Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Robin,
bedankt voor je beoordeling.
Wij hebben op 25-06 jouw bestelling verwerkt, waarbij jij een vrij uniek en weinig voorkomend product hebt besteld van MSD.
Wij hebben bij de afhandeling van de order aangegeven dat het 10-15 werkdagen kan duren. Dit zal zelfs wel sneller kunnen (wij houden tegenwoordig een ruime buffer aan voor eventuele vertragingen).
Je hebt uiteraard altijd de optie om je bestelling te annuleren en om je product ergens anders te komen (waarbij ik vermoed dat deze in Europa niet snel ergens op voorraad ligt).
Nu vinden wij het wel zeer spijtig dat je ons een negatieve beoordeling hebt gegeven, waarbij je (zonder tegenbericht) in zekere zin akkoord gaat met de aangegeven levertijd.
Het is niet zo dat wij jou 5 dagen hebben gegeven en het uiteindelijk 15 dagen is geworden.
Mogelijk dat je met deze ''point of view'' de beoordeling wilt herzien en dat wij kunnen laten zien dat het al met al wel meevalt qua levertijd en we je tot dusver keurig/snel hebben geholpen.
Alvast hartelijk dank.
MEt vriendelijke groet,
A4H-TECH
