Antwort des Geschäftsinhabers
Beste,
Wat jammer om te horen dat je bestelling niet goed bij je is aangekomen. Wij proberen ze altijd zo goed mogelijk te verpakken zodat alles heel bij je aankomt. Wat betreft de lactose, ze zijn in principe lactosevrij, maar wordt gemaakt in een ruimte waar ook melk word verwerkt, ondanks grondig schoonmaken van de machines, kunnen er minimale sporen zijn van lactose en noten. Dit staat ook bij het product in de shop vermeld. De sinterklazen en letters komen inderdaad uit verschillende fabrieken waardoor de letter wel gegarandeerd allergievrij verkocht wordt.
Nogmaals, we vinden het echt heel vervelend en willen je graag een nieuwe letter toesturen mocht je dit willen? Neem even contact op met onze klantenservice dan wordt dit voor je geregeld. We zullen je bericht meenemen in onze evaluatie en hopen je, ondanks deze ervaring, toch nog terug te zien in onze shop :)
Fijne dag, Groetjes Team Puur Mieke