Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Davy,
Wij vinden het zeer spijtig om deze beoordeling te moeten ontvangen.
Wij vinden wel dat lezers van deze beoordeling het volledige verhaal dienen te weten, namelijk:
Er was vooraf gevraagd naar de levertijd van 1 artikel. Deze lag op voorraad. Vervolgens kregen wij een bestelling van jou van 2 artikelen, waarbij er meteen dezelfde werkdag is aangegeven dat de levertijd bepaald werd door het 2e artikel, betreffende 1-2 werkdagen. Dit is dus duidelijk vooraf gecommuniceerd.
Als jij dit product in of voor het weekend nodig had, hadden wij dit vooraf moeten weten. Dan hadden wij de order in 2 delen kunnen opsplitsen. Dit verzoek is niet gedaan en daarom hebben wij netjes binnen de maximale aangegeven 2 werkdagen jouw bestelling verstuurd.
Tevens: als op woensdag een product wordt besteld waarbij er wordt aangegeven dat het 1-2 werkdagen kan duren voordat de bestelling wordt verstuurd, dan bestaat inderdaad helaas de mogelijkheid dat je de bestelling niet voor het weekend in huis hebt, maar dat deze op zaterdag OF maandag wordt afgeleverd.
Mijn collega heeft tevens geprobeerd om met je in contact te komen via de e-mail en telefoon om alles uitvoerig te bespreken, maar helaas is dit tot op heden nog niet gelukt.
Graag hopen we alsnog met je in contact te geraken om deze onduidelijkheid uit de lucht te halen.
We zien graag een reactie van je tegemoet.
Met vriendelijke groet,
All4Honda
