Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Brian,
zoals je afgelopen week hebt kunnen zien (heeft de hele week een melding op de website gestaan) waren wij bezig met een voorraadsysteemwijziging. Hierdoor hebben wij enkele dagen lang geen orders kunnen verwerken. Deze melding stond met grote letters in een rode balk op onze website (op elke pagina, niet alleen op de homepage).
Jouw order is op dinsdag 15-02 geplaatst door jou en op vrijdag 18-02 verwerkt door ons.
Hier heb je ook een email van ontvangen in jouw mailbox (mogelijk in de spambox, graag controleren).
In die email hebben wij aangegeven dat het 3-5 werkdagen zal duren voordat wij jou order kunnen verwerken. We zitten op dit moment in de 1e werkdag van die 3-5 werkdagen.
Mogelijk is je die email ontschoten en ben je hier niet van op de hoogte.
We hopen dat je begrijpt dat we ons best hebben gedaan om iedereen te informeren over de status van de voorraadsysteemwijziging en dat wij wel gewoon netjes binnen acceptabele tijd je order hebben verwerkt en je geinformeerd hebben via de email.
We hopen daarmee ook dat je bereid om de beoordeling hier op te herzien, aangezien we tot dusver onze taak wel hebben volbracht, en je ook vooraf hebben geinformeerd (website melding) dat er een vertraging in de orderverwerking zal plaatsvinden.
We hebben je een wijzigingsverzoek gestuurd en hopen dat je hier gebruik van wilt maken.
Met vriendelijke groet,
A4H-TECH
