Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Anthony,
wij vinden het zeer spijtig om te moeten lezen dat je de afhandeling van je order als onprettig hebt ervaren.
Daarom zijn wij er even goed in gedoken hoe dit precies zit en zijn tot de volgende conclusie gekomen.
Jij hebt op 28-06 een order bij ons geplaatst voor een Lambda sensor, die je klaarblijkelijk spoedig nodig hebt. Je hebt daarentegen wel voor een ''bankoverschrijving'' betaling gekozen wat zeker niet de snelste betaalmethode is. Als je dusdanig spoed hebt, adviseren wij altijd voor een instant betaalmethode te kiezen zoals Mistercash, Paypal of Credit card.
Hierdoor hebben wij jou order minder snel kunnen behandelen dan we normaal kunnen, aangezien we nog geen betaling hadden ontvangen en daar op zullen moeten wachten.
op 30-06 hebben wij jouw betaling ontvangen en ging de 6-10 werkdagen in. Hier hadden we dus zeker 2 werkdagen op kunnen besparen.
De zending van de transporteur is reeds onderweg sinds 30-06 en zal hier vandaag of morgen aankomen. Dan zitten we op de 3e/4e werkdag van de gegeven 6-10 werkdagen die we jou hebben gegeven. We geven altijd een wat ruimere levertijd om eventuele vertragingen te absorberen.
Zoals je dus kunt lezen zal de order aanzienlijk sneller worden verstuurd dan aangegeven en heb je nog sneller dan dat het al gaat, ook deels zelf in de hand gehad vanwege de gekozen betaalmethode.
Wij hopen dat je met bovenstaande uitleg hopelijk begrijpt dat het voor ons een lichte teleurstelling is dat je het zo ziet en mogelijk dat het je een andere kijk op de zaak heeft gegeven. Je kunt eventueel de beoordeling herzien en hiervoor wordt een verzoek bij je ingediend. Je kunt hier eventueel gebruik van maken.
We hopen dat alles duidelijk is vanaf hier en we helpen je de volgende keer graag weer verder!
Met vriendelijke groet,
A4H-TECH
