Reviews voor Salentijn BV

Beste klant, Allereerst fijn om te horen dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding van de munten. Het spijt ons te vernemen dat u minder tevreden bent over de communicatie rondom de factuur. Normaal gesproken ontvangt iedere klant één werkdag na verzending van de bestelling de officiële factuur per e-mail. Vanwege een vakantie heeft dit helaas iets langer geduurd dan gebruikelijk. Het handmatig genereren van een factuur nadat de bestelling ons systeem heeft verlaten, is om technische redenen niet mogelijk. Onze medewerker was hiervan nog niet op de hoogte en we hebben dit inmiddels met hem besproken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Hartelijk dank voor uw feedback – we nemen dit mee in ons leerproces. Groet, Team Salentijn

Beste klant, fijn om te horen dat u tevreden bent. Voor spoedorders bent u aan het juiste adres bij ons. Wij kunnen zeer snel schakelen aangezien we de gehele productie in eigen huis hebben. Hierdoor kunnen we er gelukkig zelf alles aan doen om de spoedorder op tijd af te hebben en te versturen. Nogmaals bedankt en tot de volgende keer weer! Groet, Team Salentijn

Beste Jule, hartelijk bedankt voor deze mooie beoordeling. We wensen uw veel plezier met de geleverde producten en zien u graag bij een volgende bestelling terug. Met vriendelijke groet, Team Salentijn

Beste Yevaras, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de bezorgkosten. Wij verzenden onze pakketten via een zeer veilige methode, aangezien het vaak om waardevolle goederen gaat. In veel gevallen betreft het polsbandjes (entreetickets) of consumptiemunten met een aanzienlijke straatwaarde. Om deze reden kiezen wij bewust voor verzending met o.a. track & trace, zodat we precies kunnen volgen waar het pakket zich bevindt. Mocht er iets misgaan tijdens de verzending, dan is het voor ons van groot belang om, dankzij de service van de pakketvervoerder, tot een passende oplossing te kunnen komen – zowel voor onszelf als voor u als klant. Wij staan voor het leveren van kwaliteit, en daar hoort naar onze mening ook een betrouwbare verzendwijze bij. Het versturen van enveloppen zonder track & trace, waarbij we geen inzicht hebben in de status of locatie van het pakket, doen we dan ook liever niet. Mocht u bij een volgende bestelling niet akkoord gaan met de bezorgkosten, dan kunt u dit uiteraard vooraf aan ons laten weten. We denken graag met u mee over een eventuele alternatieve oplossing. Uiteraard staat het u ook vrij om van een bestelling af te zien als u het niet eens bent met de verzendkosten. We hopen dat u in ieder geval tevreden bent met de ontvangen polsbandjes. Met vriendelijke groet, Team Salentijn

Beste Alice, Allereerst onze oprechte excuses dat u niet tevreden bent met het geleverde product. Bij gepersonaliseerde producten hanteren wij de werkwijze dat wij altijd een orderbevestiging inclusief voorbeeldtekening toesturen ter goedkeuring. Pas nadat wij uw akkoord ontvangen, gaat de bestelling in productie. Daarna zijn verdere aanpassingen helaas niet meer mogelijk. We vertrouwen erop dat klanten de voorbeeldtekening zorgvuldig controleren en alleen goedkeuren wanneer zij volledig tevreden zijn met het ontwerp (of geen onjuistheden in de voorbeeldtekening zien). Mocht het ontwerp niet naar wens zijn, dan is het belangrijk dat de voorbeeldtekening wordt afgekeurd, zodat wij eventuele wijzigingen kunnen doorvoeren. Ondanks dit proces hebben wij u een – in onze ogen – zeer rechtvaardig voorstel ter compensatie gedaan. Jammer genoeg hebt u aangegeven zich daar niet in te kunnen vinden. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak. We hopen dat u desondanks begrip heeft voor onze werkwijze en de zorgvuldigheid waarmee wij onze producten personaliseren. Met vriendelijke groet, Team Salentijn

Beste Sjoerd, dank voor de mooie beoordeling. We hechten inderdaad veel waarde aan het milieu waardoor het recyclen van munten tot onze diensten behoort. Met vriendelijke groet, Team Salentijn

Beste klant, bedankt voor de positieve reactie. We doen iedere dag opnieuw ons best om onze klanten te ontzorgen en we vinden het fijn dat dit gewaardeerd wordt. Groet, Team Salentijn

Beste Nicky, dank voor deze fantastische beoordeling! We zien u graag bij een volgende bestelling weer terug. Team Salentijn