Bewertungen für A4H-TECH

Beste Lieze, jij hebt op 18-08 een bestelling bij ons geplaats. Deze is op 19-08 behandeld door ons en daarbij is aangegeven in de email dat de bestelling binnen 1-2 werkdagen verstuurd kan worden. 2 werkdagen was afgelopen maandag 23-08 (weekend is geen werkdagen zoals ook aangegeven in de email die je hebt ontvangen). Jouw bestelling is op 23-08 verstuurd met POSTNL. Maar aangezien jij voor deze verzendoptie hebt gekozen: ''PostNL (Bpost) - PostNL (Bpost) envelop zending (ZONDER TRACKING & VERZENDEN OP EIGEN RISICO <100G)'' Kan het dus een aantal werkdagen duren voordat deze envelop aankomt bij jou. We zijn nu 2 werkdagen verder en ik vermoed dat elk moment de bestelling via de brievenbus bij jou binnen moet komen. Wij en jij kunnen de zending niet traceren en het is mogelijk dat door de gekozen verzendmethode het even iets langer duurt dan de gemiddelde pakketzending, maar daar zijn de (zeer lage) verzendkosten ook naar. Hopende dat dit het nodige verduidelijkt voor jou en dat je mogelijk bereid bent om de beoordeling te herzien, aangezien wij tot dusver onze taak keurig hebben volbracht :) Hiervoor ontvang je een beoordelingsverzoek. Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV EDIT: Klant heeft nooit gereageerd op meerdere verzoeken van onze kant. Het product is ondertussen wel afgeleverd (blijkt uit onderzoek).

Beste Randy, wij willen graag reageren op je beoordeling, aangezien ons inziens de beoordeling niet volledig rechtvaardig is. Wij hebben nergens op de website staan dat het product 1-3 werkdagen duurt qua levering. Dat kan namelijk niet, want wij hebben bij elk product op onze website het volgende staan (zie afbeelding die gemaild is). Dus het is onmogelijk dat wij op een bepaalt punt hebben benoemd dat het product 1-3 werkdagen duurt. Dit heb je mogelijk op een andere website gezien, maar niet bij ons. Daarnaast geven wij (om bovenstaand reden zie rood omlijnd) bewust geen levertijden vooraf in de shop, omdat die niet gegarandeerd kunnen worden. Veel websites die dat er standaard bij zetten (zonder dat ze weten of het uberhaupt bij de leverancier op voorraad ligt) krijg je achteraf een andere levertijd van. wij willen alleen een levertijd ACHTERAF geven die nauwkeurig is, want veel leveranciers wisselt de voorraad elke minuut van de dag van en bieden geen voorraadkoppeling aan. Wat heb je als klant dan liever? Een correcte benadering achteraf (Zoals bij jou binnen 3-5 werkdagen, waarbij we vandaag in de 3e werkdag zitten) of een lekkermakertje vooraf, wat achteraf niet waargemaakt kan worden? Vanwege bovenstaande uitleg, zijn wij van mening dat wij tot op heden niets verkeerd hebben gedaan, jou alsnog snel kunnen voorzien (ik vermoed als snelste binnen Nederland) in dit product en we je ook in dit geval netjes te woord staan + uitleg geven. We zouden het op prijs stellen als je de beoordeling dan ook wilt herzien (verzoek wordt hiervoor verstuurd via de email) zodat andere klanten kunnen zien dat er niets aan de hand is. Deze tekst is sowieso zichtbaar voor hun, maar een wijziging in de beoordeling bevestigd deze conclusie dan wel. We zien met plezier een reactie van je tegemoet. Met vriendelijke groet, A4H-TECH TOEVOEGING NA CONTACT MET KLANT: Helaas heeft de klant (na meerdere keren op onze emails gereageerd te hebben) de beoordeling niet willen aanpassen, aangezien hij van mening is dat wij wel het verkeerd hebben gedaan. Terwijl wij alles netjes volgens de procedure hebben uitgevoerd.

Beste Franck, bedankt voor je beoordeling, dit wordt zeer gewaardeerd. Om op je verbeterpunten in te gaan: De transportkosten die wij aanbieden, zitten al ver onder de kostprijs. Wij nemen dus als een groot deel van de transportkosten voor onze rekening voor alle zendingen naar Belgie. Dit doen we om toch een scherpe transportprijs aan te kunnen bieden voor alle klanten. Tevens, als er normaal via de website een order wordt geplaatst (zonder mailcontact of speciale verzoeken) dan berekent de shop de transportkosten. ik zie dat je al de nodige jaren klant bij ons bent, dus je kunt een verzoek via de email indienen voor mogelijk afspraken hier in. Daarnaast hebben wij geen voorraadinformatie in onze shop staan, dus daardoor is het theoretisch gezien niet mogelijk dat wij vooraf iets beloven op de shop, wat we daarna niet waar kunnen maken. Elk product heeft een standaard voorraadtekst op productniveau, maar er staat nooit of we het wel/niet op voorraad hebben. Waarom? Wij hebben met zoveel leveranciers te maken die bijv. zelf nog niets eens een voorraadsysteem hanteren (zodat wij kunnen zien of het op voorraad ligt/onze voorraad er aan kunnen koppelen), dat wij alleen maar met ''schattingen'' kunnen werken. Je zult zien dat op bijna alle andere auto onderdelen webshops er wel levertijden staan, die in 60% van de gevallen ook een ''schatting'' is die zomaar van 2 werkdagen naar 4 maanden dan uitlopen. Wij geven liever onze klanten ACHTERAF een meer precieze schatting, dan VOORAF een lekkermakertje waarbij er achteraf dus een zeer groot verschil zit in de levertijd. (blij maken met een dode mus ook wel genoemd). Zeker nu met Corona en de Brexit zijn er veel levertijden onbekend of onzeker en kunnen veel bedrijven (waaronder wij) veel leverdata niet altijd waarmaken. Hopende dat je met deze informatie begrijpt wat wij (bewust) doen en met welke problemen we te maken hebben. Hopelijk maakt dit voor jou het nodige duidelijk en lijkt het dus niet zozeer aan onze service te schorten, maar ligt het meer aan de situatie waar wij mee te maken hebben. Met vriendelijke groet, A4H-TECH BV