wederom op in te gaan, zodat lezers van deze beoordeling begrijpen dat dit dus niet helemaal klopt. Data: Nee, wij tellen vanaf 20-12 en niet vanaf 19-12. De dag zelf waar je in zit, kan niet meer meetellen als volledige werkdag en dus daarom telt deze dag niet mee. De teksten die wij namelijk automatisch daarvoor instellen kunnen ook om 18:00 nog verstuurd zijn, waarbij er sowieso geen orders meer in het systeem worden verwerkt ''die werkdag''. Dus de dag zelf telt nooit mee in het aantal werkdagen. Dit doet geen één shop in deze business. De levertijd is dus nog niet verlopen en aanstaande dinsdag 27-12 is de 5e werkdag. Zo informeren wij onze klanten al meer dan 17 jaar ondertussen. Wij mogen/kunnen zelf bepalen wanneer wij een korting activeren. Als dit om 12:00 smiddag is en iemand heeft om 9:00 in de ochtend besteld, ja dan is dat rot voor die persoon, maar gelukkig snapt 99,9% van onze klanten dat het zo werkt. En in jouw geval gaat hem om een paar euro, waarbij er ook klanten zijn die 100 euro meer hebben betaald. Zij begrijpen dat het zo werkt en dat de wereld zo in elkaar zit. Anders zou jij ook bij de supermarkt in de gaten moeten houden wanneer jouw pak melk 50 cent goedkoper wordt diezelfde dag, dan zou je hier ook bij de balie om kunnen vragen. Levertijd: Er is niks ''weggehaald'' van de website en dat kan niet eens. Jammer dat je dit insinueert en je weet zelf ook dat dit niet waar is. Het blijkt dus dat je onderstaande uitleg niet hebt gelezen en dat je niet begrijpt welke werkwijze wij hebben bij het verschaffen van levertijden. Spijtig, dat wij dit op deze wijze moeten uitleggen. Wij staan absoluut open voor verbeterpunten en je zult in voorgaande beoordelingen ook zien dat wij die met plezier ter harte nemen. Alleen wanneer het geen verbeterpunten betreft maar aannames en punten die niet gebaseerd zijn op de waarheid, dan ervaren wij dit op een andere wijze dan het mogelijk doel wat jij er mee wenste te behalen. We hadden graag gezien dat je ons een email had gestuurd met de vraag of het door jou geconstateerde ook klopt en of er mogelijk iets verkeerd gaat, dan hadden we daar op kunnen reageren en jou het correcte beeld met de correcte informatie kunnen verschaffen en had je dan mogelijk op andere wijze tegen deze kwestie aangekeken. ALS er DAN nog iets niet correct was verlopen, dan mag je ons op welke wijze en met welke onderbouwing dan ook beoordelen. Dan is het rechtvaardig. Het betreft hier een onder van een paar tientjes en voor ons maakt het niet uit of het om 10 euro gaat of een order van 10.000 euro, wij nemen elke beoordeling serieus en staan bekend in onze business as een vertrouwenswaardig bedrijf die zijn afspraken altijd probeert na te komen en beschikbaar is voor contact en eventuele oplossingen. Nogmaals, spijtig dat we het op deze manier moeten bespreken en ik hoop dat lezers van deze beoordeling zullen inzien dat het hier mogelijk om een misverstand gaat en wij niet voor problemen of een uitleg weglopen. --------------------------------- REACTIE 25-12-2022: Beste Alwin, al eerst willen wij graag melden dat het ons betreurt dat je de bestelling als dusdanig hebt ervaren. We zijn voor je gaan kijken hoe de daadwerkelijke situatie in elkaar zit en daar kunnen we het volgende over melden: Jij hebt op 19-12 een bestellen bij ons geplaatst, die diezelfde werkdag is behandel door ons en waarbij we hebben aangegeven dat de order binnen 3-5 werkdagen verstuurd kan worden. Als we dan even terugrekenen, zitten we op dit moment in de 4e werkdag van de gegeven 3-5 werkdagen. Mogelijk dat jij weekend/feestdagen meetelt hier in, maar dat is dus niet correct. Kijkende naar de verwachting qua werkdagen dat de order ook daadwerkelijk kan vertrekken, lijkt het er op dat wij de bestelling komende 27-12 gewoon netjes kunnen versturen (de 5e werkdag, dus binnen de gegeven periode). Een tracking email kun je dan tevens verwachten. Tevens gaan we in op het punt wat je aanhaalt met betrekking tot de levertijd die op de website zou moeten staan volgens jou. Dat is namelijk niet mogelijk. Wij hebben geen ''exacte'' levertijd op de website vermeld. Puur een algemene voorraadinformatie & verzendinformatie button waar je op kunt klikken. Als je daar op klikt, zul je zien wat we hiermee bedoelen en wat dit betekent. Tevens waarom we dit doen. Dan gaan we graag in op de prijs: Zoals je kunt zien, loopt er een actie sinds 19-12 tot en met 31-12. Jij hebt dus vermoedelijk net een bestelling geplaatst, voordat wij de actie geactiveerd hebben op 19-12 in de loop van de middag. Helaas kunnen wij daar verder niks aan doen en dit geldt natuurlijk voor meer klanten. Ik hoop ook dat je begrijpt dat dat niets met keuzes die wij gemaakt hebben, te maken heeft. Wij kunnen niet elke klant die 1, 2, 3, 4, 5, 10, 20, 50 dagen voor die tijd een order bij ons heeft geplaatst, gaan informeren dat er een kortingsactie ''binnenkort'' zal plaatsvinden. Tevens gaan we graag in op de beoordelingsverzoeken: Zoals je mogelijk niet hebt gezien in het KIYOH beoordelingsemailtje, staat er in de email een notificatie (op 2 plekken vermeld) het is inderdaad mogelijk dat je dit beoordelingsverzoek eerder ontvangt dan het product zelf. Wij kunnen namelijk niet het Kiyoh systeem koppelen aan ons verzendsysteem. Daarom staat ook in de kiyoh email: ''Let op: Deze email is automatisch verzonden. Daarom is het mogelijk dat je deze email eerder ontvangt dan de bestelling. In dit geval kun je wachten tot dat je de bestelling ontvangen hebt voor je een review schrijft.'' We hopen dat je begrijpt dat wij dit ook graag anders zouden zien, maar vermelden het daarom wel duidelijk in de automatische email. met bovenstaande uitleg begrijp je mogelijk dat de situatie iets genuanceerder is dan dat het nu in eerste instantie lijkt en dat er tot dusver eigenlijk geen bijzondere afwijkende zaken in jouw order van toepassing zijn. We hopen dat je na het lezen van bovenstaande uitleg, de beoordeling wilt herzien en dat je binnenkort gewoon netjes je bestelling in huis kunt verwachten. Voor het herzien van deze beoordeling zal er alvast een verzoek worden verstuurd naar je. We hopen dat je blij zult zijn met het bestelde product en dat we hebben kunnen laten zien dat wij netjes onze afspraken zijn nagekomen. Een fijne Kerst toegewenst! Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV

Hoi Arotin, Bedankt voor je positieve beoordeling! Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV

Beste Kay, Bedankt voor je beoordeling. fijn dat je blij bent met de levering. Gezien de waarde van jouw bestelling (daar kijkt de shop namelijk ook naar bij het aanbieden van de verzendmogelijkheden) bieden wij deze optie niet aan, omdat een brievenbuspakket/envelop sneller verloren kan raken en niet verzekerd (en soms zelfs niet met tracking gegevens) is. Daarom is dit geen optie voor jou als klant om deze keuze te maken en kiest de shop automatisch voor een pakketje. Hopende je voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijk groet, A4H-TECH BV

Hoi Miguel, Bedankt voor je positieve beoordeling! Fijn om te horen dat je een goeie ervaring met ons hebt. Met vriendelijke groet, A4H-TECH

Beste Limahl, zeer spijtig om te moeten lezen dat jij niet tevreden bent met hoe jouw order is verlopen. Wij zijn er voor jou ingedoken en tot de volgende conclusie gekomen: Jij hebt bij het afronden van de bestelling voor de meest ''budget'' manier van verzend gekozen met de volgende omschrijving/voorwaarden: ''PostNL (Bpost) - PostNL (Bpost) envelop zending (ZONDER TRACKING & VERZENDEN OP EIGEN RISICO <100G)'' Dit is een keuze die meerdere mensen maken omdat het hier om een heel goedkoop en klein onderdeel gaat en deze verzendkosten zeer gunstig zijn indien je geen haast hebt en wel het risico durft te lopen. Wij benadrukken erg duidelijk dat het verzenden op eigen risico is en wij kunnen alleen aantonen dat wij de bestelling daadwerkelijk naar jou hebben verstuurd. Wij kunnen de bestelling verder ook niet traceren zodra deze eenmaal is verstuurd. Wij zijn dus enigszins verrast door deze beoordeling, aangezien jij zelf de keuze hebt gemaakt om deze verzendmethode te kiezen in de check out. Het is dus mogelijk dat een bestelling langer duurt voordat deze aankomt. Jouw bestelling is afgelopen zondag geplaatst en is afgelopen maandag 21-11 verstuurd. We zijn nu 4 dagen verder en de kans bestaat dat jouw order nog onderweg is. We hopen dat je met bovenstaande onderbouwing begrijpt dat het voor ons niet plezierig is om deze beoordeling te moeten ontvangen en mogelijk wil je na een nieuwe kijk op deze zaak, de beoordeling voor ons herzien. Hiervoor zal alvast een verzoek worden ingediend bij jou. Hopende je voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, A4H-TECH

UPDATE 25-11-2022: Wij hebben contact proberen te leggen met deze klant, maar tot op heden nog geen email of telefoonoproep terug ontvangen. ------------------------- Beste Jethro, uiteraard begrijpen wij dat het zeer spijtig is dat bij de montage van een Spoon binnenspiegelglas, deze kapot is gegaan. De montage van dit glas is ook zeker geen sinecure en het glas is tevens zeer dun en gevoelig voor knappen. We hopen ook dat je begrijpt dat voor ons het niet leuk is om dit te moeten lezen, maar dat het ook niet fijn is dat wij worden afgerekend op een actie die is uitgevoerd door de klant zelf en wij verder geen invloed op hebben kunnen uitoefenen. Mijn collega Bob zal contact met je opnemen om je mogelijk te helpen bij een oplossing die voor ons beide positief kan uitpakken, maar waarbij wel in acht moet worden genomen dat wij dit puur als goodwill doen en niet hier officieel toe verplicht zijn. Montage ongelukken/fouten kunnen wij uiteraard niet voor verantwoordelijk worden gehouden. hopende dat je na het contact met mijn collega de review wilt herzien en hiervoor zal tevens alvast een verzoek worden toegestuurd, als je mogelijk al nu tot een andere inzage bent gekomen. Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV